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课程收益：

介绍现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在日常管理中做
好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、
用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源
需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从
而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完
善。

课程内容：


一、    人力资源管理的使命与定位
    管理者的两类绩效
    企业管理者的角色与定位
    企业人力资源管理的误区
    人力资源管理的6P模型
    如何推动企业从人事管理到人力资源管理
    企业人力资源管理的责任与分工
    部门主管的人力资源管理的职责与角色认知
    管理人员如何与人力资源部协作　

二、如何用人——绩效管理
    企业绩效管理的误区分析
    绩效管理与绩效考核的区别
    如何体现绩效管理的公正公开合理
    关键绩效指标（KPI）的特点
    从KRA分解建立KPI的标准步骤
    如何对KPI进行量化
    设计KPI的方法与常用工具介绍
    不可量化的指标怎么办？
    BSC的概念与方法
    如何建立策略地图
    财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
    战略关键成功因素与KPI
    导入BCS的方法和步骤
    BSC导入实例分析

三、绩效管理中的沟通与面谈
    绩效管理的四大领域
    绩效面谈的方法
    绩效评估面谈“七原则”
    绩效面谈与改进
    沟通的三大要素和内容
    缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
    同理心倾听的技巧与好处
    绩效面谈的实际演练

四、如何留人——激励员工
    员工士气为何低落
    激励的经典理论
    员工激励的8大理念
    及时、公正、明确、体系化的4大原则
    畏惧、价值、机会、危机四大激励法
    10个激励定律和应用
    危机激励实施方法
    畏惧激励8大要点
    人性激励五大法宝
    物质激励与非物质激励
    批评与表扬的艺术
    如何建立长板凳计划
    职业发展体系的价值

五、如何选人——招聘与面试技巧
    管理人员在甄选与面试中的职责
    企业工作分析的方法
    职位说明书演练与点评分析
    按什么标准招聘：素质能力模型的应用
    面试过程中的Courtesy
    企业结构化面试技巧演练
    企业聘用决策中常见误区分析

六、如何育人——员工培训与辅导
    如何在岗培训员工
    GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工
    培训需求分析的四个维度
    如何进行任务分解
    在职培训四个步骤
    诊断员工绩效问题的原因
    如何进行有效的绩效面谈
    三种分析员工绩效的工具
    十个重要的辅导技巧
    四步教练技巧
    四种教练能力
    四大教练信念
    引导员工发展行动计划
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