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　　贾君新:人力资源管理与领导力培训师,致力于人力资源管理与领导力研究实践

　　松下哲学造就松下辉煌

　　当我们谈论起日本经济二次大战后起飞时，谁也不可否认日本人的精神。松下就是明显的例子。日本经济之所以能有今天，也离不开一个人及他的哲学思想，那就是松下及松下哲学。松下的奋斗形成了松下哲学，学术界称其为“自来水哲学”。主要包括以下几个方面：

　　①．人先于造物的思想

　　松下电器是创造什么的？松下常常这样问下属。如果回答是制造电器的，那就大错特错了。松下常常这样教导下属，“在经营上，资金、制造、技术、销售等固然重要，但人都是这些东西的主宰，人是最重要的。如果你们不好好培育人才，松下电器还有什么希望？”松下的“育才”思想早在二十年代就已萌芽。一九二六年，松下提出“造物之前，要先造就人才”。自此，造人先于造物的理念作为经营方针，数十年贯彻不怠。在这一方针的指导下，松下一方面十分注重办学育才。

　　从一九三一年开始，松下连续创办了松下职训所、松下电器工学院、松下会计学院、中央研究所。松下在培育技术人才时，不忘对人的人格培养。松下认为，公司的员工都应具有正确的人生观、健全的人格、高尚的道德情操，才会有奋发向上的精神面貌，才能互相影响、互相促进，不断提高自身的素质，成为公司有用的人才。他说：“教育的中心还是以培养一个人的人格为第一。至于知识、技术之类，可以说是附带的教育。”另一方面，松下特别强调“适才适用、人尽其才”的用人原则。松下认为，人尽其才，不仅是尊重人类基本精神的要求，也是留人招才的必要条件，更是人才进一步成长的重要途径否则，就会出现浪费人才、挫伤人才积极性的现象，更可怕的是使人才流失。为了有效避免用人过程中的错误选择，真正朝着“适才适用、人尽其才”的方向努力，松下在用人制度上规定了一些详尽的、易于操作的人事方针和政策，为后人留下了不少值得借鉴的经验：

　　◎对有功的人应颁发奖金，而不是地位，地位应颁给那些具有相称才华的人。

　　◎经营者应以员工的才能为职位选定的主要标准，年资和考绩列为辅助性资料。

　　◎只要有六成的把握，就可以提拔他。松下说，“人的能力，六成也许看得出来。剩下的四成，不做做看就不能知道。所以得到六十分，应该算是及格了。”

　　②．不断创新的精神

　　松下创业，是以开发改良的电灯插座为起因的。他从困境中走出来，是以开发新型合成材料加工电扇底盘为契机的。他日后的腾达，也是以不断问世的新产品为阶梯的。可以说，松下从创业、走出困境到创造辉煌，这一个个里程碑，都是以不断开发的新产品为材料构筑的。松下不仅在产品的开发上具有不断创新的精神，而且在经营管理、市场营销等方面都具有不断创新的精神。他善于思考、善于总结、善于提炼，不断将经营上的心得上升到理性高度，又不断用之于实践之中。他创造性地提出了商店兴隆的七项原则、经商战略三十条、成功经营三法则等。

　　其商店经营的七项原则是：

　　第一、力求创新。只有努力创新，才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何商品都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。

　　第二、追求成长。做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感。要是生意人只想混口饭吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。

　　第三、确保合理的利润。做生意必须确保合理的利润，你不能以贱卖的方式去吸引顾客。你必须以更好的服务才能获得正常的利润。

　　第四、以顾客为出发点。顾客的价值观念，不见得跟我们相同。我们应该设法了解顾客的需要，然后去满足他。

　　第五、倾听顾客的意见。了解顾客的需要，最好的办法是倾听。经营事业，要顺应自然、集思广益。然后，再去做应该做的事，必然无往不利。

　　第六、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机。以电器商店为例，不论是去顾客家送货还是修理，事情办妥后不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养顾客对你的信任感。

　　第七、发现特色。卖同样东西的商店到处都是，要使顾客上门，非得有一点特点不可。商店的特色当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要考虑该地区的所得水平、文化水准等等。

　　③．顺应同化的精神

　　在管理学的历史上，产生过X、Y、Z三种理论。Z理论是在X、Y的基础上演变而来的，它既主张“强制”手段的约束，又主张“亲善”关系的维持。松下的管理哲学比Z理论更为丰富，他除了制度和笑脸之外，还有独具特色的“信仰”──近似宗教的顺应同化的企业精神。他颁布员工守则（七大精神）、员工指导与律己须知、经营须知和经济须知。他建立朝夕会，要求凡是松下电器的员工，在每日早上班前和晚下班前都得朗诵员工守则（七大精神），此外还要高唱公司的“社歌”。

　　这种近似宗教的“背诵社训（公司训条）”制度，战后普遍为日本企业界所采用，成为日本经营管理的一大特色。松下的这种精神激励法将人生的真谛、宗教的宗旨、企业的目标及国家社会的进步融为一体，并且集中体现在员工守则上，即员工七大精神：产业报国精神、光明正大精神、团结友好精神、发奋图强精神、恪守礼节精神、顺应同化精神、感恩图报精神。这七大精神的核心是顺应同化精神，意即顺应宗教，与宗教同化。员工须像宗教徒那样，抛弃私心、包容万物，忠诚尽力、为国为民，进入大我境界。可以看出，松下不仅管理人，而且还改变人、造就人，铸造人的坚强意志、诚实态度、群体意识、向上心理、竞争能力和负责精神，这在一般企业是难以做到的，甚至是难以想象的。