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 张怀：银行部门经理都应该“粗通”人力资源管理

       银行是经营货币的企业，随着改革开放的深入，各种性质的银行如雨后春笋的产生，中外银行都在市场中比拼，都在寻求建立自己的江湖地位，确立竞争优势。

       在与银行的培训接触中，发现很多部门经理只是重视本身部门的业务，而却忽视人力资源管理，很多人认为人力资源管理是人力资源管理部门的事，与自己没有关系。实际上这是天大的误解，比如一次派大量的人员参加培训，似乎受益面很大，但收效甚微，这就是不懂培训规律的表现，由于很多银行经理都是这样的认识，甚至行长也是这样的认识，人力资源部门即使知道应该怎么做，但也往往孤掌难鸣，无可奈何，如此恶性循环，谈何如何提高员工素质？如何从根本上提高竞争能力？

       就银行部门经理不配合做好培训需求调查一事，似乎很有理由，工作忙呗，确实银行的经营压力是很大的，大家都有比较难做的地方，但从根本上讲，是没有认识到培训与自己的关系，培训是在为自己的部门补充能量、提高能力系数，增加成功的胜算，但部门经理却认为不是自己的事，于是上述问题产生了，造成了不做培训大家埋怨，做培训大家也不满意的局面。

       刚才我们重点谈到银行的培训，我去很多银行上过《银行培训管理》，也为银行提供过MTP、执行力、非人（部门经理的人力资源管理）等课题，所以深有感触。如果说招聘、培训与人力资源部门联系大点，那内部的部门管理就完全是部门内部的事情了，可惜有的银行单位的基层员工对银行管理层有很大意见，这些意见有人去倾听吗，还是作为牢骚话“被处理掉”呢？如果懂得员工关系管理（人力资源管理内容之一）的法则，银行经理们的观念就不一样了，处理起来也会得心应手了，这可以很直接的帮助到部门经理更好的打造一个高绩效的团队。

       所以建议银行经理们学习一些《非人力资源管理的人力资源管理》的知识或课题，这对大家会有帮助的，比如本次我即将为一家银行上的非人课题，主要与大家分享目标管理、部属培育、员工关系管理等内容，就是帮助大家建立“粗通”的水平。当然你能进修一些人力资源管理的细分课题，那就更好了，如《人才招聘与内部竞聘》、《培训管理》、《胜任素质模型与运用》、《目标管理》、《绩效面谈》、《员工关系管理》、《薪酬管理》，如果系统学完，就会从“粗通”跨越到“全面掌握”的水平了，当然精通就需要更多的实践与学习了，至于我本人目前重点研究《非人力资源管理的人力资源管理》、《卓越培训管理》、《目标管理与绩效考核》、《绩效面谈与人员管理》等课题，标准版本都是2天，非人是帮助你“粗通”，后者是帮助你达到“专精”的水准，期待更多的银行经理起码建立“粗通”的能级，更好的开展好部门的人力资源管理，进而打造高绩效的团队，能够更有信心完成年度经营目标。