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课程收益：

企业培训师训练从表达和课程内容的模仿阶段，到课程设计开发及标准化阶段，再到经验提炼转化为知识的融会贯通运用阶段，有一个升级的过程。在这个过程中，需要对培训师做系统的开发训练。这个思路本人已经探索实践了6年多的实践，取得了很好的效果。本系列课程在总结的基础上，为持续提升培训师的能力而开发，而且还在持续的探索开发过程中。

课程内容：

吕青女士介绍

企业培训师训练专家、企业员工培训与发展管理专家
从武汉大学讲师到深圳上市公司集团部门经理再到管理咨询顾问和职业培训师，在多轮角色互换中理解企业精神，探索管理要义，实践培训整合。专注研究探讨企业培训管理模式 , 创造性地设计并实践集成式企业培训师系统训练管理模式，创新企业培训体系模式，既是经验丰富的企业培训师训练专家，又是资深企业员工培训与发展管理专家。
2007-2009年担任北京大学深圳研究院培训总监，为深圳多家企业设计提供培训解决方案，并为深圳中小民营企业家高级工商管理研修班讲授课程； 2002-2007年担任天音通信集团培训总监期间，伴随天音通信完成员工队伍突破万人、年销售额突破150亿的快速发展过程。期间作为项目组核心成员全程参与了国内外著名咨询公司的人力资源咨询项目和企业文化再造项目工作；主持建设了公司培训项目课程体系、培训管理与讲师队伍组织体系、培训管理制度体系，选拔培训培养内部兼职讲师500多人，形成企业内部强有力的培训实施能力。任职经历还包括武汉大学讲师7年；蛇口招商局上市公司担任集团职能部门经理人，10余年企业管理工作经验；曾在深圳世捷（原思捷达）等企业管理咨询公司任咨询顾问和高级培训师。
2007年荣获中国经营报、新浪网、商战名家排行榜“中国十大人力资源专家”称号。
1997年曾荣获深圳市劳动局颁发的深圳企业十佳优秀培训工作者称号。
1996年、1997年连续两年因组织参与集团企业文化和人力资源项目，获得招商局蛇口工业区优秀管理年度个人大奖。

承担授课和主讲人的部分培训客户包括：
担任公开课与研讨会主讲人：中国总裁培训网、北京大学深圳民企总裁班、北京大学深圳研究院人才培养与发展系列公益沙龙、益策学习机构商战名家、中商国际管理研究院、E训网、商战名家、深圳企业家协会、深圳人力资源开发研究会、中国人力资源开发网、深圳培训师发展同盟、华南HR沙龙年会、深圳企业人力资源经理培训班（多期）、深圳市劳动局等。
内训课客户：深圳移动、东莞移动、广东移动、河源移动、阳江移动、四川移动、湖北移动、德阳移动、深圳电信、天音通信及下属30多家分公司、天音科技、易天数码、海尔大学、华为大学、华为终端公司、平安保险、中国人寿保险、美的家电、美的制冷、国人通信、蛇口控股、远东面粉、香港精博电子集团、高戍达投资发展公司、赣南果业集团、中山市规划设计院、福建金辉地产等多家企业。
同时，为多家企业设计过系列培训项目。

可提供的企业管理咨询服务包括：
企业文化建设与落地实施、员工培训与发展规划、企业培训体系设计与建设、关键岗位员工培训课程设计、企业内部讲师队伍训练与管理等。



吕老师主讲课程
课程类别 课程名称 培训对象 课时

企业培训师
训练课程 TTT--培训师授课技巧训练 培训师、专业人员、管理人员 18H
TTT--培训师教法运用训练 培训师、专业人员、管理人员 6H
TTT--培训课程设计开发技术 培训与管理人员、内部专家 12H

企业培训师
定制课程
设计与训练 TTT--课程内部讲师训练 拟担任企业《内部讲师TTT训练》任务的讲师 24H
《表达与呈现技巧》内部讲师训练 拟担任《表达与呈现技巧》授课任务的内部讲师 24H
《时间管理》内部讲师训练 拟担任企业《时间管理》授课任务的内部讲师 12H
《团队建设》内部讲师训练 拟担任企业《团队建设》授课任务的内部讲师 18H
《企业文化建设》内部讲师训练 拟担任企业《团队建设》授课任务的内部讲师 18H

