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姓名: 吴金洺
领域: 市场营销  客户服务  运营管理  商业模式 
地点: 广东 广州
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服务意识  随笔 2011年04月21日 10:55:19


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服务意识 通过手把手的教练,发现刚毕业的学生们还是放不开,做服务不是求人,为客户提供方便,为客户介绍,为客户创造价值这是工作的成就所...

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通信业--营业厅案例主动营销篇 2011年01月03日 22:56:27


营业厅案例主动营销篇:应该充多少? 案例描述 营业员:办什么? 客户:充话费,现在你们不是充值有礼嘛。 营业员:号码报给我 客户:213...

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通信--营业厅案例服务篇 2011年01月03日 22:45:22


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营业厅案例服务篇:说“不好意思”也有技巧 赠送礼包台席。台席边上围了很多客户,营业员在忙着。 客户1:我要缴话费 ...

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2、微笑也是亲和力的表现 2008年08月05日 17:57:28


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2、微笑也是亲和力的表现 谈到微笑,我想是大家最熟悉不过的词语了,微笑是每个人天生就会的,不要特别学习,但要特意的去练习。 一个人在不同环...

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第一部分:个人亲和力 2008年08月05日 17:55:23


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第一部分:个人亲和力 1:人人都有亲和力 亲和力是一个人在社交场所,对待事情或人群、个人的一种综合表现。 有很多人认为自己没有亲和力,总认...

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