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专家文章

分享“曾仕强中式管理片段” 2010-09-24

标签: 曾仕强   中国式   管理   面子两难   兼顾   合理  

曾仕强中式管理片段

 
看到各位就看到我们中国光明灿烂的未来。按照历史的统计,我们中国人每七百年兴盛一次,所以只要是一世纪,七世纪,十四世纪,还有二十一世纪。大家可以说是生逢其时,而占尽了地利。一句话,中国已经大到全世界的人都必须要注意到她。我们现在所需要的只有两个字,叫做人和。只要天时、地理、人和三个都具备,各位可以一路地走下去,所以我们必须要讲究中国式管理。那么请问各位什么叫中国式管理?他一共需要六个字就讲完了,不需要讲太多。
 
我昨天跟各位一样在这里听了一天,其中一部分言论是在讲美国的,有一部分是日本的,我必须要提醒各位,我会尊重大家的选择,但是我要把话说清楚,你要学美国式的那一套,你所得到的是四个字,叫做“紧张忙碌”。你看美国人经常忙碌,玩也玩得那么紧张,工作得就更紧张,所以你如果你要相信一切要快快快快!那我就告诉你死得更快!一句话,方向比速度更要紧。你要到厦门的,结果方向搞错了,往北走了,然后越快越快,很快就到沈阳了。快不是办法,美国的CEO平均寿命简短10年,就是快快快快,你学它干吗吗!你要学日本人,4个字—“辛苦劳累”,日本人是全世界最辛苦,最劳累的,所以日本人一天到晚打瞌睡,不然他支持不了。你说“零缺点”,你能接受“零缺点”吗?我告诉你,“零缺点”是员工做出来的,而不是你规定他要“零缺点”,你一旦规定他要“零缺点”,他压力就老大。那方法中国人当然就很简单,我就把缺点偷偷掩盖起来,就叫“零缺点”。
 
我研究30年,我可以举个例子,美国人他当领导人,他很容易,他一来看现场不满意,他就告诉你,“那个不对,这个不行,那个不好!”,他一切想问题,然后告诉你,“下午5点钟以前一定要搞好!”。这是美国人。如果这样的说法,这是美国人,不是中国人。这个不对,那个不好,那个不行!下午5点钟给我搞好!这套对美国人有效,对中国人保证没有效。你领导在场的时候,大家都不敢讲话,“是是是,是是!”,领导一出去话就出来了,中国人不是不讲道理,只是不当着领导的面前讲话而已。(掌声)一出去有人说了,“下午5点钟,你搞过没有?你能搞搞看看?5点钟搞好?我就不信!”马上又有人讲“你急什么?人家讲下午5点钟,又没有讲今天下午5点钟,明天下午还有5点钟。”美国人那套,中国人不吃。
 