培训管理
专题课程 创新组织学习模式实践专题 管理人员、HR与培训管理者 6H
培训体系建设与管理 资深培训管理人员、HR经理 6H
企业关键员工培训管理 团队领导、HR经理、培训管理者 6H
企业培训师队伍建设与管理 资深培训管理者、HR管理者 6H
可根据客户的需求定制相关主题的课程。


吕老师设计并实践的企业培训师系统训练模型：



吕老师部分培训课程大纲

《培训师授课表达技巧》
课程编号：LQT001
培训对象：初次参加培训师训练的企业内部培训师或管理人员
担任知识分享和支持服务的内部专家及专业工作人员
团队领导与运用培训方式进行工作交流和辅导的管理者
培训课时：18H
培训人数：建议16-24人/班（不超过30人/班）
培训目标：掌握培训师现场工作规范和基本表达技巧
课程大纲：
1. 培训课程构成的立体系统
2. 成人学习分析
 成人学习的动机
 成人学习的心态
 成人学习的期待
 成人学习的有效方法
3. 实务授课技巧
 讲师的仪表
 讲师专业表达技巧
 口语表达的技巧
 如何引发学员的兴趣
 开场白 说故事 举实例
 用语注意事项
 指导语的运用
 非口语表达的技巧
 肢体语言的运用
 手势的运用
 眼神的运用
 超语言表达的技巧
 声调的运用
 速度的掌握
 声音表情
4. 课堂气氛掌握技巧
 带动课堂气氛的技巧
 开场白
 开场活动
 克服紧张的技巧
 问与答的技巧
 如何发向
 如何回答
 突发状况与异议的处理
5. 教学手法的运用
 讲授法的注意要点
 苏格拉底教学法
 案例研讨法
 团体分享与点评技巧
 游戏活动设计与带领技巧
 角色扮演法
6. 游戏百宝箱
 团队建设游戏
 沟通交流游戏
 创新思维游戏
 开发潜能游戏
 提高情商游戏
 追求卓越游戏
7. 学员与讲师风格
 培训需求定位
 四种培训对象类别特点
 四种培训师风格特点
 培训对象、内容、培训师风教法匹配选择
 课程结构
 典型内训课程教材设计案例分享
 教学模型开发使用
8. 试讲
学员将实际工作中所产出的课题，依课程教学单元设计顺序试讲，每位预计3轮，每轮1分钟、3分钟、5分钟(依实际人数调整，有条件的情况下安排学员试讲录像)，并由本课程授课讲师与学员当堂点评。



《培训课程设计开发技术》
课程编号：LQT003
培训对象：培训师、培训管理人员
担任知识分享和支持服务的内部专家及专业工作人员
培训课时：12H
培训人数：建议不超过30人/班
培训目标：结合培训对象素质模型和岗位工作任务，掌握培训课程开发技术
课程大纲：
1. 课程设计与开发技术
 培训课程开发流程
 典型的课程结构模型介绍
 好的课程开头设计
 好的课程结尾设计
练习：开头与结尾设计演练与比赛
2. 课程主体结构设计
 培训需求分析与定位
 课程设计开发调研提纲
 调研提纲编写练习与展示
 员工能力体系介绍
 岗位能力要求案例介绍分析
 任职能力分析
 练习与点评
 工作任务分析
 支撑工作任务达成的关键动作分解
 练习与点评
 培训知识点分析定位
 技能分析
 态度分析
 案例运用与点评
 案例开发
 练习与点评
 不同类型培训的目标设计
 课程开发任务书
 练习与点评
 培训讲义制作
 学员手册制作
 教材编写与审核
3. 讲义制作设计练习：
自选课题五线谱制作
三级课程大纲
课程开发1+4模式：
主课件 、教案包、案例包、演练包 、测试包
4． 成果展示
分享与点评





