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　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就「啪」地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有了解与关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心。

　　你了解他们的心吗？

　　你知道他们想要什么吗？

　　你清楚他们喜欢些什么吗？

　　你理解并支持他们的需求吗？

　　如果你不能，如何能够让他们心甘情愿地工作呢？一切问题在于你是否了解他们，你是否用心倾听他们内在的声音，还是你只把他们当作你要“生产”的“产品”，需要按照你的标准进行操作？从某种意义上，他们比70后更具“人性”，他们拒绝“奴性”生活，他们绝不愿意当别人“机器”，也更不愿当“傀儡”，他们只想做他们本来的自己。

　　一个生活在威尼斯卖鱼人家的男孩子，他梦想着有朝一日可以成为水手，驾着船出去旅行，见识广阔的世界。但是他的父母不允许他有这样的梦想。

　　“你会成为一个卖鱼商！因为你的爸爸，以及你爸爸的爸爸都是卖鱼商，所以你长大后也只能是一个卖鱼商！”父亲这样对男孩说。

　　就这样，男孩每天刮着鱼鳞，扛着鱼篓，学着如何当一名卖鱼商。但是，每天他都不断地向他的父母复述着他想当一名水手的愿望。

　　终于有一天，男孩的父亲生气了，对着男孩吼道：“你想当水手，好，等到有一天鸟会在水里游的时候，你就可以去当水手了，你就好好等着吧！”

　　母亲也在一旁补充说：“不只是要鸟在水里游，还要鱼在天上飞，到那时候你就可以去做水手了。”父母亲说完这些话，脸上闪过一丝胜利的神情，似乎很为他们的想象力感到得意。

　　但是，男孩听了父母的话后，并没有像父母想象得那么沮丧，反而问道：“你们说的是真的吗？”

　　父母亲气定神闲地回答：“当然是真的。”

　　男孩起身走向窗户，看了看屋外的水道，回过头对父母说：“那就是今天了。”

　　父亲一脸疑惑地问：“什么？为什么是‘今天’呢？”

　　男孩说：“就是今天，我可以去做水手了。”

　　今天‘鸟在水里游，鱼在天上飞’，就像你们所说的那样。”男孩说完，就去整理行李，并不断地提醒父母说：“这可是你们亲口答应我的喔。”

　　不管父母再怎么劝说也都无法使男孩回心转意。而男孩也一再提醒他们要信守诺言，并要他们亲眼到窗口去看一看“鸟在水里游，鱼在天上飞”的奇迹。

　　父母心想孩子一定是疯了。而男孩轻快地背起行李，他要趁风还没有吹起，还没有搅乱这一切之前离开。对孩子来说，生活就是一所学校，一草一木都可以成为研究、探索的对象。

　　男孩走后，他的父母到窗口看了半天，也没有看见什么，除了水道像平常一样缓缓地流向大海。

　　故事说完了，借用圣经的句子来说：能看见的人有福了。在这里，父母看到了什么呢？除了水道像平常一样缓缓地流向大海。而孩子看到了什么呢？水天相接下的鸟在水里游，鱼在天上飞。这就是差别。

　　管理是一种经营，也是一种交换，没有谁要去服从谁，只有相互的理解与“交换”，包括物质与精神、价值与回报，像锁一样，你了解我，我配合你——8090后员工管理首先从读懂他们的心开始。

　　文/蒋小华（行课网www.hke123.com）

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