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缘由：

一个平凡的日子，在一家普通的麦当劳快餐店，一个偶然的事件，引起了我的思考：一位年轻的母亲带着小女孩在快餐店就餐，当小女孩食用面包还剩一点点的时候，突然将面包放到餐盘里，告诉她母亲不想吃面包了，要买冰淇淋吃，母亲不同意。于是一场谈判开始了：母亲说要吃冰淇淋可以，但必须先将剩余的面包吃掉。小女孩坚持不吃面包，改吃冰淇淋。但是母亲的态度更坚决：不吃掉面包，绝对不可能买冰淇淋。经过反复几个回合，小女孩妥协了，为了吃到冰淇淋，只好将剩余的面包吃掉了。

在这件小事中，母女之间体现了怎样的关系？或者说对这种关系如何概括？我想最恰当的表述就是“交换”，一种条件的交换。往深处想，母女之间的整个关系，不都是通过交换完成的吗？生育、养活、教育、抚养成人、相互关爱、相互带来的乐趣和幸福，子女对父母的孝敬、赡养、送终乃至故亡后的祭祀等都体出了交换关系。当然这种交换关系具有广义性，不单是以得到为唯一目的的交换活动。结合自己几十年经营企业的体会和人生阅历，将这种看法进一步拓开来思考，剥茧抽丝，发现是“交换”将万事万物以及相应的现象和行为联系在一起。

交换是客观存在的，交换是永恒的法则，交换是定律。

交换定律的意义

发现和认识交换定律，能使人类正确处理与自然的关系。既然是交换，就不是单方的索取，也不是单方的付出。长期以来，人类总是不断地从自然界进行索取，造成土地荒漠、环境污染、物种的灭绝和蔓延，破坏了自然界的交换系统的平衡。这种交换失衡的后果终将会影响人类自身的生存。好在人类对此已经有了认识并采取一些措施限制资源的过度开采，设立保护区对濒临灭绝的动物、植物等进行保护，改善和保护生态平衡。这实际上是人类在改善自身的交换条件，从而去维护交换系统的平衡。同时，促使人们不断提高科学技术水平，增强自身实力，使自己在交换关系中占据主导和有利的地位，去驾驭和改造大自然，并运用自身在交换中的优势，去影响和改进自然界之间的交换系统。

认识和运用交换定律，会使一个国家、一个民族正确处理对外关系。国际本身就是一个大的交换系统，特别是在经济成为主流的今天，这种交换系统体现的更明显。这是一个综合的、由无数子交换系统组成的交换系统。作为这种交换系统的参与者，要准确的衡量自身在交换中的位置，分析在交换体系中或者某个子系统的优势，并利用这种优势去改善和影响其它交换体系。实力是决定交换中位置的关键，就要在交换中不断提高自身实力，提高综合国力，提升在交换过程中所处的位置，发挥在国际上的影响力，自然也会享受到交换带来的成果。

认识和运用交换定律，有利于改善和提高劳动效果。交换是普遍存在的、是永恒的。无私的奉献、无条件的服从不可能是永久的。属下不是私有财产，之所以在这个团体，本身就是为了参加交换。在这个交换体系中，他直接的交换就是要求他的付出要有回报。当然，付出和要求得到回报虽然有主有次，但往往不是单一的，而是多重的，亚当斯的公平理论就是对这种关系的阐述。同时参加这一交换体系，还可以增加经验、提高在社会的地位、赚取收入养活家人，为其它交换系统积累和提供交换条件。根据这一定律，作为领导者或统治者就要综合分析下属对进行的交换追求哪些回报及对回报的要求程度，从而决定如何去满足、如何使双方的综合交换结果基本均衡等。运用好这一定律对增强一个团队的凝聚力、特别是目前企业留人问题，是十分有用的。同时，也能用这一定律对下属进行教育，减少或消除员工报怨。

认识和运用交换定律，有利于企业处理好客户关系。客户关系是表现最为直接的交换关系。客户参与交换，自然有自己的交换目的，这种目的有时单一一些，有时复杂一些。运用交换定律，分析客户交换的目的、在交换中所处的位置，自身富余、但对自身价值不大的交换条件可能是对方所急需的。形成这种思维去指导工作，既能提高交易的成功率，又能降低交易成本。同时与客户的交换关系，是社会大交换系统的一个子系统，选择和运用大交换系统的其它子系统来影响和客户的交换系统，对这种交换能够有效掌控。

认识这一定律，对个人或员工来讲，能够对自己形成正确的评价，能够调整自身心态。既然是交换，回报与付出是对等的，要想多回报，就要求多付出，并且付出是有效的，是对方所需要的认可的。同时促使自己不断提高自身技能和素质，改善自身的交换条件。

掌握和运用交换定律，对处理同事关系、家庭关系、亲朋关系等等都是十分有益的。