《表达呈现与点评技巧训练》
课程编号：LQT006
培训对象：需要提升公众演讲表达能力的团队领导和管理人员
通过公众演讲表达提升知识分享和专业支持服务效果的内部专家及专业工作人员
培训课时：12H
培训人数：建议16-24人/班（不超过30人/班）
培训目标：通过学习表达与呈现技巧，嵌入工作中需要表达的场景，包括会议发言、主题演讲等，分享精彩演讲片段，掌握经典演讲表达技巧，提升个人演讲与表达魅力
课程大纲：
1．演讲内容的组织
麦肯锡结构应用
写作金字塔原理
达成共识的目标设计
切中要害的问题切入
逻辑严谨的观点支撑
演讲范文欣赏与点评
视频片段：俞敏洪精彩演讲
视频片段：奥巴马演讲内容结构与成功魅力：从芝加哥到华盛顿（从竞选胜利到就职演说）
2．魅力表达基础训练
 形象训练
演讲姿态与容装规范
 怯场压力的破解办法
 肢体语言运用技法
 表情语言运用技法
 语言运用技法
 演讲者的禁忌
2．内容呈现训练
经典开场白 五种开场白导入快速破冰
魅力开场白范文介绍与点评
开场白设计、演练与点评 （1分钟、3分钟开场白呈现）
经典结束语 五种结束语引发行动
精彩结束语范文介绍与点评
结束语设计、演练与点评（1分钟、3分钟结尾呈现）
开场及结尾问题防范
3．演讲内容主体段落的组织与呈现方法
麦肯锡结构应用
引人入胜的问题切入
逻辑严谨的观点
演讲范文欣赏与点评
奥巴马演讲内容结构与成功魅力：从芝加哥到华盛顿（竞选胜利到就职演说）
4．演讲亮点体验元素：
价值观呈现、新知元素呈现 、哲理元素呈现、情感元素呈现 、幽默元素呈现
综合演练： 5分钟命题MINI演讲呈现
5．练习：最佳演讲设计与演讲呈现




《创新组织学习模式与企业培训体系建设管理实施》
课程编号：LQT008
培训对象：人力资源管理者、资深培训管理人员、团队领导
培训课时：12H
培训人数：建议不超过30人/班
培训目标：探讨创新组织学习模式；介绍标杆企业学习实践案例；了解企业培训体系建设与管理基本实务
课程大纲：
第一部分：组织发展对培训趋势的选择
 新经济时代组织成功的关键要素
 HR定位：构建与战略发展相匹配的组织能力
 员工能力
 员工思维方法
 员工治理
 企业发展生命周期与培训变革
 企业大学的选择模式
案例：某企业大学领导力发展课程库
 组织战略对培训需求的选择
 基于组织战略的培训方案制定思路
 职业生涯规划的依据和条件
第二部分：培训体系构成要素与培训模式探讨
哈佛模式：现代员工培训体系
 培训模式介绍：
预算牵引模式
培训项目类别划分模式
层级管理分制模式
顾问式工作模式
关键因素模式
系统流程模式
 企业培训体系构成要素与模型
资源配置体系
项目课程体系
运作实施体系
案例：KD培训战略
KD培训体系
KD员工培训课程体系
第三部分：关键岗位员工培训项目规划
哈佛模式：经理人能力分析
哈佛模式：企业管理者培训要点
案例：沃顿商学院高级管理者培训
惠普商学院培训课程体系
万科干部培养培训模式
企业多层次管理梯队培养培训模型
案例：新员工培训模型探讨
高级经理培训项目探讨
营销关键岗位员工培训模型探讨
基层销售人员培训策略探讨
案例：麦当劳培训策略
麦当劳能力素质词典
麦当劳员工职业生涯规划
案例：西门子系列管理培训规划
西门子课程项目举例：企业管理精要、经营过程控制、商务培训
第四部分：创新组织学习方式探索
创建学习动力圈
学习成长地图
嵌入式/非正式学习
创新实践学习
第五部分：培训项目运作管理
哈佛模式：员工培训开发实施模型
 员工能力词典/素质模型
 员工职业周期与培训需求
培训需求分析流程模型
培训需求与培训内容的结合
培训需求与培训方式的选择
培训需求与培训计划
 制定培训策略
 培训项目与课程设计
培训内容的广度与深度
培训方法效果比较
学员类别与培训方法匹配
教材与课件制作要求
 培训责任人与流程管理
 培训实施管理配套工具
案例：员工培训管理手册
第六部分：培训效果评估管理
 培训评估的实施阶段
 360度培训评估
 柯氏四级培训评估模式
 对培训部门的自我评估
 讲师评估
第七部分：企业培训组织建设与管理
 企业集团培训组织与功能建设
案例：企业培训部门年度KPI与考核管理
 企业内各类机构培训职责讨论
 企业分支机构培训策略探讨
案例：集团企业分支机构培训目标分解操作指引
 企业内部专、兼职培训师训练、使用、激励管理
内部培训师的招聘、选拔
内部培训师的分阶段系统训练与管理
内部培训师的考核与机理
案例：内部兼职培训师层级选拔大赛组织
企业内部培训师系统训练模型
内部培训师、培训经理KPI考核指标设立
企业内部兼职讲师培训与考核管理办法
内部培训师、培训管理人员表彰大会与宣传实施
 在线培训管理与在线培训学习



