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           管理的目的在于卓有成效地达成工作目标。为此，管理者必须知道他们应该做什么，认清其工作的内涵。只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。

 许多组织的失败，源于管理者不能确定自己的管理角色如： 1． 他们需要做什么； 2． 他们职责的界限是什么； 3． 在组织内部和组织外部，他们与其他人存在什么样的关系； 4． 为实现卓有成效的管理，他们需要发展何种技能。一旦管理者的角色确定下来，他们可以通过对自己工作的研究确认： 1． 他们现在做的和应该做的是什么； 2． 他们的角色应在什么范围内进行调整； 3． 确认他们应在何种领域里进行培训和发展。

管理者都有什么样的角色呢？

1． 群体领导角色——管理群体内人员的职责、解决群体内问题和作决定的职责、群体内协商的职责和贯彻行动方针的职责等。 

2． 充当联络人的角色——与本群体以外的个人和群众沟通的职责。

3． 信息分配的角色——在本群体内和在整个组织内分配信息的职责。 

4． 信息收集的角色——在你的群体内和组织的其他部门内收集信息的职责。

5． 代言人的角色——代表群体向群体以外（如顾客、供应商）进行沟通。

6． 变革的角色——提出和协助推行新观念等。 

7． 委派授权的角色——在本群体内决定人员的工作分派。 

8． 控制的角色——在本群体内妥善处理冲突及纪律方面的问题。

9． 协商的角色——与本群体内外的个人进行磋商的职能。 

10． 执行评价的角色——评价群众内人员工作执行与预定标准或计划的一致性程度。

11． 培训下属的角色——培训和开发属员。

我是谁？我在做什么？我要到哪里去？认知自我，协调他人，同心同力，维护平台，成就自我。管事理人，创造更好的价值。职业化是一个坚定的方向，学习成长，成为榜样。2016-12-07日，肯思特管理咨询有限公司在义乌龙图饰品有限公司举办了以《管理者的角色认知》为主题的培训班。执行本次培训的是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、EAP咨询师、肯思特咨询首席咨询师、培训师何东征，感谢肯思特专家组成员。