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迪斯尼乐园的“独到服务” 2008-10-06

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    在迪斯尼乐园，有一位游客口渴了，便询问正在扫地的保洁员：“请问哪儿有冰水？”这名保洁员停下自己的工作，告诉游客可以到对面，那儿有饮水机。     游客按照保洁员所指示的路来到饮水机旁，只见一名服务员已经端着一个纸杯等在那里了：“先生，是您要冰水吗？”游客惊讶得说不出话来。     原来，是那位保洁员用对讲机通知给对面服务员的。正是靠这种让人‘惊讶’的独到服务，使游客重游迪斯尼乐园的比例提升到10%以上。

类别：客户服务 |   浏览数(5945) |  评论(0) |  收藏

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