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姓名： 吕青
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2010足迹：培训人年度生存状态个案呈现（7月） 2010-12-28

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        完成平安集团IT人员2期《沟通与服务》培训授课；明晰前方和后援关系、管理和服务的关系是沟通服务达成双方满意效果的要点。由于多个课程案例由平安公司直接提供，在课程准备的一周时间里，为课程设计了多种教学手法和互动框架，现场新鲜真实的案例分析点评、多伦角色扮演和小组讨论，让这两期培训效果超越了主办方和我作为讲师的预期，改变观念、触及内心、贴切实用、生动有趣，是我们共同的评价。能完成这样的培训很高兴，很有成就感。
        参加中国行动学习首次峰会。
        行动学习在中国企业界已经有颇多的实践，实践领先的企业包括华润集团管理培训学院、腾讯大学、国美、3M公司等，本次峰会在招银大学举行，来自全国各地百多家企业代表参加了本次峰会。

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