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姓名： | 郑文正 |
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领域： | 人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 企业文化 |
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地点： | 北京 海淀 |
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签名： |
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- 博客积分：78
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真实姓名：郑文正 所在城市：北京 海淀 服务领域：人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 企业文化 服务行业： 纺织服装 建材家居 交通汽摩 五金机械 房 地 产 |
 专家介绍：
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| [讲师介绍] 中国著名经营战略专家 亚太经济研究院副院长 企业实战型经营战略咨询师 北大、清华、复旦等名校企业总裁班特聘客座教授 正业宏通咨询机构首席顾问 在线热线咨询： zwzjan@msn.com QQ:105484662 手机：13817831858 [曾经服务过的客户] 中国移动集团（北京、浙江、重庆、西宁、呼和浩特等20多个省公司）、中国民航、索尼中国维修、JVC中国、格兰仕集团、北京新南城开发、法国工贸园、连云港商业步行街、京都国际大厦、成都外贸***街、中水集团舟渔、多美丽快餐、温岭市新鸿福食品有限公司（老爸豆腐干）、温州一鸣食品有限公司（一鸣鲜奶）、联华超市、恰恰瓜子、乌牛酒业、中国奥康集团、中国大事利、中国杰豪、中国意尔康、中国杰豪、中国飞鸵、中国惠特、双叶家具、曲美家具、新天地家具、吉盛伟邦、金海马家具、富得宝家具、海鹏家具、新南天家具、宏福家具、好风景家私、三叶家具、美饰家具、深圳、东莞、广州、温州国际家具展、神力实业、雷奇集团、华峰集团、天宝钢铁、久立集团、尖峰集团水泥、上海埃米顿工具有限公司、浪莎袜业、步森服饰、森马服饰、香港佑威、红黄蓝童装、水星家纺、大视野布艺、雪蕾丽家纺、天宇锁业、人本集团、GSP冠盛汽配、美国众生光学、舒曼眼镜、太原、青岛、天津、福州国际汽车汽配展、上海、青岛、大连国际化妆品展、第3届中国电器文化节、中国88届重庆百货日化交易会、“珠三角”与“长三角”商业智慧论坛、川渝粤浙商战智慧与民营企业发展新思路论坛、中国服装（鞋业、家具、家访、化妆品、汽摩配）企业经营与市场攻略系列行业经营讲座等。 [客户评价] 在企业顾问单位中口碑和美誉度好，特别对企业的战略调整、提升品牌形象、整体效益及核心竞争力具有明显的绩效，是目前国内具有实战性的企业顾问和策划师。 |
 曾经服务：
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| 历任的战略咨询、营销策划、企业内训合作有： 中国移动集团（北京、浙江、重庆、西宁、呼和浩特等20多个省公司）、中国民航、索尼中国维修、JVC中国、格兰仕集团、北京新南城开发、法国工贸园、连云港商业步行街、京都国际大厦、沈阳外贸第一街、烟台三水服装工贸园、新徽天地——黄山白云居策划、阳光100南宁商业项目咨询、北京延庆湿地经济与发展规划研究、成都西部鞋都投资建议、北京中国佛教文化城创意与定位、中水集团舟渔、多美丽快餐、温岭市新鸿福食品有限公司（老爸豆腐干）、温州一鸣食品有限公司（一鸣鲜奶）、联华超市、恰恰瓜子、乌牛酒业、中国奥康集团、中国大事利、中国杰豪、中国意尔康、中国杰豪、中国飞鸵、中国惠特、双叶家具、富得宝家具、海鹏家具、新南天家具、宏福家具、深圳、东莞、广州、温州国际家具展、神力实业、雷奇集团、华峰集团、天宝钢铁、久立集团、尖峰集团水泥、上海埃米顿工具有限公司、浪莎袜业、步森服饰、森马服饰、香港佑威、红黄蓝童装、水星家纺、大视野布艺、雪蕾丽家纺、天宇锁业、人本集团、GSP冠盛汽配、美国众生光学、舒曼眼镜、太原、青岛、天津、福州国际汽车汽配展、上海、青岛、大连国际化妆品展、第3届中国电器文化节、中国88届重庆百货日化交易会、“珠三角”与“长三角”商业智慧论坛、川渝粤浙商战智慧与民营企业发展新思路论坛、中国服装（鞋业、家具、家访、化妆品、汽摩配）企业经营与市场攻略系列行业经营讲座、中国移动全球通客户A+服务体验系列活动之对话郑文正《创新经营与品牌战略实战专题讲座》、中国移动全球通VIP俱乐部企业领袖经营管理论坛之《经营战略与运营执行》、58届全国汽配交易会《中国区域经济发展与汽配企业经营战略》、等。 