日本人当领导,他很轻松,日本人当领导是全世界最轻松的。它累死,它累死他干部。因为他来到现场一看,“不好,”他只讲一句话就走了。“怎么没有以前好呢?”他就走了。日本人是全世界最爱面子的人,只要领导觉得现在不好,大家就拼命地把它搞好。这套对中国人也没有用。中国人领导说“怎么没有以前好呢?”大家更轻松,“你看看,领导都说没有以前好啊,可见,不干就没有钱吗!” 中国人爱面子,日本人爱面子,日本人爱面子爱到会死的地步。你现在到日本去看,多少社长跟大家鞠躬,道歉,然后就切腹自杀。我们中国人比较厉害,我们爱面子,爱到刚刚好不会死的程度。什么叫没有面子?要去死啊?怎么可以死呢?要忍辱痛生,将来东山再起。我想各位了解中国人做事情最高明的,可是我们呢,误解了。我今天为什么穿这个衣服,是要告诉各位世界上最可爱的就是传统。我们上当了,全世界都尊重他们自己的传统,没有一个国家例外。可是我们当年把TRADITION翻成传统,这是大错。传统有两种,一种叫做TRADITION, 一种叫做COMMENTION. COMMENTION是不好的传统,要拿掉;TRADITION是要把它发扬光大。我们在这方面没有分清楚,今天不可以说传统不好,何况中国是个早熟的民族,我也坦白讲。昨天在这里我听了一天,所有的话,没有一句话是新鲜的,都是我们老祖宗多说过的,你看什么叫学习型中国?就是活到老、学到老,孔子已经说过嘛!你还有什么新鲜的?我们老祖宗什么话都说过了,只是你没有做到而已。
什么叫中国?你告诉我什么叫中国?她的意思就叫做合理,一切讲究合理的国家叫做中国,所以你是不是个中国人?你合理就是中国人,你不合理就已经不是中国人。合理很难,所以中国式管理就是合理化管理。那你问我啊,那既然合理化管理,为什么讲中国式管理呢?全世界的管理都在追求合理化,但是他的标准不一样。美国人是分工到很清楚,叫做合理;日本人是完全不分工才叫合理;我们中国人是分工到好像没有分工一样就叫合理。我们讲,中国人的事情你要会理解,我现在问问各位,到底有没有中国式管理?我们来试试看呢。认为有中国式管理的请举个手看看?好,谢谢!认为没有的,也举个手看看?好!我要跟各位讲一句真心话,凡是举手的都已经是美国人,不是中国人了。你看大多数中国人都是不动声色。真正的答案不是有,也不是没有,那不是中国人讲的话,我是中国人,我在台湾所有人都知道我是最了解中国人的。中国人答案只有一个,没有第二个,而且简单明了三个字,我说出来没有人会反对,叫做什么:“很难讲”。我告诉你一件事情在美国很好讲,在日本也可以很好讲,就是到了咱们中国就是一个“很难讲”,没有一样好讲,所以各位从现在开始养成习惯,任何人问你什么的事情,只要跟中国人有关系,你都说“很难讲”,“噢,对对对对!我在台湾是从台北问到高雄,每天都有人会问,所有人都满意,各位作参考,第一句话“很难讲”,第二句话“看你怎么讲”,第三句话“随便你讲”。我要跟各位讲得很清楚,在西方,西方人是是非很分明的人。在中国,我这句话,想了三十年才想出来,各位作参考:“中国人有是非,但是没有是,也没有非。”也有是非,但是没有是,也没有非。我们不可能那种CLEAR CUT, 我们不可能。
 
所以在中国社会,凡是把话讲得很清楚的都很倒霉,你试试看。老板从外面进来,“你吃过饭没有?”,你吃过饭没有?看你怎么回答?你说吃过了,你就倒霉了,“吃过了?你看家,吃过了,当然看家,我们都出去吃海鲜。”说你吃过了你当然倒霉了,那是你自己讲的。“我吃过了”你自己讲的。下次再试试看,老板从外面进来,他说“你吃饱了没有?”你说“还没有”,“去买五个便当,我们五个人也还没吃。” (这么回答的)那是美国人,那不是中国人。美国人的行为表现,说难听话,因为他们脑筋很简单,所以他们的思想没有深度,你问美国人:“明天来不来?”,他就两个选择,一个来,一个不来;你问中国人“你明天来不来?”他不告诉你来,他也不会告诉你不来,他说“到时候再讲。”这是全世界最了不起的一个逻辑,我们今天搞错了,真地搞错了。这样你以前知道,中国人的要求是“你把话讲清楚一点”,然后自己含含糊糊。各位可以看到,我们地位越高的人,讲话越含糊。下面那你可以去试,你跟领导讲话,你的领导“诶,好,哎”,你敢不敢跟你领导讲话“诶,好,哎,哦”,我就不相信你敢,你跟他辩解“你讲话含含糊糊”,你就鼓起勇气讲“你自己含含糊糊了”,他的答案我今天可以告诉你,他马上板起个脸来“我一个人含含糊糊就够了,连你也含含糊糊,公司会给搞垮,你知道吗?”
 
