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课程收益：

企业组织的存在是为了实现企业经营目标，企业管理的存在是为了提高效率。企业管理主要是关于人的管理，管理对绩效负责。没有好的管理，就没有执行力；没有好的管理，就没有企业凝聚力。管理是过程，由一系列管理活动构成。管理有规律，管理有方法和工具。
企业的发展有赖于组织竞争能力的提高，管理队伍的培养是其中关键环节。建议企业能够尽量根据企业发展阶段和管理人员成长的基本逻辑，参照先进的企业管理人员领导力开发训练模型，设计基本框架，比较系统地实施开发培训。基础薄弱的企业，建议首先对领导力开发训练和管理技能的共性问题着手培训。而更加具体的业务领域管理问题的深入解决，可以留待内部研讨，或者列入升级培训计划。

课程内容：

《提升绩效的管理基本功》
课程介绍

课程背景：
企业组织的存在是为了实现企业经营目标，企业管理的存在是为了提高效率。企业管理主要是关于人的管理，管理对绩效负责。没有好的管理，就没有执行力；没有好的管理，就没有企业凝聚力。管理是过程，由一系列管理活动构成。管理有规律，管理有方法和工具。
企业的发展有赖于组织竞争能力的提高，管理队伍的培养是其中关键环节。建议企业能够尽量根据企业发展阶段和管理人员成长的基本逻辑，参照先进的企业管理人员领导力开发训练模型，设计基本框架，比较系统地实施开发培训。基础薄弱的企业，建议首先对领导力开发训练和管理技能的共性问题着手培训。而更加具体的业务领域管理问题的深入解决，可以留待内部研讨，或者列入升级培训计划。

管理人员领导力开发训练模型：（吕青设计）


这个模型比较直观地表达了管理人员领导力开发和成长的需求维度，为管理人员配置合理的课程提供了一个指导意见。《提升绩效的管理基本功》课程参照以上模型和管理的计划、组织、领导、控制框架设计组合：
序号 课程模块 培训目标
1 企业文化建设研讨 清晰企业方向与核心价值观、企业文化与管理制度配套建设思路及管理者行为要求
2 管理者角色认知与修炼 清晰管理者在组织中的角色与作用、品格与能力要求
3 目标决策与计划管理 提高和企业一起设立目标并通过计划分解和过程管理达成目标的能力
4 建设与带领团队 提高识别组合团队成员、培养人、激励人、凝聚领导团队达成更高目标的能力
5 管理者的表达与呈现 掌握表达呈现技巧，提升会议主持、演讲、沟通等常用的工作表达能力，提升影响力和领导魅力

《提升绩效的管理基本功》
课程大纲：
第一部分：企业文化建设研讨
此部分培训目标：分享标杆企业文化体系模型及企业文化建设执行的方法，探讨自己企业文化建设存在的问题和解决方案
1、企业文化建设需要讨论的核心问题
 新经济时代企业成功的关键要素
 企业文化理念体系的内在逻辑
 企业文化与企业竞争力的关系
 企业文化的作用与表现
 对应不同企业文化类型的HR管理特点
 企业文化建设与落实框架
 案例：特定阶段企业文化建设要点
2、案例分析：天音通信走向500强的关键阶段与企业文化建设
 从跑单帮到全国业务网络建设历史介绍与里程碑
 各关键发展阶段战略定位
 核心经营理念的内在含义：经营战略、经营人才、经营客户
3、企业文化与配套制度建设
 核心价值观释义与表述
 举例：“以人为本”的企业含义及配套制度
 文化理念在机制、制度层面的落实
 案例：企业故事、案例、仪式的作用

第二部分：管理者角色认知与修炼
此部分培训目标：认识管理者的角色、理解领导力素质模型、掌握有步骤地开发与训练领导力的路径、成为具有领导力的优秀管理者。
1•管理者角色认知
 管理由事向人的变化发展
 从独立贡献者的管理者角色的变化
 管理者的一般职责
 管理者与一般员工的素质与能力要求的区别
互动练习环节：
案例：某企业的中层经理能力要求
讨论：你成为管理者后角色的变化
2•领导者要素
 领导与领导者的工作
 领导者的特质
 胜任能力模型
 领导力与领导力开发训练模型
互动练习环节：
讨论：你所敬慕的领导人特征
你所厌恶的领导人特征
3•领导者自我管理
内容要点：
 领导者信念与价值观
 领导者风格与领导者情商
 领导者魅力：表现、表达、激励与自我形象管理
 压力与情绪管理
 自我约束与时间管理

