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库克的出柜伤害了苹果的品牌价值

本文作者：周锡冰

       2014年10月，联想并购摩托罗拉尘埃落定的时刻，并未登上世界媒体的头条。而登上世界媒体头条的新闻居然是苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)对外宣称出柜的内容。

       一时间世界舆论一片哗然，因为库克是第一位出柜的《财富》500强公司CEO。的确，当下的企业新闻事件很难抢到头条，有媒体撰文说：“联想完成收购摩托移动本应是毫无疑问的亮点新闻，但谁能料到，几乎在同一时段，苹果公司CEO 蒂姆·库克正式宣布出柜了。”

       有媒体分析说，苹果为了不让联想联姻摩托罗拉登上媒体的头条，不得不血拼——蒂姆·库克在《商业周刊》发表了一篇感人至深的文章，首次宣布自己是一名同性恋者。

库克在该文中写道：“如果听说苹果CEO是一名同性恋者能够抚慰其他一些同性恋者，或者让饱受孤独的任何人感到一丝安慰，或者是能激励某人坚持他们的平等观念，牺牲我个人一点隐私也是值得的。”

       库克还写道：“同性恋身份让我更加深刻地理解作为少数群体的意义，并且给予了我一扇窗去了解其他少数群体每天必须面对的挑战。身为同性恋者让我更富有同情心，它给了我更丰富的生活。虽然有时候会感到艰难和不适，但它一直给我信心，让我坚守自己的内心，走自己的路，克服逆境和偏执。它还给了了我一张‘犀牛皮’，并在我担任苹果CEO后派上用场。”

库克最后写道：“我十分荣幸能够带领这家提倡人人平等的公司，继续为我们的价值观而战。我相信这家伟大公司的任何一任CEO，不论种族、性别或性取向如何，都会做出同样的选择。在我有生之年，我将继续主张人人平等。”

       当库克的文章被公开后，其言论一石激起千层浪，公开支持库克和批判库克的两种声音正在进行激烈的碰撞，美国支持者认为，比如Facebook联合创始人兼CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在推特上分享库克的文章时表示：“感谢库克向我们展示什么才是一个领导者的真诚、勇气和可信。”

谷歌高管桑达尔·皮采(Sundar Pichai)也公开向库克发送Twitter消息说：“真是鼓舞人心，此事必将影响深远。”

不过，美国反对者也对此表达了担忧，如一位美国老兵在接受采访时说道：“生活就是寻找榜样。如果你是14岁的孩子，当你发现全世界最具标志意义的企业的CEO恰好是同性恋时，你会想，‘我的生活不会有任何限制。’”

在两种焦点碰撞中，库克的出柜无疑在社会各界中引起了巨大的轰动。在这里，笔者首先站在一个企业观察家的角度来分析库克给苹果带来的危机事件。

可以肯定地说，库克的行为已经伤害了苹果创始人史蒂夫·乔布斯累积的品牌价值，作为职业经理人的库克，不能为了抢占联想并购摩托罗拉的头条或者其他因素去公开出柜的信息，这样的负面信息无疑传递给苹果的购买者，一些苹果用户却吃惊地认为库克的出柜是“难以置信”的行为。对此，2014年10月31日，路透社刊文分析说，在此次危机事件中，如果库克作为一名普通自然人的身份的话，库克出柜的负面影响仅仅局限在社会方面，但是，库克如今的身份却是苹果公司的CEO，此举无疑会造成负面的商业影响，其影响十分巨大。

究其原因，苹果公司是一家海外市场分布广、战略意义极大的跨国公司，这样的跨国公司核心人物的行为必然或多或少地影响其在国际消费者心中的形象。

事实证明，一旦一个跨国公司的CEO公开出柜，相对于那些较为保守的国家，如俄罗斯、伊朗，以及部分亚洲国家而言，库克的行为必然影响其产品的销售。公开数据显示，苹果公司近50%的营收来源于海外。如中国市场已经成为苹果第二大市场，中国人对对同性恋的接受程度还是有限的。

