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专家文章

企业文化建设的五大问题 2019-03-23

 企业文化建设的五大问题

雅视咨询 华清

 

企业文化是企业成员的基本信念、价值取向、思维模式和行为方式等基本特征构成的组织氛围。它是由企业内部各个层级员工之间、各部门内部交往氛围(亚文化)的综合反映。企业文化通常以愿景、使命、价值观等来体现。

好的企业文化,意味着企业内部各层级、各部门的工作氛围积极、健康、可持续,而且高度一致,其基本信念、价值取向、思维模式和行为方式高度一致、制度设计理念也高度一致,而不健康的企业文化往往表现出亚文化不仅很多,其基本信念、价值取向、思维模式和行为方式表现的差异性明显。这样的企业往往内乱不止、冲突频繁,是缺乏活力的。

作为管理咨询顾问,近身观察了上百家企业,深感企业文化的种种弊端,也感受到了少数企业文化的魅力。这里主要谈谈企业文化问题的五个方面:

一、           企业文化提炼不到位

企业一般都有自己的“文化”,不论大小,基本都有各种“口号”,但表达方式五花八门,好像盲人摸象,各自按照自己的理解,提出了很多说法,但这些说法背后的逻辑关系极为混乱。举个例子,有很多企业的“文化”结构是这样的:

模式1

质量理念(方针):XXXXXX

企业愿景:XXXX

企业目标:XXXX

人才理念:XXXX

服务理念:XXXX

这类企业占比较大。其排序反映出对企业文化理解的错误,质量、人才、服务理念属于价值观范畴,不可与愿景并列。

模式2

做人:XXXX

做事:XXXX

模式3

由一系列道德口号并张贴到各办公室墙面,如山西某煤企。

 在内容表述上,主要有以下几个问题:

1、内容空洞,似乎放之四海皆准,适合所有的企业,缺乏行业特征,表现出缺乏“战略定力”和分寸感,如愿景“做XXXXXX的领导者(或尊敬的企业)”等等。

2、内涵解读缺乏一致性。如对内外价值观不一致;对愿景描述的多义性或多样性(招贴画、手册、宣传片等说法不一)等等。

3、缺乏传播性,或者是艰涩难懂,或者不够简洁,加之没有“解读”相配合,不易被理解和传播。

4、企业文化表述缺乏对相关方的关照。企业文化对内反映价值取向,对外也是一种积极的宣示。

 二、           企业文化建设没有找到真正的抓手

企业文化反映的是企业高层对基本信念、价值取向、思维模式和行为方式的整体把握,但在许多企业,由于没有抓住制度及执行这个关键,往往一事一议,忙于日常事务,高层忙的不亦乐乎,但始终做不好企业文化建设。

如某企业想做绩效考评,结果由于老板的亲友在绩效考评中被扣奖金,该亲友到老板娘那一诉苦,绩效考评就不了了之;某老板的老乡虽没什么本事,整天无所事事,但高薪照拿,同事们很不满意;某红人随便带人到公司干部食堂吃饭不打招呼、不付钱;采购人员在外吃拿卡要,因为是亲友,听之任之;某会来事的老板红人靠着一张会逢迎的嘴,搞掂老板一人即可轻松拿高新;……..,面对这些一个个“孤立”的问题,公司高层睁一只眼闭一只眼,亦或压根没有了解员工的感受,听之任之。这样的问题看似是孤立事件,但折射出高层的宏观驾驭能力、认识能力严重不足。

三、           企业文化建设不够重视

企业文化在许多人看来似乎很抽象,其实通过合理的制度体系是可以规范、梳理的。但很多企业的高层由于忙于日常事务或缺乏应有的文化管理能力,对文化直接忽视,有的虽进行了企业文化提炼,但没有做合理的解读,使得文化落地成为一句空话。这里面关键的原因是高层,尤其是老板不够重视,没有看到企业文化在企业管理中的重大作用。像上文中提到的种种现象所造成的不良影响是深远的,带坏了工作氛围、传递出了“投机取巧”恶劣信号,毒化了企业组织。老板们该重视企业文化建设了!

四、           企业文化普遍没有落地

绝大多数企业都有企业文化,有的甚至还编制了《企业文化手册》。虽有不甚完善的地方,但对于文化落地问题是个老生常谈的问题。文化不落地就是口号,就像山西柳林那家煤炭企业一样,口号整栋楼过道、办公室到处张贴,员工天天背颂、日日抄写,还是没有任何意义,否则老板不会被当成“黑老大”被抓、企业官司不断。

五、           “老板文化”的局限性

1、企业文化,不应该是“老板文化”,虽然老板在企业的经营管理上确实具有极大的传导力,但不得不说,除了任正非等少数优秀企业家外,更多的是有知识短板、心智结构短板的(下面A心智模式)。

心智模式有两种:

A、我有钱我优秀我说的都是对的大家必须都听我的

       B、我成功还想再做更大职业化、民主化按集体决议行事

以本人观察,绝大多数老板的成功源于历史的机遇,他们确实是时代的领跑者、慧眼独具者,但人无完人,不是神。由于视野不够、授权不充分、自己打心眼里不重视等多种原因,“老板文化”老板个人的意志不能成为企业文化的主调。这当然有赖于老板的觉悟。老板意识不到这一点是没有办法的。

2、随着市场竞争的日益激烈,对老板的驾驭能力提出了越来越高的要求,职业经理人的产生成为必然。部分明智的企业老板选择“让贤”只抓战略管理,而让职业经理人做好经营管理日常事务。但确实也有一些老板,年龄越来越大,本来就力不从心,还勉为其难冲在最前线,这是不智之举。这样的企业难有活力。

基于职业化、专业化的企业文化是企业文化发展的大趋势。那些基于宗族团体、家族文化的企业文化已不能适应时代的发展潮流。

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