我在台湾开的次数最多的呢是《怎么样做好总裁?》,我们今天是缺乏总裁的人才啊,要做一个总裁不简单啊,所以这次中华企管网特地安排我有两天的总裁的课程。这是我第一次到大陆来开,你看你要做好总裁,你要会下象棋,你就看象棋跟象棋有什么不同?西洋式的那个king都很厉害,中国人那个象棋只有老将最不厉害,你要好好去体会这个东西。中国人凡是厉害的你都最好不要当领导。我在台湾经常跟很多老板讲,台湾有很多老板,经常跟老板讲“你很厉害,你像孙悟空啊!”他是很高兴,我说“你回去看看,你的干部统统是猪八戒!”他就很不高兴,可是过两天他会打电话给我,他说“曾教授,你不讲我还没注意看,你讲我注意看,果然统统是猪八戒!” 不然他活不了啊!这点是我们跟西方非常不同的。我想我是在英国读书,在美国读书的人。我是看完了世界才知道,中国人是最会管理,我们是怎么管理?一句话讲完了,我们就是管到好像没有管一样,你就成功了。
 
那下面我就把六字真诀,我需要在上面给各位来看一下。中国人事情听起来很复杂,看起来眼花缭乱,但简单无比,一共六个字就讲完了。首先两个字,叫什么?叫“两难”。中国人一切都是两难,什么叫“两难”呢?就是这样也不对,那样也不对,我问你“你听话好吗?你听话不?”你听话,领导就这样骂你,“我那个话不是说给你听的了,听那么仔细干什么?说给他听的了,你给我听那么仔细,你想把我气死!”中国人听话也挨骂,那不听话更会挨骂!“那我讲得不清楚,对不对?那我讲给谁听的?”你做得快,你就很惨,“你是不是打算要返工,你怎么做得那么快?你哪能做得那么快?我不相信。”你做得慢,那更可怕,“你蓄意刁难,要不然怎么做得那么慢?!”中国人你一变他就骂你,“你乱变,你振奋一点嘛!你不懂就听话就好了,变来变去干吗?”你不变,不变就更惨了,“规定是死的,脑袋瓜是活的,你不会调节一下?你不会变一下?你干吗?”统统完了。中国人这是故意地设计,叫做“两难”。你把第二段摄一摄,这不是谁的错,这是哦们第一次配合,他不太了解我再讲什么。我现在问你,你知道我再讲什么?你如果说“你知道”,那你就很惨了,你如果说“你不知道”那你就更惨。天底下美国人的道理最容易懂,一听就懂,但是没有深度,但是中国人看不起。中国人道理听完回去,你还要想半天,然后慢慢搞懂。我们今天见面三个月内你会经常想到我今天所讲的,你会!老在那边去想。我们“两难”是我们故意设计的,这样不对,那样也不对。所以我们中国人教小孩,对也骂、错也骂,他就知道了。我们现在教育是错误的。我有两个男孩子,他们一吵架,我重来不说谁对谁错,两个都罚站,这是中国人。好像很多外国人不懂你怎么可以这样?人家美国人啊,兄弟一吵架,他一定问谁对谁错,他只骂错的,重来不骂对的。中国人兄弟一吵架,两个人都罚站,但是我会比别人多做一点事情。
在座有亲子教育专家,我希望你作参考。我这个做爸爸的,不是古董,你听完了就算我不服从,中国人是看起来服从,实际上不服从。你把兄弟俩人都罚站,站他十分钟,我会把弟弟叫过来。我现在讲的这些是所有中国人都没有做到的,我把弟弟给叫来,“我说你今天完全没有错,你不要以为爸爸不会看,只有哥哥的错,你一点没有错。我现在倒是想问你为什么你没有错我也发你站?你知道吗?”他说“不知道”,我说“你知道”,他说我当然知道,我说你说给我听听看,他说“有一次你不晓得为什么,你罚了哥哥,没有罚我,我被哥哥打得好惨。”我说“哥哥打你,你可以告我”,“告诉你打得更惨”。我说那我要怎样?他说“最好我有没有错没有关系,罚我站比较安全”。全世界的人都不懂这个道理。我又把哥哥叫来,我说“这次就是你错吗,弟弟一点错都没有,那你说我为什么我会罚你站,也罚你弟弟站,这什么道理?”他说“我知道,你要我更加爱护弟弟。”我说“你知道就好。老爸不能靠你们一辈子,我走了以后,弟弟就靠你了”“是、是、是”,你看我又放心了吗。
 