具有影响力的成功策划案： “美国惠而浦微波炉中国小能人大赛”、“让品牌之星与艺术之星同辉煌——2004水星家纺经销商大会策划”、“新希望的杰克 新概念的品牌”上海金茂国际招商活动、“创新汽配行业经营思路与汽配企业的战略变革——中汽集团全国行业会议策划”、“走自己的路创独特的品牌2004百丽丝市场营销新策略推广”、“决胜终端 服务制胜——优化宁丰渠道 细化零售管理”、“创新战略、提升品牌、协作发展鑫田集团合作伙伴全国汽车零部件交易会”、“五福缘开心啤酒节”、“2004第四届中国（上海）国际眼镜业展览会（众生光学）策划”、“04（秋季）广州国际家纺布艺展大视野赢家峰会策划”、“ 南通国际汽车配件交易中心市场整体规划客户招商与营销运作策划”、“ 上海埃米顿工具有限公司2004年营销运营计划 ”、“ 广东铁将军品牌文化创建/市场规范化营销体系设计与品牌市场运作咨询”、“《新世纪的南通诚诺 新市场的品牌提升》2004全国加盟商创新经营智者峰会策划”、“中国轻工产品博览会飞科电器品牌展示活动”、 “雷奇集团取名定位与企业营销策划顾问”、“《迎新春、贺新年、扮新居、贴新联 ------松洋电器美扮您家，新联大赠送》SP促销草拟方案”、“ 美国GSP汽配品牌特许加盟招商及新产品推介活动策划”、“ 浙江三鼎工具有限公司企业发展与异业多元战略调研咨询”、“中国杰豪鞋业全国加盟商品牌战略咨询顾问”、“中国扬业电器（广东古镇）国际会展策划”、“中国印刷机械行业品牌战略新思路策划联盟活动”、“ 欢鸟鞋业经销商品牌战略与决策能力提升2004峰会与战略顾问”、“ 瑞安汽配品牌参展2003成都汽配交易会主体工作策划”、“舟渔全国加盟商共图发展与明珠品牌品牌战略规划活动”、“龙帝欧鞋业全国营销会暨秋季新产品订货会策划”、“ 西南工艺品VI系统设计与企业文化创建”、“ 中国奥康规范化营销体系设计与品牌市场运作顾问”、“ 海鹏家具企业发展战略规划”、 “蜘蛛王鞋业中国市场营销整体规划与市场运作顾问”、“ 2004新年双叶新品上市策划案例——借力换季上新货契机进行新形象新客户的促销”、“《百合迎周年 香馨满人间》浙江首家女子银行品牌创建周年庆典暨金融理财新愿景论坛策划”、“2004年新南天新形象战略升级发布会总策划”、“ 舒丹妮鞋业品牌战略发展顾问”、“香港佑威服装阳光列车快讯”、“傲姬造星工厂电影周”、“香港鲤鱼门中国美食城--金秋美食节活动”、“ 顶派鞋业公司第二届全国营销工作会议策划”、“堡狮龙服装五月鲜花热销动议案”、“天天购物广场信不信由您策划”、“惠而浦洗衣机中国巧媳妇评选”、“中国奥康贺申奥幸运日大收获活动”、“富得宝百店千树工程启动”、“舒丹妮文明流动风景线”、2004年第二届中国空姐大赛暨空乘院校展示会、“华夏服饰品牌升级与渠道霸业”商机交流会、“2005中国国际友好文化节――驻华使节看中国”等。 在世界著名企业联盟、美中经贸投资总商会、世界品牌组织、全球华人名牌网等机构主办的“全球华人推动民族品牌走向世界工程——品牌强国２００５高峰论坛” 大会上，记者通过大会主席的引荐，结识了这次大会的重要嘉宾郑文正教授，他的卓有见识的非凡谈吐给记者留下了深刻的心灵上的震撼，接下来记者多次相约采访郑先生也就成了顺理成章的事情…… |
 客户评价：
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| 《财富故事背后的故事》 一、 乐为“富女”做嫁衣的郑文正老师 二、 富得宝家具的“千店万树”致富工程 三、 浪莎小袜子的“财富大家园” 四、 水星家纺“致富大联盟” 五、 “好风景”西部大开发的“中国结” 六、 冠盛汽配的品牌致富基石 七、 艺峰沙发的“创意发财路” 八、 红蜻蜓皮鞋的“天涯芳草财富行” 九、 扬业电器“拉动内需光明行” 十、 “和谐正业,共赢宏通”的新财富观 注：十几年如一日的为中小企业致富服务的郑文正老师，亲力亲为的为成千上万的企业家培训咨询，他所谱写的财富故事背后的故事很生动，很感人，很有借鉴价值，我们讲的只是郑文正老师很多故事中的小部分故事，在节目播出的同时，郑文正老师还走在给企业发展致富的培训咨询的实战工作的路上，还有很多希望健康发展的企业在等待的他。。。。。。。 故事背后的人物简介： 为完善财富故事忙忙碌碌的郑老师 ——帮助中小企业致富是我最大的快乐 郑文正为民企解惑的初衷 金融危机即将过去了，而2008到今年是郑文正先生最忙的年份，在危机面前积极应对，并给中小企业以实战转型的战略规划指导，不遗余力的奔波，这才使得今天的郑文正先生在企业战略与品牌运营领域，已是数百家成功企业的良师益友，他的实战型的经营战略在全国一是非常著名的重量级大腕，其中有长春一汽与富奥集团的经营战略、五粮液的酒都温泉花园战略策划调整、长虹电器的3C运营培训、中国环宇集团战略联盟会议、红蜻蜓集团战略文化宣导巡讲、海峡两岸旅游地产与北京旅游经济战略联盟建议、有数百家企业先后受过郑先生的指导和点拨，成就卓著，业内提起无不翘起大拇指啧啧称赞，都把他誉为专家级的人物。那么他是怎么成为品牌运营战略咨询专家了呢？ 郑文正先生是温州人，原来在国营百货公司工作。他刚开始是做共青团的工作，后来做业务，逐渐升到了经理。他最初接触品牌的时候，国内品牌的意识还不强。这个时候他感觉到，当产品供不应求的时候，百货公司的产品市场就很紧俏，如上海牌手表，可到现在这个品牌为什么已经没有人要了呢？郑教授表示那是因为国际品牌进来了！品牌的可持续发展是个重要问题，现在新的品牌起来了，哪怕您有一定的市场占有率，产品质量也不错，如您不注重品牌的创建、管理及维护，没有品牌意识，最终还是被驱逐出市场的，品牌是一个系统工程。