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服务就是爱 2008-04-03

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今天在南海给一企业授课,晚上住进了桂城海云逸大酒店,这是一家四星级酒店.

因为明天还要赶到广州讲授公开课程,晚上需要加班,忙到二十点,助理没胃口吃饭,我一个人到

酒店二楼吃饭.

进大厅一看,因为太晚并没有多少人,我在一个服务生的带领下找了个小座坐下来。

刚坐下来,一个女服务员走过来问我喝什么茶。

我告诉她普洱。

她问我喝什么层次的!

我很惊诧,问她什么意思?

她告诉我有几个档次的,是那种袋茶。

我被她搞得稀里糊涂!干脆告诉她不要喝茶了。

这时,一个主任走过来告诉我,不喝茶也要收茶费用!

说实话,十多年来在香港和广东穿梭,住了无数次五星级酒店,我知道服务费用和小费,但

就是没有听说过强迫的收费!

我问她为什么不喝茶也要收茶的费用,她告诉我这是规矩!

规矩就是不喝也要收费!

我不是为了几十元钱的问题,而是觉得很不舒服!

我告诉她费用是小事,但我很不爽!

看着主任一本正经的对我讲规矩,我只能笑了笑告诉她:

告诉你老板,服务就是爱!从现在开始,我不爱你们了,因为你们不爱我!

哈哈......

吃饭后,我下楼到街上吹了会风,心情大好......

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