《讲师TTT课程开发与训练》课程计划
培训对象：已经完成培训师表达训练且在企业内部担任《TTT--内部讲师训练》授课任务的培训师
日期 时间 主题 内 容 开发工具 /设备道具 备注
第一天
上午 9：00-9：15 建立课程开发小组
开场白/学习规则 建立课程开发小组/课程目标/任务与时间安排/开发研讨要求/试讲与点评规则介绍等 投影仪/白板/大白纸/白板笔

9：15-11：00
初级讲师TTT课程要点回顾 培训师的三种角色：编剧、导演、演员
学员风格、培训师风格
讲师基本表达技巧
常用教学方法
多媒体在教学过程中的使用
讲师培养与成长路径 课程内容模型 课间休息一次
11：10-12：00 初级讲师TTT课程框架研讨
初级讲师TTT课程框架研讨
本公司初级讲师TTT训练的个性化需求讨论 投影仪/白板/大白纸/白板笔 记录员
现场记录
午餐 午休
第一天下午
14：00-17：15 课程设计开发技术介绍（1）
——课程开发流程
——待开发课程内容分析定位 课程开发关键环节：
主题把握、素材收集分析、讲义编写、预先演练
讲义
分析表单


记录员
现场记录

课间休息2次
课程设计开发技术介绍（2）
——课程开发任务书 课程开发任务书结构介绍
课程主要内容构成与时间分配讨论 课程开发任务书范本
讲述、讨论
课程设计开发技术应用（1）
——课程目标设计
——形成课程开发任务书 《初级讲师TTT》课程目标定位讨论
该课程设计需要应用的教学方法讨论；
微格教学法介绍
研讨并形成《课程开发任务书》草稿 讲述、讨论、分享、记录
课程设计开发技术应用（2）
——初级讲师TTT第一部分研讨 讲师角色及演绎内容讨论
课程导入方法讨论
经典开场白讨论
点评技巧讨论
基本控场技巧讨论 讲述、讨论、分享、记录
17：15-17：30 总结
布置作业 总结当天的内容
布置第二天《初级讲师TTT》第一部分试讲规则 讲述、问答
晚餐
自行安排课程设计开发优化
晚间休息
第二天
上午
9：00-12：00 授课演练（1）
——《初级讲师TTT》第一部分试讲 《初级讲师TTT》第一部分课程授课演练
演练片段回放
授课演练效果点评
教案优缺点点评，提出修改教案意见 投影仪、白板、白板笔
摄影机、摄影助教 课间休息两次
计时员临时助教
小组代表记录
下午
14：00-17：15 课程设计开发技术应用（3）
——《初级讲师TTT》第二部分“讲师授课表达技巧”研讨 讲师授课表达技巧讨论
口语表达技巧
非口语表达技巧
有效观点表达的内在逻辑
金字塔原理：思考、表达、解决问题的技巧
经典结束语设计讨论 投影仪、白板、白板笔
视频片段
分析表单