当时温州制造产品能力很强，大部分产品都是老工艺，企业也都是劳动密集型，敢为人先的温州人，利用外来民工低成本运营，由于敬业勤奋，服务意识强，在产品设计和生产质量也可以，很多温州的中小企业就开始发展起来了，他们做得也很好，竞争促进了发展，竞争也带来了压力，在企业密度不断增加的情况下，行业环境开始变化，竞争出现了无序的状态，有的行业甚至出现了连续亏损的竞争白热化现象，很多企业他们做的很辛苦，中间不乏有郑教授认识的朋友，由于简单化的市场竞争，最终出现了产品价格很低，而且销路反而不是很好。所以这个时候的郑文正先生从实业和流通行业转入智业这个知识经济行业，以他本人的话说，并不是自己一开始就想要做咨询师和培训师的，而是当时很多企业有这个需求，而这个需求在猛增的市场环境下，很少有人专职去做的，有些培训讲师是从院校的科班里出来，理论与系统性很强，但是，切入行业作针对性的咨询与培训的不多，一般的广告公司主要是做形象传播与媒体推广，还不是系统去做品牌的战略规划，但品牌战略规划当中的理念、思路、产品、概念、价格和渠道等，都要系统地去做。所以对郑文正先生来讲，他走上这条路不是他主观的意愿，而是因为他有这个想法和思路，而且在咨询策划的运作过程中他得到了企业单位及企业老总的认可后，才发现这个工作的价值与意义，而且市场需求很大。但当时大部分企业只是做产品，还没有上升到做品牌的高度，也没有这个意识，于是郑教授先是采取普及性教育的方式去做。郑教授在做企业培训过程中，感觉企业遇到的最主要问题就是品牌如何操作和运作的问题，他开始尝试帮助企业来运作品牌，运作品牌当中发现品牌的整体提升有很多关键的作法，其中最主要的就是企业主对品牌的重要性需要有一个高度的认识，这个过程其实就是企业的产品在市场销售过程中没有自主知识产权造成短效过程，很多企业在产品不被重视或价格受到影响后他们才认识到的，这时就需要对企业未来发展在产品质量的基础上，实施品牌做运作和策划。运作的前期确实有一定难度，企业规模小，人力资源不够，企业在重视了产品与销售，忽略了对品牌无形资产的积累，比方说给自己的企业取名，给产品亮牌都非常随意，致使企业发展了有了规模了，但是品牌资产却是别人的，还会受到侵权指控，特别是一些误人的观点，认为中小企业不需要做品牌，简单的把品牌运作与做广告等同起来。甚至有些企业在听信了一些广告公司的简单化广告误区的引导，盲目的投入了不少广告，结果投入与回报不成比例，而且品牌也没有树起来。但世上无难事，只怕有心人，当时郑教授确实做了大量的工作，在实践当中也摸索了品牌创建的规律，后来他发现有意识去维护品牌、管理品牌和无意识地任其自由去做，结果是大不一样的。注重品牌、有品牌意识的企业，未来的发展要比没有品牌意识的企业要好很多，于是他深深感觉到这个工作非常有意义，也非常具有价值，应该说未来中国的制造业，真正的核心竞争力不仅仅是劳动力成本优势，在物质产品之上的品牌精神价值的提升是关键，不仅要让产品畅销全世界，而且还要把品牌知名度传到全世界，在未来的知识经济时代，可持续发展的产品之外的附加价值即精神价值获取。记得2000年的时后浙江的“浪莎袜业”就慕名邀请郑教授去做培训，那时候的浪莎还在义乌市场走大流通批发商业模式，经销商与总部之间存在着卖产品与做品牌的分歧，要调整渠道规范意识，重视终端品牌形象与运营的科学性，从2000年到2006年的多次经销商培训与品牌咨询，郑教授实战性的品牌服务工作在浪莎品牌建设中起到了积极的作用，一双小小的袜子作出了家喻户晓的大品牌实属难得。目前，上市后的浪莎袜业就更加重视品牌的维护、管理和建设，现在“浪莎袜业”在国内的女性袜业是非常好的，是一个驰名商标；后来“奥康”也请郑教授去做品牌的咨询和培训，这时“奥康”已经有品牌的意识了，所以他们就非常重视郑教授的培训，“奥康”至今从郑教授身上受益非浅；做了奥康品牌后，又有“康龙”、“美丽家人”等不同的品牌也都请他去，这个时候他就发现温州一些成功的企业都在逐步认识到品牌的重要性。包括做家具的“富得宝”企业，它的稳定成长和至今的赫赫业绩是与他的品牌战略分不开的。所以郑教授觉得自己的这个成长过程是一个实践的过程，从局部到整体，原来就是做品牌策划，后来发现做策划的系统性不强，就是广告策划、只是个案，这样的话可能顾此失彼，于是就开始给企业做系统的策略发展，切入未来企业成长和品牌创建的一个长期的规划，对未来的成长空间做前瞻性的分析，慢慢就把这个品牌战略系统完善起来。这个过程当中费了郑教授不少心血，刚开始还会有一些企业不理解，对郑教授的服务价值还没给予充分的估量，甚至还有人持怀疑的态度，但现在这些企业的老总非常感谢，有的已是他三年、五年甚至七年、八年的朋友了，因为几年之后他们尝到了甜头，觉得郑教授以前虽然只是一个建议，但带给他们的效益却是想象不到的，至今有的甚至还经常找郑教授指点迷津。现在郑教授可真是远非昔日所比了，“价值连城”、“点石成金”的各种赞誉可以说是纷至沓来。 因而郑教授激动地说：“经过辛辛苦苦的努力，今天终于有了回报，我觉得我的成长过程更多的是企业的成长过程，是企业提高了我，水涨船高！我不敢说自己是专家，多师是可以的，做了上百家企业的品牌，这也算是企业老总对我的鼓励吧！”甘苦寸心知，郑教授在企业的成长过程中实现了自我价值。 那郑先生当初自己怎么没有想到办一个企业？郑先生笑着解释：“当时是没有，当时我只觉得企业有需求。