高效管理之MMOT _ 袁公明的专家文章

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高效管理之MMOT 2008-11-06

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绩效问题总是让管理者左右为难。“我是该实话告诉他我是怎么看待他的成绩，还是该避免伤害他，抑或说一些打消他积极性的话呢？”

事实上，无论怎样做都存在着很大的风险。一方面，不谈论绩效问题的结果往往是员工不求上进；另一方面，与员工针锋相对又容易引起他们情绪的抵触。

看着无数机构(尤其是人力资源机构)为这一核心问题奋斗了这么长的时间，我相信管理关键时刻是一种文雅的方法，并且有着十分重要的意义，因为它:A.承认当前实际情况；B.考察人们对“这种情况是如何形成”的看法；C.能建立一套反馈系统以跟踪该计划的进展情况； D.为需要改变的地方创建一套计划.

那么,什么是“管理关键时刻MMOT”呢?
对每一位管理者来说，常常有一些关键时刻需要把握。这些时刻常常让人难以察觉，但它对管理者的工作至关重要，我们称之为“管理关键时刻”（Managerial Moment of Truth）。

从表面上看，这些条件似乎很简单，但是如果坚持贯彻它们，其收益绝不能小看。

这些时刻如果没有处理好，就很容易掉入一个怪圈使你的工作更加艰难；如果处理得好的话，它可以使你的公司迸发出更大的能量，使你的团队更团结，还可以增强你的领导影响力。

在《管理关键时刻》中,您将会:
·了解管理关键时刻的两个元素
·掌握实施管理关键时刻的四个基本步骤
·认识两种绩效模式及改变绩效模式
·理解管理关键时刻在团队中的应用
·培养管理关键时刻四个步骤中的具体技能
·学会处理积极的关键时刻
·强化四种有效的提问艺术
·处理不相匹配的情况
·理解在战略联盟中应用管理关键时刻

《管理关键时刻》将使
·管理者提升领导影响力和管理水平
·团队拥有互相信任、公开诚实、绩效导向的工作氛围
·组织建立积极的以价值为导向的企业文化，大幅提高生产力