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　　从西点执行力到企业执行力

　　张锡民教授

　　八年前，我开始讲企业执行力这门课，当时就引入了较多西点法则，至今已过400场次，讲执行力离不开讲西点军校，很多学员曾问我：“企业毕竟是企业，西点法则到底能为企业执行力建设提供多少营养？”，这是一个很有深度的问题，到如今各色西点执行力课横扫全国市场，一个比一个花哨，我想更有必要研讨一下这个问题。我和其他一下专家的结论是：西点法则为企业执行力建设提供了很多营养，但不是全部营养。企业毕竟还有许多不同于军队的地方，因此，在企业讲西点执行力这门课如果老师没有一流的企业管理实战功底，那是讲不好的，结合不好的，或者说是流于花哨的，给企业带来的培训价值大打折扣。

　　一.西点军校与军人执行力

　　西点军校，这所在美国影响最大的军校，创建至今已经200年了。西点军校的正式名称叫“美国军事学院”，由于校址位于纽约北部哈德逊河西岸的橙县西点镇，故又被称作“西点军校”或“西点”。

　　西点人最感自豪的是它对美国历史的贡献，他们甚至宣称“我们教的大部分历史是由我们所教的人创造的”。西点历史，实际上就是一部美国史。当初，华盛顿在带领美国人民抗击英国殖民军的进攻时，就是选择了西点这个战略要地，建立了西点要塞。战争中，美国领导人深感军中工程专业人才的缺乏，由汉密尔顿提出了建立西点军校的建议，华盛顿立即表示支持，在第三任总统杰弗逊任内通过法案建立了西点军校。此后，军队对国家一直起着举足轻重的作用。特别是在19世纪中叶那场维护国家统一的内战中，领导北方军队取得战争胜利的就是西点毕业生格兰特将军，后来他当上了美国总统。西点还出了另一位美国总统，即在二战时任盟军司令的艾森豪威尔。至于西点毕业生在美军中担任高级将领的更是灿若群星，数不胜数。直到今天，美国作为世界上唯一的超级大国，其实力首先也是表现在军事上的强大。

　　西点的教学更强调人的多方面发展。它对学员有三方面的要求：学术、军事、体能。其成绩分别占总分的55%、30%和15%。西点必修的核心课程不仅包括数理工程的科目，还有社会科学和公共事务科目。这样，培养出来的学员不仅有专业的特长，还有广泛的社会知识，掌握基本的军事技能，具备强健的体魄，其综合素质和能力好于同龄人。难怪西点的毕业生中，不仅有杰出的军事将领，还有政治家、企业家。

　　在西点军校２００多年中，培养了３８００多人成为将军。仅１９１５届的１６４名学员中，就有５９名成为准将以上军官，其中３位四星上将，２位五星上将和陆军参谋长，１名当了美国总统。

　　罗斯福总统曾经对西点评价：“……在这整整一个世纪中，我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。”

　　二.从军人执行力到企业执行力

　　据统计，在美国商界，活跃着这样一批人：他们取得了骄人的业绩，但他们并未在商学院接受正规的商业教育，令人惊异的是，他们都毕业于西点军校！请看一组另人震撼的数据：在全球500强企业中，西点军校先后培养出了1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理，其数量与比重远远超过哈佛等名校的商学院。从这个角度而言，西点不仅仅是一个优秀的军校，同时也是世界上最优秀的商学院！

　　众多的跨国公司ＣＥＯ、董事长、总经理等高级管理人才均毕业于西点军校：国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科、美国汽车保险公司总经理麦克·德莫特、西尔斯公司的第三代管理者罗伯特·伍德、东方航空公司总裁法兰克·波曼、ＩＴＴ公司总裁阿拉斯考格、美国在线创始人詹姆斯·金姆塞、英特尔公司副总裁简睿杰…许多大公司总裁、总经理都是从西点军校毕业的，他们不是硕士、博士，而是上尉和少校。而同样在中国排名前500位的企业中，它们的总裁、副总裁具有军人背景的就有200人之多。

　　西点是如何成了哈佛商学院？军官怎么摇身一变成了ＣＥＯ？而要塑造这样的素质和能力是需要付出艰苦努力的。

　　西点具有这样的教育能力，前任西点军校校长戴夫;帕尔默说："随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。"

　　西点６９届毕业生陆军上尉马克·霍夫曼先后创办赛贝斯软件公司(Ｓｙｂａｓｅ)、英特瓦尔公司(Ｉｎｔｒａｗａｒｅ)以及克玛斯公司（ＣｏｍｍｅｒｃｅＯｎｅ）。他认为：“经营一个公司，与一场战斗并无二致。”，所以他这个军人成为了企业家。

　　所以企业执行力必须向军人执行力学习。用西点军校的模式，使你思维、行为、作风彻底改变。

　　三.企业必须开展执行力培训

　　执行力好与不好的关键是什么呢？是人的因素，只要人做对了一切就都对了。到底是那些人？是中层还是基层？高层应不应该有执行力？答案是无论是高层还是中层、基层都贯穿着整个执行的链条中。