中国人的道理要深一层地去想。否则你永远想不通。各位你不必作笔记,不必。我已经承诺成董事长。我会回台湾以后,我会把这一部分原稿整个拿给你看。我来分享中华企管网的同仁。
1、 两难:凡事都是相对的,有一些矛盾;
2、 兼顾:把矛盾统一起来,合起来想;
3、 合理:寻找此时此地的合理决策;
“两难”是我们故意设计的。故意设计的。说一个中国人是被骂长大的,你就很成熟。
现在我们拼命夸奖你的小孩,你在害你的小孩,你在害你的小孩。你看骂,骂到最后谨慎了。中国人骂,骂到最后,你给我谨慎啊!
 
我骂你干什么?两难。做任何事情,快也不对,慢也不对;变也不对,不变也不对;听话不对,不听话也不对。我今天给大家讲,客户的要求你答应也是适度一点,你不答应也活不了。就这么简单。客户说算便宜一点,你说好,那就完了,他就得寸进尺一步。这样你才了解,你跟美国人打交道是一套,跟中国人打交道是一套。你跟美国人讨价还价,全世界的人都在讨价还价,不仅仅是中国人讨价还价。那是错误的观念,全世界都在讨价还价,Bargain.你跟美国人讨价还价,他拿计算机出来算,如果他告诉你这样我不够成本,我不能卖给你,他的结论就是“我不卖给你”。中国人不是,中国人你跟他讨价还价,他拿计算机算了半天,嘴巴上讲“这样我不行,这样我不够成本,我没有办法卖给你。”把计算机一收,结论是什么?“卖给你算了”。中国人不是口是心非,他有另外一套思维方法。这套方法,你没有搞清楚你没有办法跟中国人打交道。一个美国小姐,她100块美金买个东西回来,你问她多少钱买的?她马上告诉你“100块美金买的,100 dollars”,这是美国人。中国人你看,我们这里小姐、女士很多,你花800块人民币去买个东西回来,你这样问“你多少钱买的?”你会说800块钱买的吗?不会的。你只有一个答案:“你猜猜看”。你猜猜看,这个高明。现在的人就是不懂这一套,她吃老了亏了。你试试看,多少钱买的?800买的。你刚讲完,对方就叫起来了。“啊!要800呀?”你去照镜子看看,印堂发黑,“噢,真没有面子”。我想会卖汽车的人,“你这台汽车卖多少钱?”,你不会讲价钱,你一讲价钱你就把客户赶跑了。我在台湾训练业务人员,我都告诉他,客人问价钱你不能说就是不能说,你说他就跑掉了。“这部车子卖多少钱?”你说42万,他二话不说他就走了。这不是好的业务人员,业务人员客户问你这部车卖多少钱,你不能回答说“你猜猜看”,也不可能,那怎么办?很简单,客人问你,“你这部车子卖多少钱?”你照我的方法,你告诉他“买车不要问价钱,你问钱干吗?你进来坐坐看嘛!很宽敞、很舒服、很安全,你出去踢我板筋看,你会痛,他不会痛。”他听着你讲的很多好像都对。然后你就告诉他,我这部车比人家贵6万,“我就是贵6万!为什么?因为我好啊!”他说“我告诉你值得啊!”,那他就买了。我告诉你,你跟西方人那套沟通的话,你越说你越倒霉。因为西方人个性是“我有话是要跟你说的”,这不是中国人的个性。中国人我有的话,我根本不跟你说,我跟你说干什么?我也没欠你的,我跟你说干什么?我们对人类的出发点是不一样的。你要学中国式的沟通,三句话就讲完了。这三句话,你翻成英文,外国人都听不懂。说起来都是笑话,但是这第一句话“我告诉你,你不要告诉别人”,标准中国话。第二句话“你如果要告诉别人就不要说是我说的”,第三句话更妙“你如果告诉别人,又说是我说的,我就说我没说。”天下无敌吗!你气,气死活该!我们今天问题就是不了解自己,不了解自己。中国人这套天下无敌!而且不圆滑、不奸诈、不阴险。因为我们看错了人了。
 
