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姓名: 余大洪
领域: 市场营销  客户服务  运营管理  品牌管理  领导艺术 
地点: 北京 海淀
签名: 余大洪老师 http://www.expsell.com
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我的课程

关系型大客户销售与管理

2007-11-10 11:14:26  |  收藏
课程分类:销售管理
授课老师
适用对象:销售经理
课程报价:0元
会员价格:9.5折
授课时长:3天

课程收益

课程目的:

通过学习,能够掌握:

1. 如何在有限的资源条件下筛选优先跟踪的客户和项目?

2. 如何接触到客户的高层人士?

3. 如何正确判断用户内部的角色分工、政治权力?

4. 如何分析客户的性格并采取相应的对策?

5. 如何临门一脚、促成交易?

6. 如何赢得项目投标?

7. 如何控制“公关”费用?

8. 如何管理与激励大客户销售团队?



课程内容

Ø 大客户销售理念

o 关系型大客户销售的特点

o “以人为本”的销售

o 案例:销售员的“惰性”

o 大客户项目的里程碑

Ø 销售机会分析系统

o 碌碌无为的销售员

o 信息收集的方法

§ C-MAN-C

o 迫切事件

o 案例:项目中的因公、因私需求

o 案例:某大厦网络工程---银弹

Ø 角色分析

o 蝶型图

o 人物决策方向

o 案例:替换IBM键盘

o 案例:某城市VoIP工程

Ø 喜好分析

o 现场测试

o 案例:领袖的性格

o 动物图

o 案例:多种场景下的判别法

Ø 立场分析

o 亲疏图

o 深入客户高层

§ 阶梯型攻略

o 3种关系策略

o 案例:逐步浮现的千万大单

Ø 销售策略

o 战场沙盘

§ 东线——西线

o 5种策略

o “挖坑”法

o 独有业务价值USP---UBV

Ø 临门一脚

o 案例:项目决定的最后阶段的客户心理

o 案例:某机场设备投标

o 跟进

o 断桥法

o 蛛网图

Ø 大客户销售管理

o 善用人员

o 费用控制

o 销售漏斗

o 销售业绩分析

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