第三部分：目标决策与计划管理
计划管理在管理理论中也被确认为目标管理。计划管理要解决的问题是资源与目标关系的匹配问题。目标是计划管理的基准，资源是计划管理的对象，目标与资源两者的匹配关系是计划管理的结果。
计划管理既在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和资源匹配安排，是管理的首要职能。制定正确的目标，通过选择决策配置达成目标的资源，并能在有效的时间内达成目标，是每个管理人员必备的基本技能。
此部分培训目的：使参训人员全面了解目标管理、决策过程、计划管理的基本内容和内在关系；掌握目标设定的原则、方法和基本步骤；学习和掌握有效的决策方法；使参训人员全面掌握制定行之有效工作目标计划的技能。
1. 管理者与决策
 管理者计划工作范畴
 麦肯锡决策方法：
 麦肯锡构建问题的方法
 麦肯锡问题分析与解决案例
 如何让人们参与决策
 决策者风格
 问题与决策类型
课堂练习：案例应用
2、目标管理
 平衡计分卡与组织目标设立
 公司成长和盈利目标
 为客户提供价值和赢得市场目标
 提高客户满意度和效率的改善流程目标
 企业创新与员工发展的学习目标
 目标体系
 数据与体系
 目标设立与审视组织使命
 评估可获得的资源
 目标与激励因素
 目标视觉化
 练习：
 目标制定与分解练习：公司目标与部门目标；部门KPI与个人KPI
 成为最佳XXXX的练习：目标导向的结果性指标
 达成目标的核心成功因素
 核心成功因素与关键策略
 关键策略与关键业绩指标
3、计划管理
 计划体系的形成
 计划准备、计划沟通、计划确定
 案例：某集团企业计划体系要素与形成分析
 从计划到执行
 授权、责任、沟通、资源调配
 戴明环：PDCA
 走动管理、抽样检查、图标监控、会议评审、报告系统
 计划与目标
 总体计划把握、关键环节把握、资源配置把握
 计划与目标设定工具回顾总结
 环境评估、杠杆比较、决策方法
 平衡计分卡、SWOT分析、策略树
 甘特图、流程图
 计划管理七要素
 总结：计划工作“三步曲”
 设立目标、制定策略、分解任务
 练习：参训人员实际案例带入练习
 讨论与分享

第四部分：建设与带领团队
建设管理团队，通过团队工作达成组织目标，是管理者与其他工作者的根本区别。衡量管理者管理水平的唯一标准，是能否通过管理让团队成员的个人目标与企业组织目标一致。掌握知识、经验、管理工具等，都不能成为检验管理者管理水平的标准。因此，带团队的能力是管理者最重要的能力。
1、团队工作
 团队特征与团队形成与发展阶段
 团队领导权利和影响力
 团队成员文化差异与个人特征
 团队会议工作方法，问题解决与脑力激荡
 培育下属：下属职业化训练、下属绩效管理
互动练习环节：
游戏：团队制胜
游戏：团队绩效——发现团队中的“东郭“先生
2、团队成员关系与团队协作
 人际交往与沟通循环知识
 服务支持同事
 辅佐上司
 跨部门协作
 冲突预防与管理
 教练管理工作方式
互动练习环节：
游戏：不完全沟通
电影片段：疯狂总教练
3、团队成员激励管理：
 测试 ：激励方式选择与综合应用能力测试
 故事：选择激励方式的几个故事
 常用激励方式：
 目标激励
 竞争激励
 信任激励
 赞美激励
 奖惩激励
 物质激励
 表率激励
 危机激励
 互动环节：
讨论：选择激励方式的讨论
游戏：选择激励方式的几个游戏