社会需要您，企业需要您，您这个人能被人需要，这就让我觉得有价值。因为企业有这个需求，人们也都看好，我就先着手去做，做的过程当中就发现个人的力量是有限的，有时候时间都排不过来，甚至撞车。于是我就想培养一些人，要组建一个团队，能够规范化、更加系统、全面地帮助这些企业。”郑先生的抱负是远大的，先后在上海、北京等地成立自己的公司，他感觉自己从事的职业属于智业，用自己的智慧去帮助广大的企业为社会创造财富远比自己去做产品要伟大得多，自己献给企业的财富是永远取之不竭的…… 专家的商界地位 郑教授觉得对一个企业来讲，最怕的不是事情本身的难度，而是自身对解决问题的方法和思路。人最痛苦的是找不到思路和方法，而郑教授为什么能帮助企业解决品牌战略中遇到的难题？郑教授说，因为他们是站在自身的角度里，就像人看不到自己的后脑勺一样，而自己帮助他是从客观的角度去讲，这是他处理和解决这些企业战略性问题的关键。郑教授在处理这些事情的过程中逐渐形成了自己解决事情的方式和办法，他表示：“不是做不到，只是想不到，只要想得到，一定做得到。问题看您是怎么去想，很多人就这个问题去想这个问题，不会在这个问题周边之外去考虑问题。我们在品牌战略咨询过程中，遇到的最大问题是什么？就是我们每天都会遇到新的问题！这些问题既有共性，也有个性，还有一些规律性，比如汽车行业、食品行业、家具企业等。我不可能完全去解决他这个行业里专业性的问题，那么在这些企业当中都有一些个性，比如说药品，要扩大它的知名度，有时候会去传播症状问题，有时候会注重宣传疗效问题，但作为患者不懂得疗效，因为他不专业，但他会感觉症状，所以要清楚当您的品牌在对消费者的传播过程中要让消费者更多认知的是什么。品牌要真实反映产品，让消费者明明白白消费，要让他了解，这就是品牌当中的品德问题。所以企业运营一个项目，可能会牵扯到方方面面。行业的专业性问题，这个可能不是我突然一下能够解决的，但我会站在在客观角度来解决这些企业的问题。现在有人说，中国国内的品牌战略专家像您这样大幅度跨行业地深入进去解决问题，很难得！我说这正是我对自己的定位，也是与其他人的一些区别。”是的，在每一次成百上千人的规模比较大的会议上，一举手都不知道是哪个行业的，问题也都不一样，但郑专家都能现场答疑，从来都是滴水不漏。别人都觉得很奇怪，其实这正是郑专家知识经济积累的结果，也是郑专家的骄傲之处，因为他有自己独特的方法和思路。因而专家觉得中国的企业要做大做强太需要咨询业了，那些原先受过他指导的企业，现在企业的利润增长几千万甚至上亿，都是基于他当时的战略思路。现在郑教授到任何一个城市，一下飞机就有好多老总开着宝马、奔驰来接他，有的老总不远万里飞过来就为和他约一次面，谈一小时。这充分证明了郑教授所从事的咨询业是千万个企业所急需欢迎的，有着无形的价值含量。 “身正为范、学高为师”，郑教授常常端正自己的态度去做事，是一个典型的导师，身后跟了一大批追随的人。中国的企业有了郑文正，幸甚！不知有多少企业可以少走多少弯路啊…… 专家的典型案例 作为实战型的品牌运营战略专家，郑教授取得的成就是非常引人注目的，广有影响力的成功案例数以百计，这里无法一一提起，只能列举一两个典型案例。比如说上海水星家纺的李董事长找到郑教授，那时他的客户只有100家，可通过郑教授的品牌战略咨询，知名度很快提升了，不到一年的时间，客户猛增到300－500家，业绩至少翻了三倍；还有一家生产芝麻开门童装的企业，是新创办的，可经过郑教授的指导，到今天厂房和员工已增加了五倍；还有做家具的富得宝公司，当年已经走下坡路了，厂领导本来想放弃新厂房回到老厂房，但在郑文正专家的耐心指正下，富得宝公司适时作好策略调整，先后推出了“构建富得宝特许经营的六大体系”营销策划活动，在行业内引起了极大的反响。他们通过“诚邀共叙”、“富得宝多彩的家”、“在家千日好，情系富得宝”、“五月新花”、“百店千树”等一系列宣传活动和行之有效的策划的推出，作用明显，效益大增，当年前五个月的销售额与去年同期相比增长了２倍，这对富得宝人来说是一个很大的鼓舞，也为今后进一步拓展市场打下了坚实的基础。当前，富得宝产品的销售网络已遍布全国３０个省、市、自治区，产品还出口到东南亚、日本及中东等国家。郑教授当年救富得宝于危难之中，使富得宝终于有了今日的辉煌，富得宝人永远忘不了郑教授……像这样的案例，不是一家、两家、十家，郑教授如数家珍，随口道来。但记者问起郑教授至今最满意的成功案例是什么，他却谦虚地说至今并没最满意的。 原因是什么呢？郑教授说：“当做过以后才发现还可以做得更好，这里有一些客观的原因，当时没有预测到，事后才觉得假如当初这样做效果可能会更好，所以我不敢说我十分满意。但我最满意的是当一个企业在发展过程中失去了信心，而我把他们的这些信心全都找了回来之后，又让他成长起来，这个过程是我最满意的。其中包括富得宝，还有舟山渔业……” 说起舟山渔业，郑教授觉得这个案例是一个经典。这家企业是做水产的，当时找他的时候遇到了资源匮乏，因为是水产捕捞，产量很大，鱼的品质就下降，而渔民出海的费用在增长。近海捕捞的能力匮乏后，渔民就不得不去远太平洋、北太平洋等处去捕捞，这样出海捕捞周期增长了，费用就增加了，企业利润空间就少了，这就遇到了难题。所以当时的老总受命于危难，慕名找到了郑教授。郑教授过去一听汇报，感觉做这样的工作挑战性很强，须从根本上去解决问题。舟山渔业的老总当时是新官上任，很有冲劲，急着和郑教授商量怎么解决问题。