电信业营销（10）-差异化渠道管理 _ 袁良的专家文章

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电信业营销（10）-差异化渠道管理 2009-06-13

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电信业营销（10）-差异化渠道管理

要体现渠道差异化,就要量体裁衣,以最佳的效能,保持与目标市场快速有效的对接.

对于电信运营商而言,渠道的差异化主要体现在品牌和服务两个方面.

在渠道建设过程中要突显电信运营商统一的文化,品牌和形象,尤其是利用能够满足客户需求并为客户广泛认可和接受的品牌,形成客户感知和体验上的与众不同,从而培养客户到该类渠道消费的 “惯性”,培育客户对渠道产生信任感和依赖感,以此突显企业的核心竞争力

差异化换体现在渠道选取的过程中.

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以上文字选自袁良老师针对中国移动等电信运营商的课题内容.

从2008年起,袁良老师应邀开始对中国移动下属子公司等多家电信运营商培训,涉及的主题为:<中高端客户的保有与维护>\<集团客户经理营销技能>\<坐席代表技能提升>\<渠道体系的建设与客户关系管理>\<大客户经理团队管理精要>\<领导者的变革管理><内部培训师培训>等