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专家文章

客户愿意出这个钱吗? 2008-01-24

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一个企业董事长兴致勃勃拉我去看他的新工厂。首先映进眼帘的是七层办公楼,非常气派,楼前是空阔的草坪,焕发着绿意。我看了一眼身旁的董事长,显然他对这个美观大方的办公环境非常得意。到了厂区后,我发现厂区装扮也是焕然一新,但是工厂开工率不是很足,厂里显得有些冷清。董事长无奈地告诉我,由于产品市场竞争激烈,产品创新做的不够,导致国外订单减少,国内市场铺垫不深入,新工厂完工后效益一直不是太好,原来打算改善工厂外部环境,可以改变企业形象,留住老客户,谁知事与愿违,花了不少钱,不仅没能改善企业经营状况,反而使企业的成本更高,拖累了企业更好的发展。我告诉他,企业盲目发展只会增加他的负担,并不能带来实际的收益。

与此情况相同的是,东北一家制药企业,曾经风光无限,前几年市场发展很好,就投资了5家新工厂,希望借此实现规模效益。结果去年销售额实现了1.5个亿,但是从报表上分析,总资产有5个亿,但是净资产只有1个亿,可见这家企业负债率过高,达到了5:1。由于企业扩充过快,导致企业负荷过重,企业的亏损巨大。

我们知道,企业的生产成本分为直接成本和间接成本,直接成本包括人工和原材料,间接成本包括固定资产折旧和管理费用。产品直接成本因为人工和原材料价值固定,变动幅度很小,所以压缩空间很小。间接成本更多的跟使用率有关,如果间接成本在单位产品所占比率过高,就会使企业的生产成本提高,在企业产品生产中就需要加大投资,就进一步压缩了企业效益的增长空间。与前述的企业在办公楼投资过高,致使企业的固定成本加大,并不能如期收回利益是一致的道理。

企业的一切投资都要围绕客户感觉到的价值来展开,也就是说产品要有高性价比,高附加值,高质量等,所以新公司的投资决策必须考虑到投入产出的效益比,不能一次性过大投入生产成本,如果产能不能满足市场需求,只能眼睁睁将市场拱手他人了。明智的做法可以分阶段投资,将生产成本摊薄,转嫁经营风险。企业家投资企业必须要谨慎、务实,谨记客户是不会为企业家的虚荣买单的。

企业每花的一分钱都是客户付出的,在加大投资的时候要考虑到客户的利益,如果盲目花钱,那只会是搬起石头砸自己的脚。

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