由于文化等诸多原因的影响，中国主流媒体几乎不会接受同性恋。社会学家李银河在接受媒体采访时表示：“其实我觉得还是中国家庭本位太厉害了，这个传统太根深蒂固太强大了，中国他是一个不太有宗教信仰的一个国家，而这个家庭他就取代了宗教的位置，他在人生目的或者是这种甚至就是祖先崇拜。如果一个人选择了一个无法传宗接代的性趋向，那就会被怀疑，甚至被批判。但是其实咱们中国历史上同性恋也没有死刑，西方很多国家,比如伊朗，伊拉克，仍然会有将同性恋传教士烧死的事情发生。所以当初七十年代西方学生运动的精神领袖马尔库塞，他说同性恋是对于生育价值生育秩序的一个伟大的拒绝，我的性就是为了快乐，就不是为了生育，这个东西在中国太不容易被人接受了， 在中国生育太重要了，生育那么重要，所以大家就觉得同性恋不对或者什么，不能生育，那不能生育你那干什么呢，有好多人都不能理解，他不能理解就是性除了生育之外还有其他目的。所谓习俗就是大多数人认可的，大多数人都是异性恋，所以他对同性就比较歧视，包括政府，在联合国投反歧视公约的时候，中国是投的弃权票。”

在李银河看来，这就是为什么中国社会环境下几乎不会有名人出柜的深层次因素。在这样的境况下，包括中国在内的消费者抵制苹果产品无疑只是早晚的问题。当苹果的品牌价值受损时，做好必要的危机公关就成为当务之急。因此，尽管库克的出柜问题否会对苹果在中国未来的发展造成一定的困扰，目前尚未可知，但是可以肯定的是，库克的出柜已经深深地伤害了苹果的品牌价值。以下是蒂姆·库克出柜公开发声全文：

在我的职业生涯中，我一直努力维持最基本的隐私。我来自草根阶层，我不想引起对我自身的关注。苹果业已是全球最受关注的企业之一，我希望人们关注于我们的产品，以及我们的客户利用我们的产品所实现的杰出成就上。

与此同时，我深信马丁·路德·金的一句话：“一个人一辈子要回答的最经常、最急迫的问题是：‘你在为他人做些什么?’”我经常向我自己提出这个问题，而我已经意识到，我希望保留个人隐私的愿望一直在阻碍我做更重要的事。所以，才有今日之事。

多年来，我一直对很多人公开我的性取向。苹果的很多同事都知道我是同性恋，这似乎并没有让他们对我另眼相待。当然，我非常有幸在这家公司工作，他们喜欢创造力和创新，他们知道，只有接纳人们的多样性，公司才能蒸蒸日上。并非每个人都像我这样幸运。

虽然我从未否认我的性取向，但截至目前，我也没有公开承认过。所以，我想在此阐明：我很自豪我是同性恋，我认为身为同性恋是上帝赐予我的最好礼物。

同性恋身份让我更加深刻地体会到，作为一位少数派究竟意味着什么。它给我提供了一个视角，让我能够深入洞察其他少数派每天都在应对怎样的挑战。它让我更加善解人意，并由此经历了一段更加丰富的人生。它有时让我感到不舒适，心神不宁，但它给予我信心，让我有勇气张扬个性，走自己的路，超越逆境和偏执。它还赋予我一身犹如铜墙铁壁般的犀牛皮——当你是苹果公司CEO的时候，这层皮囊随时都能派上用场。

沧海桑田。这个世界已不复我孩提时代的模样。美国正在迈向婚姻平等，勇敢出柜的公众人物已经改变了世人的观念，促使我们的文化变得更加宽容。不过，美国大多数州的法律依然允许雇主仅仅基于员工的性取向而将其解雇。在许多地方，房东依然可以因租户是同性恋而将其驱逐出门。还有一些地方禁止我们探访生病的伴侣或分享他们的遗产。无数同性恋者，尤其是孩子，每天生活在恐惧和被 虐 待的屈辱之中。

我不认为自己是一位活动家，但我意识到自己受惠于其他人的牺牲。因此，如果听说苹果公司CEO是一名同性恋者，可以帮助一些人更加坦然地接受自己的同性恋身份，或者给一些饱受孤独之苦的同性恋者带来一丝慰藉，或者能激励人们坚持他们的平等观念，那么我牺牲一点个人隐私还是非常值得的。