“两难”下面两个字,叫做“兼顾”。在座英文再好的人,你要把“兼顾”翻成英文都是impossible,因为外国人不懂什么叫兼顾。看什么叫兼顾?他们脑海里没有这个观念。你要管中国人,中国人立刻反对你,“你凭什么管我?你干吗管我啊?”你不管他你就更惨了,“你什么都不管,你当什么主管?”中国人就这么麻烦,我一个我给他做,他就很烦,“你怎么老找我做?你不找他呢?”我给他,他就很气啊,“你怎么光给他不给我呢?”中国人的观念永远是矛盾的,我们是非常矛盾的民族。我讲一句话,各位很厉害,各位很厉害,只是你没有体会到而已。中国人相信,下面这句话很重要啊!
 
如果没有矛盾就不可能起变化,如果没有变化,就不会进步。
这中国人根本不怕矛盾,怕什么矛盾,我们不但不怕矛盾而且没有矛盾的时候还要制造一大堆矛盾,我们不能搞不懂领导制造矛盾。可是矛盾到了外国人就会对立,就会战争;矛盾到了中国人手上会化解,他会协调,最后会统一,你看怪不怪?外国人他根本没有办法把矛盾统一起来,他没有这套本领。我劝各位,不要讲能力,讲能力那是西方人的思想。中国人不讲能力,中国人讲什么?讲本事! 有本事可以,有能力很惨。你看有能力的人都是死得很快嘛!所有人多打击你,打小报告你都是对象,上面那个人感到你威胁他,要把你拿掉,谁叫你有能力?说像这些你不早一天把它修正过来,把它改变过来,你害死谁?害死自己嘛!“兼顾”就是管到好像没有管一样,做到好像没有做一样,说到好像没有说一样,成功了!
 
我来举例啊,我举个例子,不然你觉得讲着容易,做着难,没那回事,容易做。公司的规定上班时间不可以看书报杂志,否则就要处罚。你看规定得很清楚,对不对?好现在你当主管,你的部属上班时间他看杂志,你怎么办?你会不管三七二十一把他抓来处罚他,我都不相信你!但美国就是这样,美国人,规定那么清楚,你违反我就处罚你。中国人,你敢我不相信。我告诉你,凡是敢违反规定的人,他都是有两把刷子的人,才敢违反。没有两把刷子,他乖乖地,你装装看?他想公司没有我,你还有业绩吗?我就是凭我的业绩,我上班就可以看杂志,你怎么样?你说“我这个主管是铁面无私的,我就是抓你,就是计你过、警告。”他说“好!你警告、你记过,我就辞职不干了。”结果呢,老板把干部一定叫去骂你“你怎么嫉妒人家呢?人家做得很好,你看不顺眼是不是?你抓机会整他吗,你。”
 
可是你敢不敢不抓?你不抓整个事情都乱掉了,上面也骂你,“你管这么多,管得一塌糊涂,你看到明明上班看杂志,你都不抓!” 两难。
 
中国人很简单,中国人所有事情只有三个字就解决了,叫做“看着办!”你看这个人平常很马虎,我就抓你呀,惯你?不含糊,规定就是给那些不上进,不努力的人,要处罚嘛!哎,这个人平常贡献很多,他只不过上班看看杂志我就抓他,我算什么呢?可是不抓他我有算什么呢?那我太简单了,我马上拿一本杂志,我自己买的杂志,我就走过去了,我说你在看什么?如果有好看的你给我看看,然后把他的杂志拿过来,然后告诉他,“我这本杂志过两天给你看”,然后把两本都收起来,不给他,完了。这叫兼顾,管和没管结合起来。
 