　　在市场竞争越来越激烈且越来越规范的今天，企业的管理者都必须讲执行力，培训执行力，企业执行力差，做事不到位，效率低等无奈的现状是当今许多发展成长中企业遇到的共同问题。因此，中国企业现今引进西点执行力模式来指导我们的经营管理过程，是非常有必要的。执行力不是讲出来的、而是在培训的基础上企业自上而下做出来的，这已是成功企业的经验之谈了。

　　企业执行力塑造与提升首先必须学到这些西点理念：

　　1.价值观：

　　西点理念的核心是强调士官生的价值体系，"荣誉、责任、国家"是西点军校的校训。西点军校的荣誉法则是"一个军校生决不撒谎、欺骗和偷盗；也决不容忍任何人的这种行为"。西点培养学员坚强的意志，克服障碍、挑战不可能的毅力和勇气。

　　2.品格与知识：

　　西点本科教育不仅重视知识、学术、能力的传授，更重视培养人的品格、品质、品行和品德。西点军校强调，一个有品格的领袖，不仅要追求真理，评判是非，在行动中还要表现出勇气和承诺。品格不仅涉及伦理道德的最高准则，同时包含坚定、决断、自我约束和判断力。对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人则是危险的！

　　3.身体力行：

　　西点军校十分重视领袖的榜样作用，强调卓越领导者必须身体力行，首先为下属做出好的榜样。在西点，你经常会看到50多岁的将军与士官生一起做引体向上。

　　4.领导互动：

　　西点对领导力的定义是：领导力是一个过程，而不是法定权力。在这个过程中，领导者的行为、追求、价值、能力、品味、风格必须与追随者的需求、价值、追求、渴望相合拍。同时领导者和追随者的行为还必须符合情境（包括环境、时间、地点、文化）等特征，做到与时共进。领导、下属、情境的互动过程，要求领导者首先要是一个追溯者，同时也要求领导和下属都有较高的情商，能够换位思维，顺当沟通。这种互动的过程使领导者在下属心目中有较高的名望和威信，愿意自觉、自愿、主动地追随领导，主动改变自己的态度、价值和行为。

　　企业执行力塑造与提升还必须学到以下这些西点法则：

　　1、西点管理方式中的思想注重做事不允许有任何借口。这一思想的内涵在于强调人要在责任、荣誉、的基础上尽一切办法去完成任务，而不是为没有完成任务寻找借口。

　　2、西点执行人才能更主动地执行任务，充分发挥人的聪明才智，保证人在面对任何困难时候，勇敢、敬业、有使命感、多想办法多探索出路，保证百分百完成任务。

　　3、西点管理通过帮助人建立品德，让人知道自己所做的一切事情都需要自己负责，做事就会达到一个新的境界，才能在自己无法独立完成目标或者资源缺乏时候，得到别的团体的帮助与协作。

　　4、西点团队强调服从和执行。

　　5、西点管理思想强调严格。在管理上严格，有了严格的要求，让员工有适当压力和进取心可以创造出不平凡的业绩。

　　。。。。。。

　　总之，企业在引进西点执行力培训时，不仅要重视西点法则的讲解，更要重视西点法则与企业具体经营管理的结合，避免流于花哨，避免仅有动人的口号，缺乏真正的促使企业执行力变革的有力方法和措施，给企业培训效果带来实质上的损失。

　　西点执行力（课程大纲）

　　张老师联系方法：010-62641279，13301197802，zxm3102@126.com

　　第一篇整体塑造企业的执行力

　　第一章西点精神与企业执行力

　　一.为什么要进行执行力的培训

　　1.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！

　　案例分析：刘军的烦恼1

　　2.在你的公司或团队中是否有这样一些现象

　　二.西点精神与军队执行力

　　1.西点军校简介

　　2.一份值得炫耀的名单

　　到底是什么成就了"西点"成功的培训模式？

　　伟人评论西点军校

　　案例：把信送给加西亚

　　高度负责，没有任何借口

　　3.西点精神是什么？--核心理念

　　西点对学生的基本要求

　　西点对学生的长期要求

　　三.从军队执行力到企业执行力

　　1.世界的军人企业家

　　2.中国的军人企业家

　　案例：中国五大军人企业家

　　3.军事化管理改变了商业思维

　　案例：韦尔奇时代GE成功的故事

　　案例：中国的标王哪里去了?