郑教授不慌不忙地说：“我不是神仙，您这是客观、现实的问题，我先去普陀山周围看看。”于是第二天郑教授一行上了普陀山，山门边有一个放生池，上面有国家领导人提的字。郑教授就趁机给他们讲：古人讲放生不仅是说因果报应关系，他们更多注重的是科学。那时候就有环保意识了，只有把小鱼放了，才能让水产有一个可持续发展。郑教授认为对于企业的咨询，要能够让他们的观念意识从根本上改变，才能配合自己下一步的工作。在这里沟通方式很重要，所以郑教授当时去到岛上是很有目的的。他从这个角度去分析，让他们觉得有道理，是人类破坏了自然环境，而我们现在的捕捞能力太强，使鱼的资源匮乏了，鱼的品质下降了、成本高了。这时候我们要知道什么叫经营战略，战略就是全局性的、长远性的、未来性的、前瞻性的、这个不是解决昨天的问题，也不是解决今天的问题、而是解决未来的问题。后来他们又来到山顶上，往下一看，舟山是一个群岛，海岸线很长，很美。郑教授问他们这海岸线上都长些什么，他们说长一些贝壳、蛤蜊、虾、蟹、跳跳鱼等小东西，但不多。郑教授又问在市场上这些东西卖得怎么样，他们说物以稀为贵，现在这些东西少了，当然很贵。后来他们到酒店吃饭，郑教授就专门点了这些刚看到的海产品。吃完以后，郑教授故意问他们怎么样，他们都说好吃，就是这价格很贵。在这时郑教授就已经在想如何把这些资源开发出来。接下来郑教授就在宾馆做方案，星期一他准时到了他们的会议室，开始和他们一起商量方案的可行性。他说：“今天大家的期望值很高，都希望我来解决舟山目前遇到的问题。目前我们遇到的不仅是管理问题、也不仅是市场问题，还牵扯到了产品结构、产品资源问题，未来产品的开发和品牌附加值问题。因为您的捕捞能力这么强，产品的成本这么高，价格卖的这么低，更没有品牌附加值，或者说品牌附加值不够。对企业来讲，没有效益的企业一定不是好企业，没有利润的产品一定不是好产品，没有客户满意度的品牌一定不是好品牌。我觉得我们现在要做的工作是如何从战略角度系统性、全面地去解决我们的问题……”接着，郑教授高瞻远瞩地论述企业的出路：首先要解决最根本的资源问题，对资源有效地开发、利用、保护，降低捕捞，改一半渔轮做运输；大力发展靠海岸线的近海水产养殖、沙滩养殖等，把这些稀少的水产再生；这样捕捞能力下降了，问题就解决了。郑教授又到他们车间去看，发现他们把那鱿鱼的肉洗得很白，干干净净，有的出口到日本去，有的肉做鱿鱼丝，而鱿鱼头比较黑，中医学上讲究吃什么补什么，郑教授就建议他们这鱿鱼头可以做烤鱿鱼头，专给小孩子吃，叫聪明脆脆豆，结果这个烤的鱿鱼头很香，小孩也很爱吃。鱿鱼皮剥下来有胶原蛋白，有利于女士美容，郑教授就又建议他们开发利用这种产品。走出车间的时候，郑教授又发现他们下水道洗鱿鱼的水泛着鳞光，他就拿个杯子舀了半杯，结果发现里面含有磷、钙、胶原蛋白，含有很丰富的氨基酸，这个可以提炼出来做成口服液。所以郑教授觉得战略专家不是解决企业的管理问题、市场问题和价格问题，而是系统地从全局去考虑的。在郑教授的战略方针指导下，舟山渔业后来做成了五六十个系列产品，不再是单一的鱿鱼了，产品一直横向地发展。产品多了，众口难调就解决了，水产资源就有一个可持续的、良性的循环。因为这些产品都是物以稀为贵，价格也上涨了，又因为这些都是一个系统品牌，品牌的附加价值也就出来了。因此郑教授说：“从这样的角度去看我们咨询业的价值和意义，至少可以帮助企业规范化、科学化、系统化、专业化、客观、针对性地去解决企业的发展问题。” 专家的核心竞争力 郑文正教授感觉自己和同行相比的竞争优势就是突出“实战”二字！学院派专家主要注重的是理论，而他们更关注实践，而且他们所有的观点、思路和理论依据都源于实践，从实践中来再回到实践中去，这跟学院派专家从书本到实践是不一样的。这就是国内为什么把郑文正教授划为实战派专家的原因。郑教授也特别喜欢实战工作，所以他认为自己为企业咨询的特点是：第一针对性强；第二实战性强；第三运作模式跟其它企业不一样，很多咨询企业是仅仅提供一个方案，让企业自己去琢磨；而他们是辅导，因为中国的许多企业在执行力、人力资源的配置问题上不是十分健全，所以不采取扶一把、送一程、辅导式地去帮助，可能效果会差一点；第四就是专业，在工作当中郑教授有一个人力资源专家组，他们叫资源配置。比如说他们有60—70%的人力资源是不在他们企业内部的，分布在各个领域里，一旦他需要的时候，就会一呼而应，这就是在外养兵千日，在家用兵一时。所以郑教授的人力资源是很大的，非常讲究资源配置。他感觉他的核心就是整合力，去整合专家资源，这就是他们的经营理念和别人的不同。郑教授为什么给自己公司起名叫正业宏通？首先他感觉他所服务的事业和要做的事情必须是正确的，要务正业，正业方能宏通，这也正是很多有志之士、专家学者愿意加盟配合他们工作的原因。郑教授现在又在北京办一个大国慧谷科技有限公司，为什么叫大国呢？“大”是一横一个人，人是第一要素，人人一条心，稻草变成金；“国”里面是一个玉，里面都成了有价值的宝贝，有效利用资源很重要，至于慧谷在IT业有很多这样那样的“谷”，但是，最重要的是智慧之“谷”，信息产业创意与智慧价值无限。他说：“大国有疆 慧谷无限。跨越国界的人才战略已经融在了他的新兴产业里面了。郑教授对中国的文化颇有一番研究，很注重里面蕴含的思想意义，北京正业宏通文化发展有限公司的项目很能体现他的对社会需求满足的意愿。