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           企业的做事程序是由大大小小的业务流程组成的，即使你不去管理，流程也是客观存在的。企业通过实施流程管理，让所有员工懂得：工作分别由谁做、怎么做以及如何做好，这些标准清楚明了,就会一目了然。流程管理致力于打倒部门壁垒、消除了职务空白地带，给企业带来更大的效益。

业务流程管理是在企业内部建立起来的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。它是一种持续性的活动，要在企业内部建立一个管理机制，而这个管理机制又需要有人继续不断地进行完善。德国的流程管理大师August-Wilhelm Scheer教授所提出的业务流程管理生命周期的权威流程管理方法，将业务流程管理定义成一个持续改进的闭环管理工作：它从流程的战略出发，对流程进行设计和优化，落实到日常的执行中，然后通过对流程的监控重新调整流程战略，或再次对流程进行设计和优化，并要求长久地持续这样一个循环。在整个循环的过程中，从始至终贯穿着业务流程的变革管理和持续改进的思想。

企业实施业务流程管理，一般可以带来以下显著的改变：职能的统一和集中性。企业的各个机构都有其独特的作用存在，业务价值不重复；职能的合并性。凡是一个部门或一个人管理的业务，就不设多个部门或多个人去管理，分工明确，责任到人，让每个人、每个部门都有特定的事情可做，避免人力浪费的产生；职能的转换。领导不再局限于发布决策和命令，他的职能更主要的是提供服务；部分职能的社会化。使企业更好地融入社会，有利于整个社会资源的整合和优化。

业务流程管理的主要作用体现在通过对企业内部的改革，解决企业职能管理中机构重叠、中间层次多、流程不闭环等问题，从而使每个流程都可以从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，人力资源不浪费，继而做到缩短流程周期、节约运作资本，提高执行效能。

总而言之，业务流程管理可以让一切工作变得更简单清楚，使工作更有针对性。不管是员工还是管理人员，都能清楚的知道自己的目标和作用，减少了工作的盲目性，大大提高了执行力的效率，充分保证了执行的效能，为企业创造更大的利益。

2014年5月13日，肯思特管理咨询有限公司为“义乌通盈金属制品有限公司”的管理人员就《业务流程管理》进行现场培训。执行本次培训的是国家注册管理咨询师、国际注册管理咨询师（CMC）、浙江省优秀管理咨询师、肯思特管理咨询有限公司专家组成员胡永安，感谢肯思特专家组成员的现场支持。