我会对大会那一张有点意见,因为我时常研究人不是生而平等的。只有西方人才会相信人是生而平等的。我们中国人都知道,任意出生就生而不平等。我们是后天使它平等,我们是后天努力让它平等,但基本上它是不平等的。这样各位才知道为什么人出生以后,头先出来的。也就是为什么人出生头先出来?你知道吗?就是因为我们在***肚子里面,呆的时间太长了,所以对妈妈很熟悉,爸爸,搞不清楚,我爸爸是谁。所以他急着出来一看我爸爸,哭出来了,“我爸爸长成这个样子,我完蛋了!” 老实讲,只要爸爸不同,你这辈子命运就不同。你说平等,什么叫平等?不要骗自己吗!中国话只要说我们比人家,“凭什么跟人家比?我们凭什么跟人家比?”就搞不懂。
 
我在台湾,每次要出国的时候,好多人在那里排队,通关的时候,排队的人很多,每个人规规矩矩,还有警察在旁边,有一个人拿着一个手提箱,他就公然插队进来,公安跑过去“干插队吗?在我面前公然敢插队,你认为这里是什么地方?”那个人说“我知道,那我上后面好了,不过我告诉你,我的飞机马上就要开了,就等我一个”,“那我替你拿进去了”。那什么叫平等?什么叫平等?记住一句话,有规定就有例外。你怎么样把这一段处理好。处理非常重要。我们现在在训练大家三个字,这很可怕的,叫做“死脑筋”,叫做“死脑筋”你就完了。美国人统统是死脑筋。
 
什么叫兼顾?把矛盾统一起来。下面那四个字是非常重要的。叫做,合起来想。中国人合起来想的时候,他不分开来看,他不分开来看。这句话非常重要的。你看我们对跟错合起来想,我们把是跟非合起来想,我们把要跟不要合在一起想。外国人没有,外国人要就是要,不要就是不要。中国人是“不要不要”,把它拿进来,放在口袋里面。就是把要跟不要合在一起想。很多外国人搞不清楚还可以,那是外国人搞不清楚,中国人你也搞不清楚,你就完了。我必须要跟各位讲,我不会在这里讲乱七八糟的事情,我在台湾我是大学校长,我是企管博士,我怎么可能乱讲话?我重来不讲笑话,我只是把话讲得好可笑而已。
最后两个字,叫做合理。你没发现,中国人他在找什么?他在找此时此刻的合理决策,管理就是找一个合理,所以什么叫管理?管理就是管得合理。只要你管得合理,中国人都没有话讲。但是嘴巴一定要讲管得合法,嘴巴一定要讲管得合法。我希望各位了解一下这个,你就把这六个字,把它融会贯通起来。有年暑假,我在美国参加一个研讨会,它是演示一个麦当劳的,我想麦当劳大家都很熟悉。有一个美国的青年人,提着一个手提包进来,跟小姐讲,“我要买一份早餐”。麦当劳的小姐告诉他,时间已经过了,现在已经不供应早餐了,现在要卖午餐了,所以你要卖午餐,那个年轻人说,“我不管,我就是要买早餐”,这个小姐就问经理,经理就讲,“时间已经过了,他还要买早餐,”经理说“不要卖他”。结果那个年轻人,把他的那个手提袋的拉链拉开来,拿出一把手枪,我就是要买早餐,小姐赶快把手举起来,问经理怎么办?经理说“卖给他、卖给他”。他们讨论半天,没有办法解决这个问题。因为在场只有我一个中国人,他就问我你是一个中国人,你有没有办法解决这个问题,我的答案很简单,我说“我们中国人没有这种问题”,他说“怎么可能呢?”我说太简单,我演给你看,我可以模仿给你看,我就叫麦当劳小姐走下来,我就去扮演麦当劳小姐,那个美国人直接进来给我讲,“我要买早餐”,我才不会像美国人那么傻瓜,告诉他“时间已经过了,我们已经不买早餐了”我们现在不讲这个话,我就说“好好好,好好好”,然后我去后面去,随便你看一看,出来我就讲一句话,“早餐卖完了”。什么事都没有了吗!谁让你,让她自己找麻烦。中国人所有规定都放在肚子里面,不能讲的,你讲就倒霉。现在人都是你就是把规定说出来,规定说出来,你没有办法解决问题。西方人听到法,他会守法去做,中国人听到法,他会有不同的反应。你看西方人看到stop sign,他开车看到stop sign,他不会想其他的,他就是full stop,他完全停在那里。我们中国人看到那个stop sign 他会觉得那么大字,我当然看得到,我怎么看不到?只不过现在也没有人,也没有车,公安也不在,我停这干吗?给谁看的?很奇怪,我们会想这么多,很奇怪。然后我们停车就是好像没有停,你说我没有停,我停了;你说我停了,我有没有停,兼顾。兼顾公安一出现,马上就停,这标准中国人。你如果不能欣赏中国人这样,你会气死活该。
 
