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　　PracticalTipsforManagers:

　　AreYouManagingLikeaParentoranAdult?

　　给经理人的实用小贴士：

　　你是像父母一样进行管理还是像一个成人呢？

　　MarkMurphy著,

　　LeadershipIQ首席执行官

　　在我们的组织中，权利来源于哪里？是员工们自然而然就获得了权利或者说具有（某些方面的）资格，还是依据我们解决问题的领导力有关？

　　在20世纪50年代末，有一个心理学思想叫做交互作用分析学，发现了我们与其他人进行互相交流过程中的三种状态（或“声音”）。

　　这个理论提供了一个解决组织中权利问题的典范。

　　以下是在我们的工作场合促使权利之争的三种特殊的声音（正如心理学家有时会说的“自我状态”）。

　　ParentVoice

　　父母的声音

　　父母的声音是与生俱来的给予者。（通常，你会在一段时间之后发现在工作场合这并不是一件好事。）这种声音可以提出批评，可以给予批准，还可以给出安全保护。通常给予者会这样说：“我会告诉你事情是怎样的，给予你许可，对你进行批评，对你进行安全保护，并且你会因此依赖于我去给予你这些所有的东西。”在某种意义上，就像在一个象牙塔里，思想、行动都存在一定的局限性，长足的进展或改善是很难的。

　　ChildVoice

　　孩子的声音

　　给予者的另一面就是接收者或称为“孩子“声音。这是我们会扮演的角色。我们在我们的情感上，我们的反应上以及我们如何思考问题方面都依赖于给予者。我们处于一种反射型的接受性角色，简言之，我们的思行都是已被规划好的。

　　AdultVoice

　　成人的声音

　　最后，第三种声音是“成人”的声音。成人的声音就是我们的，独立的、自给自足的、有逻辑性的、理性的（冷静的）声音。具有这种声音的人会这样说：“我会征求我自己的反馈意见。我会去通过外部环境以自己的独到的“声音”神经信号来发现、解决问题的方法，并且我会以理性的、吸收性的声音去自给自足地完成事情。”

　　父母-孩子之间的动态关系–以及权利本身–和我们的年龄毫无关系。换言之，这和我们的实际年龄或者说我们是父母还是孩子都没有关系。一些人在他们80岁的时候可以表现得像一个孩子的状态，而一些处在20岁的人可以表现得像父母一样。相反，这和我们如何交流互动有一定关联。

　　所以要回答上述提出的问题，“权利来源于哪里？”，在一个组织中的权利来源于你所在组织中的发出父母以及孩子声音的人。不仅仅是说员工们需要扮演他们接受的角色以及经理人扮演给予的角色–而是双方在他们各自所扮演的角色使得这一种权利文化持续下去。

　　在许多组织中，经理人，行政高管以及人力资本系统自然而然的扮演或者说假定为父母的角色–给出绩效评估，给予加薪，给予信息以及发出许可批准。与此同时，在那些类似的组织中，员工们所要面对的角色便是成为孩子的角色–接受评估结果，接受加薪，信息以及许可批准。

　　举个例子来说，经理人进行一次绩效考核来给出表扬或者是批评，而员工们对反馈建议进行采纳并且做出相应的反应是一个很典型的例子。但是我们不想要经理人仅仅通过给予表扬或者批评，而员工们仅仅是被动的接受方法来进行业绩评估；相反，我们想要他们能够进行一次像成人一样的谈话，且在谈话中他们能够共享他们不同的看法和立场，采取主动权并且变得更加自给自足。你难道不想你的员工在和你进行类似的谈话时是抱着非常好的自我觉悟，理解力以及把谈话看待成是对他们个人进行改进的一次机会或者是对他们的生活以及事业持有全权负责的态度吗？

　　要解决权利之争，目标是让每个人都拥有成人的声音。经理人不得不忘记自己父母型的角色而转为成人的角色，而员工们不得不忘记自己孩子型的角色而转向成为成人的角色–当然，这对于双方来说都是非常具有挑战性的。诚然，机遇与挑战是并存的，因而把握住挑战，对于每个经理人、员工来说，这将成为其在权利之争中成为佼佼者的有力跳板，否则只会望尘莫及。

　　对经理人来说，忘记自己父母的角色可以是非常可怕的。毕竟，这就意味着放弃控制权。越来越多的员工们变得自给自足，他们中越多的人会意识到他们没有得到所有的回答；他们越多会意识到我们并不是一直是正确的；他们会越多对我们的管理决策提出质疑或者挑战。而对员工们来说，同样的道理，他们忘记自己孩子的角色也是一件对他们来说可怕的事情。毕竟，这意味着他们不得不：

　　·投入更多的努力；

　　·去外面的世界（通过外部环境）并且他们自己通过对信息的搜集而不再是别人转交给他们；

　　·开始制定一些他们自己的决策，并且从他们的错误中获取教训。

　　毫无疑问，这些都是挑战，但是不这样做，而是接受一个权利争夺的文化环境会是一个更加危险的做法。

　　即使对领导者来说放弃权利是件很可怕的事情，且对员工来说放弃被动权是件很可怕的事情，但是最终，唯一能够解决权利之争问题的是让双方都承担起成人的角色。这就要求一个微妙的平衡。而你将在我们即将举行的网络研讨会上学习到关于将权利文化转化成一个责任文化以及积极的权利文化，反映在利润，效率以及公司成长等方面。

　　想要获得更多更好的关于如何提升你公司权利文化方面的信息和建议吗？

　　你只要发送邮件至：info@directions-consulting.com或者致电：+86-13671902505，还可以与我进行Skype:cydj001聊天并一起喝杯咖啡。所有的信息都将受到严格保密。