记录纸、大白纸
小组代表记录
课间休息两次
17：15-17：30 总结
布置作业 总结当天的内容
布置第三天《初级讲师TTT》讲师授课表达技巧部分课程试讲规则 讲述、问答
晚餐
自行安排课程设计开发优化
晚间休息
第三天 上午
9：00-12：00 授课演练（2）
——《初级讲师TTT》第二部分“讲师授课表达技巧”试讲 《初级讲师TTT》讲师授课表达技巧部分课程试讲
演练片段回放
授课演练效果点评
教案优缺点点评，提出修改教案意见 投影仪、白板、白板笔
摄影机、摄影助教
课间休息两次
计时员临时助教
小组代表记录
下午
14：00-17：15 课程设计开发技术应用（4）
——《初级讲师TTT》第三部分“经典教法运用”研讨 讲师培训授课经典教法运用研讨
课程内容与教法的匹配
学员风格与教法的匹配
讲师风格与教法的匹配
时间经费等其他因素对教法选择的约束
不同教法的效果研讨
运用经典教法达成授课目标 投影仪、白板、白板笔

部分教法演示
记录纸、大白纸
课间休息2次
小组代表记录
17：15-17：30 总结
布置作业 总结当天的内容
布置第四天《初级培训师TTT》经典教法运用部分课程试讲规则 讲述、问答
晚餐
自行安排课程设计开发优化
晚间休息
第四天 上午
9：00-12：00 授课演练（3）
——经典教法运用部分试讲 《初级讲师TTT》“经典教法”部分授课演练
演练片段回放
授课演练效果点评
教案优缺点点评，提出修改教案意见 投影仪、白板、白板笔
摄影机、摄影助教
课间休息两次
计时员
临时助教

下午
14：00-17：00 课程设计开发技术应用（5）
——制作课件包 《初级讲师TTT》讲师手册编写
《初级讲师TTT》学员手册编写
《初级讲师TTT》授课演示PPT制作
讲师常备工具包和小道具
小组代表《初级讲师TTT》课件包成果展示
课件包评价，提出修改意见
投影仪/音响/背景音乐
手册范本

课间休息两次

下午
17：00-17：30 结训
课程回顾总结，学习心得交流
填写评估表 背景音乐
培训评估表 摄影师助教
评估表发放
合影 结营









《表达与呈现技巧讲师课程开发与训练》课程计划

培训对象：已经完成培训师表达训练且在企业内部担任《表达与呈现技巧》授课任务的内部培训师

日期 时间 主题 内 容 开发工具 /设备道具 备注
第一天
上午 9：00-9：15 建立课程开发小组
开场白/学习规则 建立课程开发小组/课程目标/任务与时间安排/开发研讨要求/试讲与点评规则介绍等 投影仪/白板/大白纸/白板笔

9：15-10：00
成功的表达与呈现技巧 成功的表达与呈现技巧
如何让你的演说更受肯定？
内容、表达、视听效果之间的关系
听众角色及听众对演说者的期待
演说者风格
肢体语言在表达呈现中的运用
多媒体特点及使用 课程演示PPT
10：10-11：10 嵌入工作场景的课程内容构成
实际工作场景在课程中的嵌入：
竞聘演讲、考核面谈、会议主题发言、如何说服上司等工作场景对表达和呈现技巧的要求分析；
演讲范本、会议主题发言范本分析讨论
考核面谈角色要求分析、说服上级角色要求分析
其他工作场景表达与呈现技巧运用需求：工作汇报、述职、客户简报、人才招聘、培训组织等。 资料准备：
学员单位演讲稿（视频）范本；考核面谈规则和问题准备清单；考核面谈记录表；会议主题发言范本；

记录员
现场记录
11：20-12：00 课程设计开发技术介绍（1）
——课程开发流程
——待开发课程内容分析定位 课程开发关键环节：
主题把握、素材收集分析、讲义编写、预先演练
岗位要求/角色分析、目标分析、任务分析
设计具有说服力的内容结构 讲义
分析表单 记录员
现场记录
午餐 午休
第一天下午
14：00-15：00 课程设计开发技术介绍（2）
——课程开发任务书 课程开发任务书结构介绍
课程主要内容构成与时间分配讨论 课程开发任务书范本
讲述、讨论

