企业管理的人性化作用 _ 佟天佑的专家文章

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笔者（佟天佑）在博文“人性化管理的三项分享”中谈到：企业经营最终是人的经营，企业管理就是人与事及物的管理。因此，人性化管理能够从外到内激活员工的情态与状态`，成为企业可持续发展的推动力。

企业讲效益，追求利润最大化，这是无可厚非的；更是人力资源管理效能的体现。因此，在企业管理过程中，就会注重以制度、技术与流程等规则来协调和控制各种管理要素。

正如笔者在多个企业解决方案所运用，通过对组织进行最大程度的优化设计，持续完善调控系统以克服不确定性，就成了管理的基本构成，也是现代企业管理的核心理念。

现在许多讲绩效管理、流程管理、人资管理和赢在系统的培训课程，多是以西方科学管理为理论基础的内容，有的甚至提出对办公室的岗位人员进行流水线管理，每天要填一张工作记录，以便加以监控。事实上这样的效果会明显吗？见人见智了。

企业讲求人性，追求人性情感化，就应当充分考虑各种可能的影响因素，会注重以伦理、精神、关系和文化与价值等观念来整合和激发所在组织成员的潜在与显性动机，以至促使他们从行为到行动的协调性和一致性。

因此，通过对企业组织愿景、文化、信仰的塑造和传播，实现决策、执行、沟通、行动的效能，成为企业组织凝聚力与向心力的来源。受各地文化差别和老板价值观的构影响，这种人情化的管理，在话多企业管理中表现更为突出。

近年来的“中国式管理”，还有一些高端层面论述企业文化建设的文章，多是以人性、情感、关系为理念基础的内容，有的还指出员工不仅仅是一双手，更是一颗心，爱就是一切。但是，企业高管是否真正做到将心比心对待下属呢？

人是一面镜子，你用什么态度对待他，他就会用什么态度对待你。以员工期望的方式对待你下属才能找到共识点。无论是何种级别的管理者与员工相处时也是如此，也就是说你对待员工的态度也就是员工对待你的态度。

及此，企业管理的人性化作用，是相辅相成和互为作用力的。最关键和重要是便是自上而下做起，从自我做起，从点滴做起，才能立竿见影。

思维开发价值，行动演练成效。

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