正如他们的期望，他们在经营过程中很多企业主动找到他们，这也是对他们认可的一种方式，也体现了专家核心竞争力的独到之处。 专家的培训特色 专家给企业培训最大的特点就是有一个全新的思路，他对相关产业和行业的问题有独到的见解，想他们没想的事，尤其是跳出他们的思维路线，甚至在他们认为是不可解决的问题上用逆向思维去找到解决的办法，这是令他们刮目相看的。他讲课的时候，不属于那种鼓动和激烈的，而是很严肃、很深刻地去讲，这个时候很安静，这种氛围和感觉会激活每一个企业家的思维盲点，让大家都感受到专家的韬光养晦。在每一场报告会之后，很多企业都会现场提问，这往往是专家的压轴戏，现场答辩之后就更激发了企业做咨询的需求，很多老总都是主动找上门来的。有一个企业老总从上海到厦门再到福州再到温州一连竟飞了四个地方找他，有的企业听他的课竟多达六次，一旦知道他在哪里还要来……专家的培训课程为什么这么有卖点呢？因为专家是做企业经营战略的，非常适合企业中高层的决策者来听。他们听专家的课程主要是为自己企业面临的困境或转型后的调整找到一些思路和方法。于是专家在成都给家具行业讲，在上海给纺织行业讲，在广东给服装行业讲，在东北给制造行业讲，在浙江给汽配行业讲……给这么多企业讲过之后，郑专家觉得他最受欢迎的就是他的经营战略及品牌创建这两门课程。现代企业的老总很敬业也很努力，但在竞争发展过程中遇到的不是具体做事的问题，而是要为企业发展找到一个更好的快捷方法，这个时候专家觉得他从事的似乎不是咨询业，而是在为企业提升战略力、领导力。战略力和领导力是发展中企业经常遇到的问题，难怪专家的培训课程场场爆满、气氛热烈…… 专家和企业家的关系 郑文正先生觉得中国企业家勤奋、敬业，刚开始创业时往往是家庭作坊式这样一个过程，但今天是产品过剩了，光有勤奋是不够的，要智取而不是强攻。五年以前，这个咨询行业几乎没人听到过，现在却发展迅猛。因为市场竞争风云变幻，不是生产什么产品就能卖得掉的，现在是皇帝的女儿都愁嫁。这个时候如何巧妙、科学地把企业的战略制订好，把品牌做好，是企业发展当中必须考虑的问题。因而今天企业的经营战略需求越来越大，郑文正教授树立的这杆大旗正好满足了企业的这种需求。郑教授告诉记者：“我要服务好这些企业，尤其是中小型企业，我要与他们一起学习，一起成长，甚至我们要更快地成长！我们必须走在企业的前面，我们现在掌握的思路和方法一定要具有前瞻性的，要不然会被企业淘汰。要服务好这些企业，我们还要时刻为企业着想，时刻观察市场的变化，才能救苦救难。因为企业从创业期到发展期的转型当中不是量变而是质变，要变革要创新，要找思路要找方法。”所以郑教授常常带领他的专家队伍深入进行各种前瞻性的研究，预测解决企业存在的方方面面的问题，仁者见仁、智者见智，设身处地地真正为企业想问题。他强调：为企业想问题，要源于企业高于企业，而且要想他们想不到的，这叫“悟空”。“悟”，就是你要怎么样把它变出来；“空”，就是你还没有悟出来的时候变化无穷。这个“悟空”不是说你拍拍脑袋就能想出来的。我们要找到一定的规律、一种便捷的思维方式，按照自然规律、科学规律、市场规律、经济规律，一种自如而来的规律想问题，自然而来，自如而去。孙悟空不是逃不出如来的手掌心，而是逃不出规律的掌心。所以我们要服务好中国的这些企业，一定要客观科学地、设身处地地与这个大环境、大社会相协调。只有拥有和谐的发展观，才能真正扶持好企业。 作为正业宏通的领军人物，作为咨询业的一名实战战略专家，郑文正教授感觉要想为企业家服务好，自己首先必须要了解和懂得这个行业的规律，必须以身作则，做出傍样。从事咨询业，每天遇到的都是困难和问题，因而他感觉自己存在的价值是为问题而存在，时刻准备着去面对问题、正视问题，在他面前根本不存在什么问题和困难，这也是一个优秀的咨询师必须要具备的素质。第二，他特别注重集体的智慧，团队的力量，因为三人行必有我师，必须要学会吸纳、听取。第三，他觉得咨询这个行业永远没有终点，永不能说自己是成功的。社会在进步，时代在发展，外部环境是动态的，是一直滚动向前的，不能把自己停留在这个位置，说到终点了。如果把一个事业看作一个终点的话，越临近终点，就越快要死亡了。郑教授还特别表示：“我们和企业是鱼水的关系，只要企业在社会上存在一天，我们就服务一天！不断向上的进取创新是我们发展的必由之路！” 专家的成功经验 专家感觉成功没有什么标准，而对自己来说成功的惟一标准就是让企业认可，企业成长了、满意了，还有更大的需求，还不断地来找他，这就是他前进当中一个成功的喜悦。而当他想把这个企业的问题解决了，而没有办法解决，让人家失望而去，这就是他最痛苦的。不过到目前为止，很多企业都是皱着眉头来，带着笑容去，这就让专家感到一种成功。可他究竟积累了哪些成功的经验呢？郑教授认为解决企业的问题关键是找到问题。首先是会设定问号，如何去设问号，问号设得对不对；如果找到了问号，就能找到解决问题的方法，就能把问题扳直了。但是难就难在企业有很多问题，哪些是关键问题，有的企业看不到，有的有自知之名。这个时候郑教授就帮他们找了，郑教授对企业出现的问题很敏感，这不仅仅是他有经验，更主要是他有方法规律。他在给富得宝诊断企业病时，看到他们的广告语是“好家具与亲友共分享”，非常自负。郑教授表示：“自己怎能说自己是好家具呢？是不是好家具要消费者说了算，价格都往下落了，货都销不出去了，还能说是好家具吗？”可他们辩解说：“我们的家具很结实很牢靠啊！”