我要承认，这并非一个轻松的选择。隐私对我仍然重要，而且我希望还能保有一点点隐私。我已经将苹果公司作为自己毕生的工作，而且仍会将清醒的每一分钟，都专注地致力于成为最卓越的CEO。这是我们的员工应得的——我们的客户、程序员、股东和供应商合作伙伴同样如此。社会进步的部分意义在于认识到不能仅凭一个人的性取向、族裔或性别来对其作出评判。我是个工程师，是别人的叔叔，是大自然爱好者，是健身狂人，是一个南方家庭养育的儿子，是体育运动迷，此外还有众多其他身份。我希望大家能尊重我的愿望，我会集中精力于自己最擅长的领域，继续专注带给我快乐的工作。

我是如此幸运，领导了一家长久以来倡导人权和人人平等的公司。我们曾在国会坚定地支持职场平等法案，也曾在公司所在的加州支持婚姻平等。此外，当亚利桑那州立法机关通过了一项针对同性恋族群的歧视法案时，我们曾站起来抗议。我们将继续为自己的价值观而奋斗，我也相信，在这家公司，换成任何人当CEO，不管他们的族裔、性别或性取向如何，都会做同样的事情。我个人将继续为所有人的平等而大声疾呼，直至生命最后一刻。

我每天早上进入办公室时，都会看到马丁·路德·金和罗伯特·肯尼迪(Robert F. Kennedy)的相框。我写这篇文章并不是要虚张声势，把自己与他们并列，而是为了让我在看到这些照片时，知道自己正在倾尽所能帮助他人，无论我的贡献是多么微不足道。我们正一砖一瓦地铺设一条通向正义的阳光之路。这就是我添上的一块砖。

富过三代

——家族企业如何迈过接班生死坎

课程收益：

 1.了解中外家族企业的交接班路径。

 2.了解家族企业传承的利弊。

 3.了解家族企业交接班的难点和弊端。

 4.家族企业引进职业经理人的授权和限制。

 5.内部培养中高层经理。

 6.中国传统商业掌柜的培养和激励。

 7.挖掘家族企业文化的积极作用。

 8.全面剖析百年家族企业的发展经验。

 ……

课程内容：

在中国大陆改革开放的30多年中，造就了数以万计的民营企业家，同时也产生了数以万计的新生代。

在家族企业蓬勃发展的背后隐藏着隐患与不安。主要是源于在中国改革开放后，在中国第一批创业者中大多出生于20世纪40～60年代，而今已经是50～70岁了，甚至有的家族企业创始人已经超过80岁了。

资料显示，在初创时期家族企业的平均寿命为24年，正好与创业者与企业维持关系的时间一致。

从以上这些数据可以看出，正处在快速发展期的中国家族企业正面临着严峻的考验。中国改革开放后第一代民营企业创始人如今年事日高，该是子承父业的时候了。今后5到10年里，中国家族企业的现代化演变和传承将达到高峰。这也意味着家族企业的“交接班时代”已经悄然来临。然而，当进入到传承与发展的交替期时，却面临着不能完全如愿的困境;全国将有近710万的企业进入新老交班的年代，而现实中出现：

中国家族企业创始人耄耋之年才谢幕，这到底是谁的错？

“老子不放心”、“儿子没信心”、“职业经理人不真心”，中国家族企业的重担到底该交给谁？

“立长不立次，立男不立女”，中国家族企业创始人“家文化”观念为什么如此根深蒂固？

“前不见古人，后不见来者”，中国家族企业接班问题为什么会面临后继无人的境地？

“山雨忽来，群龙无首”，中国家族企业创始人突然离世或者突然缺位为什么会导致企业打乱？

……

如此多的问题像魔咒一样，到底该如何做，才能做到“富过三代”呢？周锡冰老师经过10多年的采访和研究，透过层层迷雾，剖析了家族企业交接班失败的根源，从而揭开了家族企业交接班的不为人知的内幕。

培训课纲

第一部分 家族企业当前最大的问题就是交接班    

第一讲  仅有%的家族企业能活到第二代

第二讲 家族企业接班“冰火两重天”    

