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班组是企业内部最基层的劳动人员和管理组织，被称为企业的细胞，细胞充满活力，企业才能健康持续的发展。班组长是最基层的管理者,是班组完成各项任务的带头人，也是现场生产的直接组织者和落实者，做好班组长日常工作，提高班组的活力促进生产力的提升。

管理实质就是管人与物，人是主要因素，班组长日常管理工作中常遇见问题：组织成员由于性格、文化、家庭背景存在差异，常闹矛盾，意见分歧，关系僵硬，老死不相往来；员工抱怨；员工吊儿郎当，时不时唱唱反调；班组成员懒散，老员工不想动，新员工受其影响，散失刚开始的激情与动力等等。发挥班组长作用激发班组活力，建立高效、和谐、自主管理的班组。下属之间存在意见分歧是不可避免的，作为管理者，对下属之间的关系应该有一定的了解，把握其度，采用适当的方法去调解；当员工受到不公平的待遇，安排的岗位不合自己产生抱怨，发牢骚。报怨无非是一种发泄，表达自己心中的不快，管理者应找个单独的环境，耐心倾听员工的心声，尽量了解其因，对症下药，进行有效的疏通。对于吊儿郎当的员工，确实让人不舒服，但往往这些人性格活泼、开朗、能够活跃整个集体的气氛，对于这样的员工，有一定的底线，即只要不会影响工作的最终成果，就什么措施也不需要采取。班组管理坚持以人为本，团结合作，公平对待。让下属在工作中发挥其所长、各尽其才，各尽所能，同时宣扬公平民主，班务公开通明，以人为本让员工快乐的工作，营造浓厚的工作氛围，激励班组的活力，工作充满活力和积极向上的气氛，其成员也会受其感染，主动行动起来，跟上团队步伐，发挥潜能，开创性的工作。行动从思想来，荣誉从集体来，力量从团结来。

激活小细胞，释放无限能量，只有班组活力，企业才充满生机。

2013-04-19肯思特咨询为义乌蓝鸟饰品有限公司管理人员《班组长日常工作管理》03讲专题培训，执行此次培训的是浙江省优秀咨询师，肯思特专家组成员胡永安，培训用时2小时，肯思特专家组成员现场支持。