郑教授反驳道：“现在的消费者哪里还只要你的结实和牢靠啊？他们需要的不是冷冰冰、硬梆梆的的家具，不是产品本身，而需要的是一个家的氛围，一个艺术品中的设计价值。”富得宝的老总觉得郑教授发现的问题很重要，就问他该怎样解决。郑教授回答：“有灯的地方一定有人，有人的地方一定有家，有家的地方才需要家具，广告语应改为‘在家千日好，情系富得宝’，这样才能营造一个家的氛围，才能吸引消费者的感情……”这个富得宝老总听后欣然同意。所以郑教授思考问题因往往替消费者着想，到一个企业，别人看不到的问题他总能发现，而且都是关键问题、核心问题。有个企业开经销商大会，郑教授作为专家也被邀请参加了。当时总部、经销商和零售商都在，总部站在总部的角度说厂家重要，经销商站在经销商的角度说销售渠道重要，零售商站在零售商的角度说消费终端重要，互不谦让。到底谁重要？这个时候就很麻烦。郑教授没办法，就放了一段交响乐。这首交响乐从开始的泉水叮咚变成蜿蜒的小溪，接着慢慢地由悠长的河流变成宽阔的河面，河面的水仙子在翩翩起舞，然后百川又归向大海，浩瀚的大海雾气奔腾，又落到了雪山顶上，之后又开始泉水叮咚……这是周而复始的一个生态链，说明了总部是源头，经销渠道是河流，消费终端是汪洋大海。这那一段都不能缺，是价值链的问题。郑教授从自然现象来说明经济规律，他们听后一下子释然了。郑教授接着说：还有些消费者，往往站在自己的角度，态度很不好；有些营业员就觉得很委屈，跟客户争执。如何避免因品牌服务而影响品牌呢？郑教授表示：应该像海鸟理解粗犷的波浪，雪花理解春的脚步。浪波汹涌澎湃很粗犷，但海鸟能适应这个环境，适应市场，理解客户，满足需求，换位思考。每个企业都从这个角度去看待服务与消费者之间的问题，就迎刃而解了。郑教授不愧为一代专家，他含蓄地向记者表达了自己的成功经验，那就是遇事要思考得很深，而且用很积极的心态去想。 专家的财富观 郑教授觉得人活在世上是需要一些资本和财富的，有些人的资本和财富是自身的，有的却生不带来，死不带走。财富有时无法衡量，世界性的可口可乐到底拥有多少财富呢？而什么是取之不尽、用之不竭的财富呢？其实对个人来讲，一个人的物质消费是很有限的，尤其很多的物质财富会变，铁是会生锈的、石头是会风化的、水是会蒸发的……没有一个是永恒的，但是什么才是最具价值的？专家说只有智慧，智慧才是取之不尽、用之不竭的财富。当然对一些新创立的企业来讲，第一桶金、原始积累很重要，而对于发展中的企业来讲却不是这样。最近国际上看好的国内信息产业、IT产业，成长的空间非常大，纷纷在海外上市。但是他们要的并不是说给多少资金，而要的是思路、方法、战略。最近也有人在找郑教授，希望他在IT产业、文化产业中与他们合作，说只要郑教授给他们提出建议就行了，所以郑教授尽管没有投入资金，但一下子不变得身价百倍了吗？ 一个人究竟拥有多少财富才能满足呢？郑教授认为当你想做一件你力所能及的事的时候，那时候资金能够让你运作就可以了。因为财富是要我们不断地去创造，而不是如何地去占有。可创造财富的意义是什么呢？专家朗声回答：“我觉得应该是造福人类！这不是我的空话。财富生不带来，死带不去，能够创造多少是多少，每个人创造的价值不一样，在创造财富的同时自己也受益了。创造财富，主要是精神上的享受。我觉得一个拥有100亿的企业，他对社会的贡献是巨大的，因为他创造的财富不是给他老总个人的，他个人的财产只是在他的名下而已，他自己能用多少呢？他养了那么多人，解决了那么多劳动力，这就是他对社会的贡献。” 专家的难忘历程 人生的成长跟周围的环境是分不开的，环境既能塑造人，也能改变人。郑文正先生兄弟姐妹八个，他最小。父母亲对宗教、哲学、文化非常深爱，正因为他父母的善良、豁达以及对宗教、哲学、文化的理解，使郑文正从小就对教育方面很感兴趣。他大哥是学医的，二哥是学理的，三哥是学美术的，那时候他父母经常跟他三个探讨哲学、宗教。文正在旁边听着，虽然当时年龄小，听不懂，但对他的影响还是很大的，以致他至今遇到好多问题都会以哲学的辩证的思维去看。小时候种下的因，现在结下了这样的果。他的家人哥哥、姐姐都说：文正成人的时候，一直很怀念他的潘怀素老师，他对宗教，尤其是对音乐、律学很有研究，跟他在一起的时候，文正会觉得他心胸很宽广、豁达，非常博爱，他看什么问题都很乐观、很积极地看待事物。这对文正今天做咨询业的帮助是很大的。 当然，影响郑文正最大最早应该是他的母亲和他最佩服母亲的老师南怀瑾先生，文正母亲非常尊敬他，更是一位虔诚的佛教徒。现在文正父母亲都去世了，南怀瑾先生便是崇拜的偶像，而他还能收到他父母生前因布施而获赠的杂志和读物。文正母亲在世的时候很节俭，家庭条件很好，解放前是大户人家，解放后也是开明人士，常常捐款、捐书，名字一般都写郑文正，所以现在通讯录上还是他的名子，经常有一些杂志寄来，这对郑文正有很大的帮助。郑先生现在除了个人藏书很多之外，还分别有一个200G和800G硬盘资料，内容满满的，这是他的一个知识积累。人无论读再多的书，所见只是见恒河一砂，有道是学海无涯，郑先生因而感慨道：“不论我学多少，都觉得我学得还是很不够，就算有一点知识，若是烂在肚子里岂不是很浪费。所以我很佩服南怀瑾先生布大道，佩服他的博学和人品，我们温京铁路就是南怀瑾先生的弟弟投资的，据说海南航空的老总是南怀瑾先生的关门弟子。我想只要是自己的思想对企业和社会发展有作用，我永远乐此不疲。” 