第三讲 家族企业接班的魔咒叫“传不过三代”    

第四讲 家族企业接班是全球性难题 

第二部分 中国家族企业为什么交不了班 

第一讲 “夕阳无限好，只是近黄昏”——家族企业“一代”创业者接近或迈入老年    

第二讲 “老子不放心”、“儿子没信心”、“职业经理人不真心”——家族企业创始人不知道把班交给谁    

第三讲 “大权在握，始皇再现”——家族企业创始人缺乏交班计划 

第四讲 “立长不立次，立男不立女”——创始人“家文化”观念根深蒂固    

第五讲 “前不见古人，后不见来者”——家族企业接班面临后继无人    

第六讲 “蜀中无大将，矮子头上选将军”——家族企业接班人素质低下 

第七讲 “合久必分，家族有矛盾”——家族企业接班人分歧导致分裂    

第八讲 “山雨忽来，群龙无首”——创始人突然离世或者突然缺位 

第九讲 “退而不休，垂帘听政”——创始人干预接班人的日常管理 

第十讲 “混世魔王，纨绔子弟，屡屡败家”——家族企业接班人不学无术    

第十一讲 “胸无大志，乐不思蜀”——二代接班人不愿意接班 

第十二讲 “虎父犬子，有心栽花花不开”——把家族企业硬性传给无竞争能力或没有准备好的继承者    

第十三讲 “匆忙交班，兄弟阋墙”——在进行企业传承时没有处理好后代的财产分配问题 

第十四讲 “坚守圣训，传子不传贤”——家族企业创始人交班问题思维僵化 

第三部分 如何突破中国家族企业交班的瓶颈 

第一讲 及早地选拔和培养合格的接班人 

第二讲 选择科学合理的接班培养模式    

第三讲 对接班人进行系统培养和帮扶    

第四讲 让接班人系统地接受现代管理知识的教育 

第五讲 尽可能让接班人从一线工作干起 

第六讲 建立科学合理的交接班协调机制 

第七讲 “带三年，帮三年，看三年”的方太“三三制” 交接班模式      

第八讲 适当地引进职业经理人 

第四部分 总结

 培训时间：1天

 培训地点：客户自定

 培训对象：家族企业创始人，家族企业管理层经理、中高层管理者、家族企业员工等

 联系人：周老师

 电话：13371601389

授课老师：周锡冰

适用对象：家族企业创始人，家族企业管理层经理、中高层管理者、家族企业员工等

课程报价：20000元

授课时长：1天。注：如果培训机构有需要，本课程可以分解为2-3天，价格40000元

讲师简介：

周锡冰：中国本土化管理资深管理专家，区域经济研究青年学者，浙商研究资深管理专家，中国家族企业问题研究中心主任，中国本土企业软权力研究中心研究员，中国标杆企业案例营销中心研究员，北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师，总裁网首席培训师，签约财经作家，资深财经畅销图书策划人，发表财经作品近两千万字，常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。

著有：《日本百年企业的长赢基因》《中国家族企业为什么交不了班》《你的企业离倒闭还有多远》《命门：中国家族企业死亡真相调查（升级版）》《企业领导者常犯的60个错误》《史玉柱的8堂创业课》等财经管理专著。

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周锡冰未删节《中国家族企业为什么交不了班》众筹出版——解开中国家族企业核心的接班问题

周锡冰最新阐释王朝、组织和家族企业接班秘史的未删节完整书稿众筹出版，定价：42元，参加本课程的学员便可获得作者亲笔签名《中国家族企业为什么交不了班》大作。

本书卖点

1.热门题材。近年来各媒体频繁播报各家族企业交接班引起争斗的新闻，使家族企业交接班问题成为热点题材，本书立足于各大案例，全面分析家族企业交接班问题。

2.理论与实践相结合。本书作者周锡冰老师研究家族企业十多年，有丰富的理论与实践基础，本书剖析深入浅出，既可以作为家族企业领导者处理问题的参考书，也可以成为家族企业研究者的参考书。

3.可读性、趣味性并存。援引了众多华人品牌企业案例，对各大企业进行深入剖析，既有较强的可读性，又能满足一般读者的猎奇心理。