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 营销是一种以结果论英雄的游戏，营销就是要成交。没有成交，再好的营销过程也只能是风花雪夜。在营销员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要。在20年前，或许只是单单的卖产品，但时代在改变，环境在变，人的思想也要变。对营销的不同理解，跟营销人员的业绩高低和自我提升的空间大小有很大的关系。

很多营销人员总是喋喋不休的对顾客进行“忽悠”，顾客本身就会本能性的反感，俗话说“无事献殷情，非奸即盗”，总是有一定道理的。营销就是尽量少说，让客户多说。尽可能问，引导客户进行沟通，透过询问来发现客户的需求，从而引导客户的需求，注意观察客户在观看产品的一言一行，及时进行分析。这有只样才能更加准确地了解客户的需求，为客户提供更好的解决方案。营销的本质就是挖掘和满足客户需求，我们营销出的产品，一定是要满足客户的需求的。没有需求而发生的营销，是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。就跟现在大多数人对保险营销人员总是存在排斥心理的，因为一开始保险营销人员的路走错了，导致了人们对于保险产品的一个误解。其实很多保险产品，也是我们所需要的，比如说车险。所以我们在营销的过程中，要着眼于如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务区满足这种需求。我们卖的不单单是产品，卖的是生活、是服务。在营销的过程中我们要实现双赢。

最近大家都在关注【未来五年的就业形势】1）大量农二代主动下岗成为城市游民；2）许多新大学毕业生，用人单位不愿聘用；3）制造业、小商业爆发失业潮；4）为数几千万的建筑业农一代，没有活干回到乡下；5）低端人力资源群体之收入急减；5）高端销售人才薪水上涨；6）行业集中化开始出现。可见，营销行业将是未来五年的领军行业，营销人员必须学会营销基本功，才可能在未来的日子里分一杯羹。

2013-05-28肯斯特咨询为义乌奥玛饰品有限公司营销人员就关于《营销基本功》进行了专题培训。执行本次培训的是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人、肯思特咨询首席咨询师何东征，培训用时2小时，感谢肯思特专家组成员的现场支持。