第五部分：管理者的表达与呈现
此部分培训目标：通过学习表达与呈现技巧，嵌入工作中需要表达的场景，包括会议发言、主题演讲等，分享精彩演讲片段，掌握经典演讲表达技巧，提升个人演讲与表达魅力
1．演讲内容的组织
 麦肯锡结构应用与写作金字塔原理
 达成共识的目标设计、切中要害的问题切入、逻辑严谨的观点支撑
 演讲范文欣赏与点评
 视频片段：俞敏洪精彩演讲与金字塔结构赏析
2．魅力表达训练
 形象训练：演讲姿态与容装规范
 怯场压力的破解办法
 肢体语言运用技法、表情语言运用技法
 语言运用技法
 演讲者的禁忌
3．内容呈现训练
 经典开场白 十种开场白导入快速破冰
 魅力开场白范文介绍与点评
 曾子墨主持风格赏析
 开场白设计、演练与点评
 经典结束语 五种结束语引发行动
 精彩结束语范文介绍与点评
 结束语设计、演练与点评
 开场及结尾问题防范
4．练习：最佳演讲设计与演讲呈现
分组对抗MINI辩论会：该不该给他一个机会

课程可细分为：
课程类别 课程名称 培训对象 课时
员工职业素质 自我管理与自我修炼 管理人员、员工 2天
目标、计划与时间管理 管理人员、员工 1天
职业素养与职业竞争力 管理人员、员工 1天
文化融入与个人发展 管理人员、员工 1天

管理者技能 管理者角色与领导力开发 中基层管理人员 2天
员工激励 中层管理人员 1天
表达与呈现技巧 中层管理人员 2天
企业文化建设与执行力案例研讨 中小民企总裁、团队领导、企业文化工作者 1天









说明：课时可根据客户实际需求调整，部分课程可分成模块组合。
欢迎定制课程，欢迎索要详细课程大纲

吕青老师介绍

北京大学深圳研究院产业发展中心高级顾问
在2家500强上市公司担任集团部门经理和总监 10年
历任大学讲师、职业经理、管理咨询顾问、职业培训师
任职北京大学深圳研究院培训总监期间，为多家企业提供培训解决方案，在北京大学深圳民企总裁班担任《企业文化建设案例课程》和《企业人才培养与发展》课程讲师； 2002-2007年担任上市公司天音集团培训总监，期间公司快速发展，员工队伍突破万人、年销售额突破150亿。任职经历还包括武汉大学讲师、蛇口招商局上市公司集团人力资源部经理等。
2007年荣获中国经营报、新浪网、商战名家排行榜“中国十大人力资源专家”称号。
曾荣获深圳市政府颁发的深圳市企业十佳优秀培训工作者称号。
2008-2009年中国总裁培训网金牌讲师

吕青老师主讲课程包括：
《职场表达与呈现技巧》
《课程设计与开发技术》
《企业内部培训师训练系列I 、II、 III》
《企业培训体系建设与管理》
《职业素质与职业竞争力》讲师训练版与员工培训版
《企业文化建设与落地案例课程》
《提升绩效的管理基本功》
《管理者角色与领导力开发》等

吕青老师的部分培训客户：
担任公开课与研讨会主讲人：
中国总裁培训网、北京大学深圳民企总裁高级工商管理研修班、北大深圳企业人才培养与发展系列沙龙、益策学习机构商战名家、深圳PTT职业培训师训练营、中商国际管理研究院、深圳企业家协会、深圳人力资源开发研究会、中国人力资源开发网、深圳培训师发展同盟、华南HR沙龙年会、深圳企业人力资源经理培训班（多期）、深圳市劳动局等。
内训课客户：
中国移动多家省市公司、深圳电信、海尔大学、天音通信及下属30家分公司、天音科技、易天数码、平安保险、中国人寿保险、美的家电、美的制冷、香港精博电子集团、赣南果业集团、福建金辉地产等百多家企业。

吕青老师课程视频片段：http://ttthome.blog.sohu.com
或中国总裁培训网 http://lvqing.chinaceot.com 中国总裁培训网视频打开软件：realplayer