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没落的诺基亚依然还有未来

本文作者 周锡冰

       数据显示，截至2012年第三季度，诺基亚公司已经连续六个财季亏损。在此刻，如果我是诺基亚的企业股东，我现在做的第一件事情就是让斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)滚蛋，因为自2010年9月21日担任诺基亚总裁兼首席执行官以来，诺基亚不仅没有保住霸主的地位，相反，还让一个山寨大王三星抢占了风头。

这是一件非常不能容忍的事情。如果诺基亚败给苹果，这个现实至少我能接受，毕竟苹果的外观设计和OS系统的用户体验要比诺基亚要好一些。而败给三星的现实却不能接受。

可能读者会问，败给苹果可以接受，但是败给三星却不能接受呢？这主要是因为三星靠模仿苹果的外观设计赢得了这一轮较量的胜利。

在几年前，曾经有教授说三星光外观设计师有数百人，如果这样的事实真的如此，那么三星就是全球最大山寨大王就实至名归。下面是苹果和三星的产品比较，见图1、2、3。

图1苹果iPhone 3G

图2 三星I9100 GALAXY SII

图3 苹果ipad三星平板电脑图

从图1和图2图3比较就不难看出，三星模仿苹果的外观设计也就非常清楚。这也就是2011年4月，苹果指控三星电子侵犯了其智能手机多项专利。在经过长达一年多的诉讼后，三星最终败诉，被判向苹果支付高达10.49亿美元的罚金。（《南方周末》）

在2010年，对于诺基亚和三星来说，都是一个分水岭。《南方周末》记者就曾披露过，三星外观设计的转型。但2010年之后，三星的战略就发生了变化。三星中国公司的一位内部员工告诉《南方周末》记者，在此之前，他们研究的目标主要是诺基亚，所有的努力都集中于翻盖、直板和滑盖元素，但三星的用户体验与苹果iPhone对比时，却存在天壤之别。据这位员工透露，危机感和紧迫感促使三星的设计师和工程师采用了最符合iPhone外观和感觉的理念。（《南方周末》）

《南方周末》还谈到，2010年，三星推出了首款搭载Google Android系统和自家TouchWiz用户界面的Galaxy S手机。与以往同时推出多款机型不同的是，这一次，三星并没有推出多个型号，而只将这一款手机作为自家的旗舰产品，几乎与苹果的战略如出一辙。（《南方周末》）

可能读者会认为，不管是白猫和黑猫，抓住老鼠就是好猫。按照成王败寇的思维，那么诺基亚的今天的确遇到了问题。于是，有很多中外媒体媒体称，诺基亚已经雄风不再，就如廉颇老矣，尚能饭否一样老去。

当然，媒体这样的理由非常简单，那就是这个没落的昔日手机霸主已沦落到在这个瑟瑟的冬天变卖家产才能“过冬”的境地。

这样的观点主要是诺基亚在2012年12月宣布，已以1.7亿欧元的价格将其位于芬兰埃斯波的总部大楼出售给芬兰公司Exilion，但诺基亚还回租总部大楼。

而《21世纪经济报道》也报道了诺基亚的没落——表现在一线销售市场上则是手机卖场内的诺基亚专柜被苹果、三星、HTC等品牌迅速占领，就连曾被诺基亚打下王座、曾一度萎靡的摩托罗拉都依托谷歌Android慢慢走向复兴，并占有一席之地。至此，各种如何拯救诺基亚的言论纷纷出笼，在这里，除了感慨一个昔日手机帝国的唏嘘之意，背后的衰落更是值得深思。（《21世纪经济报道》）

众所周知，对于一个企业来说，遭遇危机就如同生病一样难以避免。哈佛大学杰克·里森教授认为，“无论是多么知名的公司，都不可能不遇到危机。对公司而言，危机与破产、税收一样都是不可避免的。”

       可能读者会问，既然诺基亚遇到危机重重，甚至是丢盔弃甲，何来未来之说呢？其实，这样的观点我曾经也有过，但是，经过一段时间的剖析，这样的观点不够全面。因为我发现诺基亚手机出现问题大概是在N95时，我准备购买N95时，发现N95手机非常松动，于是，我得出结论，那就是诺基亚将遭遇信任危机。

       当然，我坚信诺基亚还有未来，主要是基于诺基亚本质上是一家工业制造公司，其成功最终归功于它严谨、专注地把一件产品做得完美合用——质量稳定、操作便捷。把一件功能完备、质量可靠的完美的产品交给用户，是诺基亚的哲学。凭借这种令人尊敬的产品哲学，诺基亚从一家区域性公司成长为世界级企业。（《21世纪经济报道》）正是这样的精神，诺基亚才登上了手机大佬的宝座。

        尽管此刻的诺基亚已经深陷亏损之中，但是只要仍然保持这样的精神，因为在5年前和四年前购买的诺基亚手机依然没有出现过任何问题。基于此，我依然还是很相信诺基亚的明天。因此，诺基亚如果还想拥有未来，必须坚持做好质量关和外观设计及其用户体验。这几点对于诺基亚打一个漂亮的翻身仗非常重要。

（更多内容见《企业领导者常犯的60个错误》：周锡冰，北京华夏圣文财经出版中心策划/安徽人民出版社出版发行，2012年8月最新修订版，定价：29.8元。））

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