我到大陆来,我比较奇怪一件事情,就是看到有个路名叫做“严管路”,我就觉得很奇怪,怎么叫“严管路”呢?你就发现我们中国人不公开跟你讲,我们都私底下跟你讲,为什么叫“严管路”,他说这条路特别加强管理,叫做严管路。我说那是说意思就是其他道路不严官吗?他说不是、不是,都严管,不过这条路更严管,所以外国人来看不了解这是干吗?文化一定有他的差异性。
 
二十一世纪,各位都记住,我们有一个重要的使命,我们要争取在地球村里面,以中华文化作为主流,而不是西方文化,我们不能达到这个,我们是很惨的。所以我在二十多年都在讲“中国式管理”,海内外地讲,讲到最后大家才恍然大悟,说中国人这套又轻松、又愉快、做到好像没有做一样,怎么不愉快呢?至于说要不要竞争?我想因为我后面是一位年轻的讲师-林伟贤,他是我的好朋友,我不能侵占他的时间,我们搞管理的人,时间管理是最要紧的,所以我不会拖一分一秒。我只讲最后一个案例,各位作参考。下象棋,象棋有两种颜色,一种叫红色,一种叫黑色。象棋翻出来,我们两个人都去拿黑色,没有人去拿红色,没有。所以外国人就问我了,你们中国人搞什么玩意,连下象棋都去枪黑的,那红得比较好看,为什么不那红的呢?我的答案很简单,我说你不要问我,你去问他。问他在干什么?外国人就去问他,很重要啊,“请问红的不是比较漂亮吗?你为什么不拿红的,老是要去抢黑的呢?你猜他怎么回答?他说“我抢黑的?我有抢黑的吗?我没有抢黑的,我在让红的给他,我一直在让,我们没有抢黑的。”结果外国人,莫名其妙,又问这边,“你在干什么?”“我在干什么?我在让红的给他啊!”你看两个人在让来让去,没有在抢啊,外国满脑子都是竞争,所以他的学说都是竞争的,中国人是让来让去,中国人厉害,就是用让来争,其实我让就是在争。
 
我问你你今天当了经理,人家给你恭喜,“恭喜呀!升官发财呀!”你会怎么讲?你会讲?“哎呀,领导那边跑了好几次,拜托好多人去讲,才能够当的。”没有人讲这些话,凡是抢来的,凡是争来的统统没有价值。中国人一升官,人家说“恭喜呀,升官了!”你只有一个答案,“这没有什么,去年就叫我当啊,我实在不愿意当啊,哎!今年是怎么推,推不掉,才上来的呀!”。谢谢各位!
 
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