　　四.执行力决定企业的成败

　　1.三分战略，七分执行

　　引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略

　　案例：五羊-本田摩托车经理人的疑问

　　1）战略的成功无法保证企业的成功

　　相似的策略，不同的结果

　　2）战略是可以复制的,而执行力不行

　　案例：戴尔电脑的成功

　　2.执行力体现企业的核心竞争力

　　执行力是战胜竞争对手的关键

　　案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败

　　3.联想集团如何打造核心竞争力

　　案例：柳传志阐述联想的核心竞争力

　　联想的会议罚站制度

　　讨论：你对联想的做法如何看？我们公司能够学习吗？

　　第二章.企业执行力塑造的总体方法

　　一.执行力是企业三大流程的有机结合

　　企业的组织流程

　　执行力是企业三大流程的有机结合

　　案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？

　　案例：微软公司：择人任事

　　实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念

　　案例：蒙牛集团的崛起

　　二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作

　　领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

　　寓言：执行的境界--第三面镜子

　　三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高

　　1.打造职业化的商业人格

　　商业文明启蒙，是正直的执行启蒙

　　职业化商业人格的四个强调

　　2.做职业化经理人

　　3.做职业化员工

　　案例：阿甘正传

　　案例：雷锋的故事

　　四.中国企业的执行问题分析及出路

　　1.中国企业过去成功在哪里？

　　案例：波特评价中国企业进军世界500强

　　2.中国企业现今差距在哪里？

　　三大管理表象差距

　　相关案例

　　3.中国企业执行力问题的更深根源在哪里？

　　三大文化根源

　　相关案例

　　案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设

　　正确认识"疑人不用，用人不疑"

　　4.出路与对策

　　四大条出路与对策

　　相关案例

　　案例：华为的冬天

　　案例：韦尔奇的做法

　　案例：郭士纳对IBM公司的振兴

　　第二篇经理人执行力提升的大树模型

　　第三章.执行力之根-掌握4R执行管理模式

　　引言：破解中国企业10大管理难题

　　建立强有力的执行系统-4R管理模式

　　4R的本质是什么？

　　一.R1：执行的驱动系统

　　1.目标分解--各层目标如何制定

　　千斤重担众人挑，人人头上有指标！

　　例子：降低费用6%的目标体系图

　　2.确定目标的行动计划

　　5W1H原则

　　制定目标工作单的步骤

　　范例：行动计划－目标工作单

　　二.R2：执行人的职责系统（KPI）

　　1.关键绩效指标（KPI）的内涵

　　2.关键业绩指标分类

　　1)效益类，

　　2)营运类，

　　3)组织类

　　课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标

　　三.R3：执行效果的检查系统

　　1.及时跟进的重要性

　　人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的

　　2.常用目标过程监控方法

　　四种监控方法详解

　　范例：目标追踪单

　　范例：目标执行困难报告单

　　案例：外企的表单文化（生人文化）

　　四.R4：执行结果的考核奖惩系统

　　及时激励-好报才有好人！

　　1.以客观的态度进行考核

　　2.要公开考核标准

　　3.克服考核的误区

　　案例：张锡民教授答大连新商报记者问

　　第四章.执行力之干-有效激励员工

　　一.人本管理与激励机制

　　1.人本管理

　　著名企业研究结论

　　现代企业面临的社会人文环境

　　现代人力资源管理的最高内涵

　　西点87届毕业生麦考梅克的言论

　　2.加强激励机制

　　案例：《人力资本》对张锡民的采访

　　启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

　　3.马斯洛需要层次论模型

　　如何应用案例分析

　　二.员工激励的高级原则

　　1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

　　案例：吴士宏的成长道路

　　2.激励要把握最佳时机

　　案例：某民营企业老板倡导"8小时以外的关怀"

　　3.激励要有足够力度

　　4.激励要民主、奖罚分明

　　5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

　　案例：小孩抢糖的故事-价值观

　　6.构造员工分配格局的合理落差

　　第五章.执行力之枝-企业沟通文化的深化

　　案例：通用电气公司的直接沟通

　　一．为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

　　1）管理人员沟通的重要性

　　2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义

　　案例：某经理人内向，不善与部下沟通

　　二．遵从有效沟通的六特性

　　1）双向性

　　沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）

　　2）明确性

　　案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

　　3）谈行为不谈个性

　　案例：某女营销员失单

　　4）积极聆听

　　聆听的技巧

　　5）善于提问，不要质问

　　游戏：黑板猜字

　　6）善用非语言沟通

　　非语言沟通的方式

　　沟通游戏：语气与语调的练习

　　第六章.执行力之叶-员工甄选与任用

　　一.你该用什么样的人

　　(一)选择团队成员的总体要求

　　执行型人才剖析-共同特点

　　(二)对主管干部的特殊要求

　　1.能领导别人完成任务

　　2.能有效激励下属

　　3.果敢地进行决断

　　4.能对计划跟踪

　　案例：某民营企业家的用人标准

　　案例分析：刘军的烦恼2

　　二.如何做到知人善任

　　(一)摆脱个人好恶

　　案例分析：刘军的烦恼3

　　(二)勇于处理绩效差的人

　　案例分析：刘军的烦恼4

　　案例：韦尔奇的用人

　　结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始