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态度决定一切 2006-12-13

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    小丁:大林,为什么你那么容易跟客户接近?

    大林:很简单,注重仪容。

    小丁：我穿得不见得不笔挺，头发梳得也很亮光，我长相也不比你差呀？

    大林：不然与我一起拜访看看吧！

    翌日，小丁坐在旁边，眼睛眨也不眨的看着大林的一举一动。

    客户开始总是聊一些不着边际的话题，有些甚至很无聊，小丁听得哈欠连连。可他看大林，眼珠子一动不动地盯着客户的眼睛，不停地露出“会心”的微笑，并不停地点点头表示“赞同”……

    没多久时间，看到客户吩咐助理把茶端了进来，显得那么亲切。

    小丁心想：大林，想不到这几招就能让一个初次见面的陌生客户一见如故呢！

    ——用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定

    ——养成好的态度，自然就容易建立好的人际关系
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