专家关注的问题 在全国，郑教授现在无疑是企业经营战略方面的权威专家，那么他目前最关注什么问题什么呢？他最关注企业发展过程中区域经济的区域问题。中国号称泱泱大国，那么目前的市场是不是都要在中国呢？郑教授认为中国的产品一定要走向世界，而且从2008年到2010年中国一定要成为世界的强国。但在实现这个强国当中，中国的区域产品的制造还是比较低的，技术、科技含量、品牌等这些都还不够。作为中国区域未来如何把产业升级，不要仅仅把廉价劳动力作为惟一优势；让廉价的产品倾销国外，会受到反倾销等的制约。郑教授非常关注中国的大局，关注中国的东南沿海与内地之间的区域经济，曾提过中国的3S经济向3T经济转型：第一个S是深圳，深圳是中国的南大门。第二个S是上海，是上海的浦东开发。第三个S是沈阳，是东北老工业基地。从沿海的对外开放到上海的流通金融，再到东北基础的技术产业、制造工业，我们的经济发展由南向北推进。这些中心城市的优势很明显，现在基本已达到饱和，向周边漫延，正缩小城乡差距。而3T经济：第一个T是台海经济。郑教授曾在厦门参加了海峡两岸旅游地产与北京旅游经济高层对话，商谈原来不太看好的海峡西海岸，他觉得第一个Ｓ应该向第一个Ｔ转型。第二个T是环太湖经济，即无锡－苏州工业园。他觉得现在国家提出安定团结的和谐社会，目的是为了缩小城乡差距，贫富差距，所以他觉得住宅地产过于涨价是不合理的，但是商业地产、工业地产和旅游地产应该涨价，而苏州－无锡是旅游景区，旅游地产非常有市场，另外苏州－无锡工业园的制造业的发展也是对的，所以环太湖经济的崛起，是继上海之后的第二个S向第二个T的转型。第三个T指的是天津。中国经济从3S向3T转型，我们已经看到了，这是专家关注的，也是这些企业家所关注的问题。 专家的家庭观念 郑教授觉得鱼和熊掌不可兼得，人们对物质追求多的时候往往会忽略精神，在对精神追求多的时候往往会忽略物质，常常会顾此失彼，所以他希望他身边的朋友和亲人能够理解。他觉得他的出发点和意愿是好的，在生活和事业的选择当中有时候要看的是心到。这两者之间，有的是先得，有的是先舍，要先得的后面就是舍。他表示：等年老的时候坐在黄昏下面没有什么故事讲，那是一种孤寂；趁在身体力壮的时候赶紧做点事儿，等到没有能力做事的时候再去生活，到那个时候生活阅历很丰富了，生活的故事就会多起来，那样回忆起来一生才更有意义…… 专家的最大愿望 郑教授迫切希望现在多给他一些时间。他说，冰冻三尺非一日之寒，这么长的时间的积累，刚刚有了感觉，想坐下来研究又不能，现在专注去研究实战策略的人很少。他自己时间常常不够用，经常都在飞机上，所以他幽默地笑对记者：“我对中国的航空业作出了很多贡献，对中国移动通信我也是钻石卡客户，时间总是排得满满的，我想用更多的时间来培养和拷贝出一些更多的实战专家，这就是我最大的愿望吧！” 专家的心里话 如果下辈子让专家重新选择职业，他会选择什么呢？郑教授毫不犹豫地告诉记者，他依然会选择这种职业，因为当初的想法与他今天的发展正好合拍！当初他发现一些企业的发展比较忙乱，而这些企业在成长过程中必然会出现问题，事实证明这些企业从创业期到发展过程中确实发生了问题，而且这些问题在不断地放大和增加，因此他认为自己的决策是非常正确的。不过他表示做咨询是不可能解决企业的全部问题的，他希望寻求服务的企业能够客观地、现实地去跟咨询师达成一致的认识，能找到最需要、最具价值、最缺乏的那部分就可以了，不要期望咨询师们能为企业解决根本问题。他给企业的观点和思路是激活、是输血，企业未来真正的发展还得靠自己。专家说很多媒体把咨询师说得很神奇，没有必要，只是每一个咨询公司都有一个自己的定位，有的是搞技术的，有的是搞法律的，有的是搞财务的，行行出状元。他把自己定位在经营战略和品牌战略咨询上，他的价值就体现在这里。他最后希望未来跟他们合作的企业能够通过我们媒体找到他们，只有合脚的鞋才是好鞋…… 郑文正：中国品牌运营战略咨询专家 郑文正简介： 中国著名区域经济研究与企业经营战略专家,中国城市发展战略规划与区域政府经济顾问，国内百家名牌企业实战性咨询师,中国投资协会民营投资委员会常务理事,中国管理科学研究院研究员,香港大国战略投资集团董事局副主席,香港亚太经济研究院副院长,香港哈斯特企业管理学院教授,北京\上海正业宏通董事长,温州市中介机构协会副会长,温州市市场营销协会总顾问 在企业顾问单位中口碑和美誉度好，特别对区域经济发展与企业的战略调整、提升城市与企业品牌形象、整体效益及核心竞争力的咨询与研究实施产生明显的绩效，是目前国内具有实战性的企业顾问和策划师。 主讲课程： 《郑文正（对话）——珠三角与长三角商业智慧论坛》、《展望京西新南城 畅想辉煌新篇章------发展北京门头沟旅游业的战略性思考》、《厦门两岸经贸中心的战略构想》、《现代企业发展战略与创新战略管理》、《经营战略与运营执行》、2005-98中国经贸投资洽谈会——两岸旅游地产与北京旅游经济互动高层对话》、《创新经营战略——全球通对话郑文正》、《华夏服饰之都与广东白马服装战略合作报告会》、《区域经济商战智慧与民营企业发展新思路》、《行业经营揭秘和市场攻略研讨》、《经营战略与运营执行》、《卓越的领导艺术》、《创新经营与品牌战略》、《品牌塑造和整合营销》、《流通行业的客户管理新策略》、《创建渠道优势与决胜终端策略》、《现代企业从贴牌加工向自有品牌战略转型》、《现代商战述评》、《企业CIS导入及其应用》、《特许经营和专卖管理实务》等。 |