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    4.财富来自金字塔底部

    商业可以消除贫困，同时创造财富。金字塔底层的平民，才是企业真正的衣食父母。

    今年的诺贝尔和平奖获得者尤努斯，以满腔的激情、虔诚而强烈的道义感去关注那些处于饥饿与赤贫中的穷人，以百折不挠的精神和无比的坚韧挑战传统的金融体系与无效率的官僚体制。在短短的三十年中，从27美元（借给42个赤贫农妇）微不足道的贷款艰难起步发展成为拥有近四百万借款者（96％为妇女）、1277个分行（分行遍及46620个村庄）、12546个员工、还款率高达98.89％的庞大的乡村银行网络。

    尤努斯的出现，只是使财富来自穷人这一事实获得了普遍的承认，而事实上，穷人也一直就是财富的来源。

    密歇根大学教授C.K.普拉哈拉德在《金字塔底部的财富》的书中，试图寻找根除贫困的方法。他发现，真正的穷人同时也是具有价值意识的消费者。穷人、民间社会组织、政府和大企业之间的合作，能够开创世界上最大的、增长最快的市场。简单地说，这是一个双赢游戏：利用商业力量来消除贫困，同时让具有企业家精神的人获得财富。

    普拉哈拉德最有价值的观点可能是，用商业方式消除贫困，把穷人转变为消费者，可以给他们带来“尊严与选择”。“当穷人转变为消费者时，他们得到的比产品和服务本身更多。他们获得了尊严，也从私营部门那里得到了选择，在此之前，这些东西是为中产阶级和富人所有的。”普卡哈拉德也指出，要让这种模式发挥作用，一项艰巨的任务是消除大企业和穷人市场消费者彼此的不信任。商业可以消除贫困，同时创造财富。

    很多企业不理解，为什么在中国价格战一再奏效？为什么多数市场化的巨头都是在价格战中成长起来的，很简单，因为在中国，还没有形成中产阶层，多数消费者都是低端人群，只有低价策略，才能吸引最大的消费群，获得最大化的市场。同样，奢侈品和高端消费品，其消费全体永远只是少数，而对于多数企业来说，金字塔底层的平民，才是他们真正的衣食父母。

    财富来自金字塔这一缄言，对于中国这个穷人占大多数的国家来说，永远是企业制定竞争策略的基础。 

    5.微利时代

    微利是商业的本质，创造新的需求，才是微利时代根本的成长之道。
    近几年，几乎在所有的行业，都存在着利润普遍下降的现象。于是，中国企业都急了，都喊不正常了！但是，可以负责任地说，不是现在不正常了，而是以前不正常了。我们的很多企业习惯了机会驱动，习惯了草莽式的冲动。

    20年前，一台微波炉就要近5000元，而现在基本不足500元，到底谁正常？

    在一个正常的商业社会中，绝大多数的行业应该是低利润的，只有少数行业才是高利润，这就是奢侈品与大众产品的区；在一个行业中，只有少数顶端产品是高利润的，而绝大多数产品企业应该微利经营的，这就是高端产品与普通产品的区；这是一个最普遍的规律，微利是现代商业社会的本质。
    曾经，长虹使买彩电象买衣服一样容易，格兰仕使买微波炉象买拖鞋一样容易，当年，他们洞察商业社会的本质，率先依靠规模优势和价格利刃，抢得了行业先机，而如今，曾经风行的价格战，却使无数企业陷入困境，微利时代，企业的出路到底在哪里？这是一个企业普遍关心的话题。

    在美国，商业的微利本质，也使传统的增长模式濒临危机。这种传统的增长模式面临的第一个主要压力始于20世纪80年代中期。

    亚德里安的最新力作《微利时代的成长》中，描述了一些业务创新者的崛起过程。像西南航空(Southwest Airlines)、纽柯(Nucor，美国著名钢铁公司)、沃尔玛等大公司关注的已不再是产品创新，而是寻求更好的方法为顾客服务，以求在各自的行业内取得战略性的控制地位。这样，即使卖的产品和别人一样，他们也能创造出新的商业价值。

    结果，数十亿美元的股东价值从传统的产业领导者，如联合航空公司(United Airlines)、美国钢铁公司(u．S．Steel)、希尔斯公司(Sears)转移到了那些勇于创新的商界后起之秀身上。研究这些公司和其他行业领导者的商业创新方式，在今天的市场环境下，这种价值流出使业务创新者面临巨大挑战。很少有人能超越传统的产品服务界限，发现新的顾客需求。以西南航空为例，它建立了一种全新的点对点式航线系统，总成本也低于其他主要的航空公司，但是它出售的仍然只是标准的航空座位。它并没有使乘客的旅行发生多大变化，也没有在乘客登机前后，提供特殊服务而创造出新的需求。钢铁业的纽柯公司、零售业的沃尔玛和IT业的戴尔公司同样如此。

    创造需求，发现新的商业模式，也许是微利时代最大的任务。

    6.商业的普世主义

    最广泛的满足，才能造就最恢弘的商业，简单达到伟大。商业改变社会。商业的“大同世界”。表现为人生舞台的共享，以及在此基础上企业人员自我价值的普遍实现。

    普世主义发轫于一种普遍性存在的宗教情怀，普世宗教认为，人间存在着普遍真理，一切的美好，理应得到最广泛的推广，需要“普渡终生”

    普世主义目前已经超越宗教领域，在当今社会，商业的普世越来越明显，很多国际性商业巨头，已经不再是某一个国家的商业体，而是跨越国界，其商业触角深入到世界的每一个角落。比如可口可乐，已经成为不同肤色、不同种族、不同国家、不同语言的人群共同喜欢的东西，给他们带来了美味的享受和欢乐；同时，在商业的普世过程中，一种通行世界的主流商业规则和商业文化，也开始广为传播，比如说自由、平等的理念，无论是美欧等发达商业国家，还是亚非拉等落后的商业国家，都普遍接受了这些思想。而在中国，商业的日益繁荣，也使整个社会发生了巨大的变化。

    商业的普世存在几个特点。

    为什么沃尔玛能够雄霸天下？最广泛的满足，才能造就最恢弘的商业。在世界500强中，多数都是大众化的，主流的产业。而在国内，那些适应消费民主化潮流的企业，也在商业普世过程中崛起，最典型的是家电行业，在使家电由于贵胄降临人间的过程中，诞生了一批企业巨头。

    简单达到伟大。以最简单的形式，从普遍存在的问题开始，获得深奥而又直指人心的伟大真理，才能达成最伟大的商业帝国，沃尔码做简单的事情，始终如一，阿里巴巴的商业模式也非常简单，就是提高交易平台。

    商业改变社会。商业的普世过程，就是把商业活动变成一个重复博弈；当商业普世之时，我们就一天天远离了不规则的商业荒原时代，达至理性的商业社会。而随着商业活动的日益频繁，又会将商业社会的良好基因，移植到更广泛的社会领域，使商业的普世力量，影响和改造更广泛的社会领域。

    商业的“大同世界”。商业的大同，一个很重要的特征就是价值共享。商业与其它领域，某一行业与其它行业，某一企业与其它企业，乃至一个企业内部之间，互相连接成价值链的一环。而更高境界的大同，应该表现为人生舞台的共享，以及在此基础上企业人员自我价值的普遍实现。完成人性解放的普世。

    中国目前正处于社会转型期，商业的普世，将催生一大批伟大的企业，同时，也将带给来意义深远的社会变革。