记录员
现场记录
15：15-16：10 课程设计开发技术应用（1）
——课程目标设计
——课程教法设计
——形成课程开发任务书 《表达与呈现技巧》课程目标定位讨论
该课程设计需要应用的教学方法讨论；
研讨并形成《课程开发任务书》草稿 讲述、讨论、分享、记录
16：20-17：15 课程设计开发技术应用（2）
——表达与呈现技巧基础部分 《表达与呈现技巧》基础部分内容梳理确定
有效观点表达的内在逻辑
金字塔原理：思考、表达、解决问题的技巧 讲述、讨论、分享、记录
原理
原则
记录员
现场记录
17：15-17：30 总结
布置作业 总结当天的内容
布置第二天《表达与呈现技巧》基础部分试讲规则 讲述、问答
晚餐
自行安排课程设计开发优化
晚间休息
第二天
上午
9：00-12：00 授课演练（1）
——表达技巧基础部分试讲 《表达与呈现技巧》基础部分课程授课演练
演练片段回放
授课演练效果点评
教案优缺点点评，提出修改教案意见 投影仪、白板、白板笔
摄影机、摄影助教 课间休息两次
计时员临时助教
小组代表记录
下午
14：00-17：15 课程设计开发技术应用（3）
——竞聘演讲技巧部分课程开发（1、3组）
——会议主题发言技巧部分课程开发（2、4组） 竞聘演讲者/主题发言者的角色分析
竞聘者演讲/主题发言需达成的目标分析
竞聘者演讲/主题发言达成目标所做的关键动作要素分析
达成以上任务需要具备的知识、技能和态度匹配表
以上培训内容分解清单
演讲/主题发言中的起承转合结构设计 投影仪、白板、白板笔
演讲视频范本观看
学员准备的竞聘、主题发言范本分享
分析表单
记录纸、大白纸 1、3组和2、4组同时开发两个主题
小组代表记录
课间休息两次
17：15-17：30 总结
布置作业 总结当天的内容
布置第三天《表达与呈现技巧》竞选演讲/主题发言部分课程试讲规则 讲述、问答
晚餐
自行安排课程设计开发优化
晚间休息
第三天 上午
9：00-12：00 授课演练（2）
——竞聘演讲技巧部分试讲
——会议主题发言技巧部分试讲 《表达与呈现技巧》“竞聘演讲技巧”部分授课演练（1、3组代表）；
课程“会议主题发言技巧”授课演练（2、4组代表）
演练片段回放
授课演练效果点评
教案优缺点点评，提出修改教案意见 投影仪、白板、白板笔
摄影机、摄影助教
课间休息两次
计时员临时助教
小组代表记录
下午
14：00-17：15 课程设计开发技术应用（4）
——考核面谈技巧部分课程开发（2、3组）
——说服上司技巧部分课程开发（1、4组） 考核面谈/说服上司者角色及职责分析
考核面谈/说服上司者任务及达成目标分析
考核面谈/说服上司者达成目标所做的关键动作要素及相互逻辑关系分析
角色扮演
达成以上任务需要具备的知识、技能和态度匹配表
以上培训内容分解清单
用数据和图表说话
用故事和案例表达
表达过程的顺序和起承转合结构设计 投影仪、白板、白板笔
学员准备的考核面谈资料分享
说服上司案例分享
分析表单
案例故事、角色扮演
记录纸、大白纸

2、3组和1、4组同时开发两个主题
小组代表记录
17：15-17：30 总结
布置作业 总结当天的内容
布置第四天《表达与呈现技巧》考核面谈部分课程试讲规则 讲述、问答
晚餐
自行安排课程设计开发优化
晚间休息
上午
9：00-12：00 授课演练（3）
——考核面谈技巧部分试讲
——说服上级技巧部分试讲 《表达与呈现技巧》“考核面谈技巧”部分授课演练（2、3组代表）；
课程“说服上级技巧”授课演练（1、4组代表）
演练片段回放
授课演练效果点评
教案优缺点点评，提出修改教案意见 投影仪、白板、白板笔
摄影机、摄影助教
课间休息两次
计时员临时助教
小组代表记录
第四天 下午
14：00-17：00 课程设计开发技术应用（5）
——制作课件包 《表达与呈现技巧》讲师手册编写
《表达与呈现技巧》学员手册编写
《表达与呈现技巧》授课演示PPT制作
小组代表《表达与呈现技巧》课件包成果展示
课件包评价，提出修改意见
投影仪/音响/背景音乐
手册范本

课间休息两次
小组代表记录
下午
17：00-17：30 结训
课程回顾总结，学习心得交流
填写评估表 背景音乐
培训评估表 摄影师助教
评估表发放
合影 结营