胡八一的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　根据一项权威机构的调查，企业员工的离职原因，80％跟他的上级领导风格有关，可见上级领导对下属员工有着巨大的影响力。俗话说：强将手下无弱兵，更无散兵游勇。在家族企业中，要想减少优秀员工的流失，培训就成为家族企业的秘密武器，其实，也是常规武器。因为上级领导担负培养员工、发展下属的重任，作为下属员工的良师益友，家族企业的上级领导要扮演好四种角色。

　　一、作为企业文化的教育者

　　在家族企业中，中层经理是企业文化的宣传窗口。无论是在工作，还是为人处事，中层经理都是下属员工心中的标杆。快乐的心情会传染，消极的情绪更会感染，所以，管理者要特别注意自己的言行举止，要以正确的舆论导向教育下属员工，让下属树立积极的心态和正确的价值观，认真负责并兢兢业业，这就是企业经理的教育角色。

　　另外，企业经理必须了解下属员工的思想动态和行为表现，一旦发现问题，必须在适当的时间和地点，及时与员工进行沟通。如果企业政令不通，同事之间互相隔膜，流行各种小道消息，人云亦云；员工思想混乱，人在曹营心在汉，消极怠工，不务正业，在这样的工作氛围中，就很难建立起一个富有凝聚力和向心力的团队。因此，企业经理个人能力再强，战斗力大打折扣，带领团队创造优秀业绩也成为空谈。

　　案例

　　联想培训：培养具有联想血型的人

　　联想认为，企业有血型，符合这个血型的人，成为联想的员工；不符合这个血型的人，联想与之无缘。联想需要三种血型的人：能独立做一摊事情的人；能够带领一帮人做事情的人；能审时度势，一眼看到底的领军人物。

　　1、联想的培训架构

　　企业的培训有两种架构，一种是直线型，企业培训部统管企业所有的培训，各部门要培训，就给培训部提需求，整个企业的培训只有培训部输出。另一种是事业部体制，集团总部有培训部，各分公司也有培训部。联想的培训正是这种事业部的组织架构，培训组织渗透到公司的业务部门。

　　2、管理学院的主要任务

　　联想集团管理学院不管技术培训，也不做前线销售培训，主要任务有：一是新员工入模子培训；二是1年两期联想经理培训；三是为期2天的联想高级干部研讨班；四是外地平台新员工培训；五是进行企业文化培训；六是培训是通用技能培训。；七是培训实施。八是企业文化的提炼；九是学历和海外培训。

　　企业培训是一种演练。联想不断去演练那些大家认为没有新鲜感的历史，目的只有一个：让他们真正从这些简单和直白得有些“土”的道理中，焕发出一种精神和行动，这样的人，就具备了联想血型。

　　二、当个实干的培训者

　　企业经理要想让下属员工把业绩做得十分出色，这就要为他们创造条件，更重要的是培养员工做好工作的能力。只要求员工努力工作，却不加以培训员工，就不是一个合格的经理人员。一个团队中，如果经验不能共享，技能无法互补，这个团队就形同一盘散沙，随时都可能被淘汰。经理人的个人能力再强，事无巨细，每事必亲为，甚至鞠躬尽瘁，尽管如此，经理人也不能代替下属员工完成所有的工作，反而影响了整个团队和公司的业绩。团队中的个人英雄主义，永远只是高级办事员，而且还可能吃苦不讨好。

　　“木桶理论”再次告诉我们，一个公司中，只有所有员工的素质和技能提高了，才能提高整体业绩。所以企业中的员工培训工作，是家族企业老板不可推卸的责任。当然，给人一杯水，首先自己要有一桶水。

　　重要提示

　　在培训下属员工前，经理人自己得先努力学习，掌握必要的新知识或新技能，有备而来，否则，难以使下属员工信服。

　　案例

　　诺基亚出色的企业培训

　　诺基亚公司的企业培训工作做得很好，原因在于诺基亚的中级经理都会承担培训师的角色。诺基亚一个部门经理在一次培训课之前，对培训师说：“请务必告诉我的员工，在见到客户的时候一定要看着客户的眼睛说话。”这证明该经理在平时工作中就不断培训和提醒员工，不断推动员工，把规范化的行为转化为习惯行为。

　　三、积极扶持接受培训的员工

　　经理人对下属员工进行了充分的培训，也并不能保证员工能够把工作做好、做到位。因为知识转化成能力，还需要一个过程。甚至，他们对你讲授的东西，不能学以致用。于是员工们一边感叹“英雄无用武之地”，私底下就另找识英雄重英雄的公司去了。

　　实践证明，在影响培训效果的人中，不是员工，不是外聘的培训师，而是员工的直接上级。这就需要企业经理人及时给予支援，简单说是给予员工积极的扶持。扶持就是给下属员工提供广阔的资源，创造良好的工作条件，给员工们更多操作实践的机会，让他们感到在家族企业也有更大的发展空间。经理人也应该知道，扶持员工也是一种有效的培训，必须有职业培训师的广阔胸怀和开放心态，不要担心“青出于蓝而胜于蓝”，甚至采取挑剔打压政策，也不要时刻提防下属员工会争抢你的管理人位置。

　　重要提示

　　一个经理人把自己的水平建立在下属的平庸上，只能证明自己更平庸。事实上，经理人带出来的人越多，得到的支持者就越多，这样，在处理公司事务中，才有“脱身”的可能。

　　案例

　　如此培训，员工的尊严在哪里

　　广州有一家经营化妆品的公司，培训员工的时候，都要求女孩子列队高喊“要钱不要脸”，谁拒绝喊出这样的口号，谁就是不服从管理，就得卷铺盖走人。

　　还有一些企业培训员工，花样翻新也太离奇了。有要求员工上街下跪乞讨；有要求员工一人出错，全队都得受罚练习蹲着走……还美其名曰：魔鬼式训练。

　　“要钱不要脸”，不错，许多员工这般顺从只是出于无奈，可“脸”比钱重要多了，脸都不要了，让干什么就干什么，那么，员工人格和尊严在哪里呢？

　　按照这家公司的说法，他们让女孩子列队高喊“要钱不要脸”，并不是真的让她们去做不要脸的事情，而是说，脸就是面子，不要脸其实就是不要面子。这样说也太忽悠人了，试问，受此奴化训练，员工为了获得钱，可以不要脸，那么这样的企业还有脸面存在吗?

　　培训员工就业，让其喊出“要钱不要脸”的口号，这已让员工失掉了尊严。实则是一种强迫行为，是企业利用员工急于求职的心态，挟持员工作出听话和服从的抉择，而且明显违反国家相关的劳动法规。