李源快的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

    今天要谈的就是战略伙伴，就是人力资源管理者如何真正成为企业的战略伙伴。我认为人力资源管理者要成为战略伙伴的话，你首先要清楚HR战略伙伴角色的特点，就是什么叫做战略伙伴，战略伙伴的标志是什么。我认为人力资源管理者，或者是人力资源部门真正要成为战略伙伴的话有两个最基本的标志，一个就是你能不能影响并参与企业的战略角色，也就是人力资源部门能不能通过人力资源的解决方案影响企业的高层决策，甚至参与企业的战略决策，这是一个标志。第二个，就是你能不能支撑一个企业的战略落地，在企业战略落地的过程通过什么样的人力资源解决方案可以支撑一个企业战略目标的执行，能够通过人力资源的解决方案帮助这个企业战略能够落地，这个就是战略执行。人力资源部门要具有扮演好战略伙伴角色的话，我认为标志就是两个。一个是你能不能影响和参与企业的战略决策，第二个能不能驱动并支撑企业的战略落地。从战略决策到战略执行的过程人力资源部要参与。这里面关键是什么呢，就是人力资源管理者要参与战略决策的话，要参与战略决策执行的话就涉及到你作为人力资源部门，人力资源管理能做出什么样战略性的价值贡献。最关键的就是你能不能成为战略伙伴，你能不能为企业的决策、执行做出你人力资源的战略性价值贡献，我认为这是一个关键点。你要做出战略性价值贡献的话，战略伙伴决策对人力资源管理者就提出来新的要求，跟过去不一样了。首先你起码要有战略的眼光，你首先作为人力资源管理首先要有战略视野与眼光。换句话说，作为人力资源部门的人员，人力资源管理者要跳出人力资源专业职能去看人力资源，不能埋头种自己的一亩三分地了，你必须要跳出人力资源战略人员领域，从整个企业经营、发展的角度去看人力资源的管理问题。我们必须要从这个角度思考，如何将人力资源的策略与企业的经营策略结合在一起然后制成企业战略的实现。这个对我们人力资源的管理者提出了新的要求，首先你必须要能解读战略，必须要理解企业的战略。这时候作为人力资源管理者来讲就必须要思考企业战略对我们人力资源的管理提出了什么样的要求，第二个你就必须要领悟企业高层的战略意图，如果企业没有清晰的战略规划，但是我们可以领悟高层的战略意图。任何一个企业都是有它的战略思路的，有的可能战略思路在企业家脑子里，有的战略思路已经变成文本了。但是作为人力资源管理如何去领悟高层的战略意图，在这个更高的层面上理解企业家高层的战略意图，这个也为我们提出了更高的要求。

　　另外作为人力资源者要熟悉业务，因为你要成为企业战略伙伴的话就必须要熟悉业务，必须要了解你的员工，甚至了解你的客户，这个就对人力资源管理的视野和眼光提出了新的要求，你要从封闭式的工作跳出人力资源看人力资源，站在企业的战略、经营、业务、员工和客户的角度去思考人的问题。我认为这是第一点，真正要成为战略伙伴角色的话事业必须要开拓，眼界必须要开拓。

　　然后你必须要有能力，必须要有制订企业战略的人力资源规划的能力，以及支持企业战略落地人力资源的专业管理能力。就是一个企业要真正扮演战略伙伴关系的话，你要依据企业的战略确定你人力资源战略的规划，同时通过你人力资源的专业工具和技术来支撑你的业务，支撑企业战略目标的实现。这个就涉及到我们能力的建设问题。目前来讲人力资源部缺乏战略性人力资源规划的专业技能，我想不光是我们从事实际工作的人力资源缺乏，包括我们做研究的也是缺乏基于企业战略来对人力资源进行规划的能力。现在教科书讲的所谓能力资源的方法基本上是从经济学的角度来看人力资源的规划技术，这是比较理想的。很多学者在研究人力资源规划模型的时候基本上还处在学者自娱自乐的阶段，它不具备操作性。所以如何开发出具有操作性的人力资源战略规划的技术，如何提升整个人力资源部门对人力资源规划的专业能力，应该说这是我们目前的一个能力。所以你要扮演战略伙伴的话，就必须提升我们的能力。

　　第三点，人力资源要战争成为战略伙伴就必须要有客户价值导向与服务，要基本于客户提供人力资源的系统解决方案。过去人力资源主要是权利驱动，现在我们要把人才当客户，你就要从权利驱动真正转向客户价值驱动，尤其是要确立内部客户的理念，内部客户价值提供的思维。人力资源的客户无非就是两类，一类就是你为高层提供什么样的人力资源解决方案，你能够去影响并促进高层在进行决策的时候，他把人拉到整个战略决策体系当中。第二个，就是你为员工提供什么样的人力资源产品服务，这时候人力资源部门要从权利驱动真正转向客户价值驱动，必须要有客户价值导向与服务的意识，真正站在客户的角度，高层的角度，一线经理的角度和员工的角度思考人力资源的解决方案问题。

　　我们要扮演好战略伙伴角色的话，我认为这是三个最基本的要求，这三个方面必须要实现转型。我也知道人力资源要成为战略伙伴，人力资源的地位要提升，各个企业的人力部门也想提升地位。但是客观来讲我们遇到很多的现实障碍，往往我们有这种理念，但是最后的执行都落不了地。就是人力部门要成为企业的战略资源和战略合作伙伴的角色，目前来讲在很多企业还是属于理念状态，还没有哪几家企业把人力资源当成企业的战略合作伙伴来看待，尤其是在操作层面上障碍是什么呢？我认为有两个方面。第一点，中国企业走到今天我们人力资源面临很大的瓶颈就是企业家与高层的战略意识与