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结构化面试，也称为标准化面试，是根据设定的评价标准、运用特定的问题、评价方法和评价标准，并严格遵循特定的程序，通过考官与应聘者面对面的语言交流，从而对应聘者进行评价的标准化过程。由于结构化面试即具有传统经验性面试的优点，又具有标准化测验的优点，所以在人力资源实践中受到了普遍的欢迎。

A   面试问题多样化：围绕职位要求拟定问题；针对职位要求的知识、技能和能力；求职者的背景；求职者就某一问题发表自己的见解。

B   面试要素结构化：根据要求确定面试要素，并对要素加权。在每一个题目后面，都罗列出了该题的测评要素，并给出了答题的要点。

C   评分标准结构化：面试评价表：包括观察要点和权重，评分标准就是要点和权重的结合。

D   考官结构化：5-9人，包括各种各样的专家。

E    程序及时间安排结构化：一般30分钟，每个问题的回答不超过5分钟。

结构化面试在过程中的提问评价技巧：

A 求职动机与拟任职位的匹配性——请你大致介绍一下自己基本情况。

初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己，考察其求职动机与拟任职位的匹配性。（较不重要）

评分参考标准：

好：表达清楚，对自己有一个比较正确的认识、评价，能充分意识到自己的优缺点，求职动机与拟任职位匹配。

中：表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配，但知识结构及经历与职位要求有差距。

差：表达不清，自我认识片面，动机、条件与拟任职位不匹配。

B 综合分析能力——有人认为，在目前的市场经济条件下，雷锋作为青年人的楷模已经显得有些过时了，比尔盖茨才应该成为年轻人学习的榜样。你怎么看待这种观点？（非常重要）

出题思路：重点考察考生的综合分析能力。考生应该能表述雷锋与比尔盖茨所代表的精神内涵。考生还应能辩证地看待不同时代、不同领域中产生的英雄、楷模对历史、社会所创造的功绩与贡献。

评分参考标准：

好：考生分析全面、客观，能为自己的观点提供充分论证，并言之成理。分析认识有新意。

中：考生分析较全面客观，在论证自己的观点时不很充分。

差：认识模糊或错误，论述乏力。

C 人际交往的意识与技巧——每个人都有自尊心，当你的自尊心受到伤害时，你是怎样做的，请举例说明。

出题思路：考察考生的人际交往意识与技巧。

评分参考标准：

好：举例生动鲜活，能够充分阐述自尊心受到伤害时的感受，并能通过良好的沟通取得他人的理解，表现出良好的人际交往沟通能力。

中：例证较为生动，注意通过沟通取得他人理解，表现出一定的人际交往意识，但方法不够灵活。

差：举例平淡，缺乏沟通意识。

D 计划、组织协调能力——某单位新招收了一批工作人员，需要对他们进行岗前培训。假如你是该单位负责培训工作的干部，你准备怎样开展这项工作？

出题思路：情境性问题。这个问题考察考生的计划、组织、协调能力，考生应该根据具体任务，提出工作计划，作好相应的准备工作。

评分参考标准：

好：考生能事前作好计划，安排好日程，解决经费、师资、食宿、交通等问题，结束后有总结。

中：计划不够全面，考虑问题不周全。

差：计划性差，安排工作没有条理，泛泛而谈。

E 自我情绪控制能力——假如你满怀信心去某公司求职，公司老总看过你的简历后，对你说：“你脑袋里装的全是一大堆没有用的理论。我不需要像你这样没有经验的人员”。你会怎么办？

出题思路：情境性问题。考察考生人际交往的意识、技巧和自我情绪控制能力。

评分参考标准：

好：能够控制自己的情绪，有良好的人际交往和沟通意识，应对办法合情、合理、有效。

中：能控制自己情绪，有继续沟通解释的意识，但提出的应对办法不够合理有效。

差：扭头就走，放弃应聘；直截了当指责老总不懂科学、不尊重他人；束手无策。

F 应变能力——有学者说中国是一个宗教匮乏的国度，是因为中国人缺少一种敬畏心理。你有敬畏心理吗？你敬畏什么？为什么要敬畏？ （如果考生回答没有敬畏心理，可换为：你什么都不敬畏，那你的意思是说一个人可以没有任何信仰吗？）

出题思路：考察考生的应变能力。主要通过连续的发问及预设话题陷阱来看考生的应变能力，能否迅速转换角度，敏捷、灵活地应对，并做出相应调整。

评分参考标准：

好：考生态度从容，思维敏捷，能迅速调整思路，比较全面细致地组织答案，应对得体。

中：考生态度较从容，能较快组织答案，但应对较片面单一。

差：考生应对零乱，缺乏基本的逻辑性。

G 言语表达能力——不需要特定的题目，只需要从上述题目的回答中综合加以考虑。

评分参考标准：

好：语言流畅，能够针对所问的问题。

中：回答的内容比较准确，但需要一定时间思考。

差：考生应对零乱，缺乏基本的逻辑性和流畅性。

H 仪表举止——不需要特定的题目，只需要考官对应聘者面试过程中的表现加以评定。

评分参考标准：

好：体态体貌、穿着举止以及精神面貌得体。

中：一定程度的得体，有小的疏漏。

差：随意性大，也和场合不匹配。