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    “软对抗”是企业管理过程当中的一个普遍现象，管理者经常会遇到“问题员工”令不行、禁不止、阳奉阴违、说得多做得少等等现象。

应对员工的“软对抗”，有人说我们要施行人性化的管理，营造开放民主的氛围，并对员工多一些人文关怀；也有人说这是人的问题，我们应当给企业输入“新鲜血液”，比如空降“高人、能人”；还有人说必须“杀一儆百”，绝不手软……无论如何，管理者、经营者已经陷入在“被绑架”的状态之中，如何化解员工的软对抗成为当务之急。

朗欧精细化管理实战专家张应春老师开宗明义地指出，中小企业的管理一定是强势的，提出了“化解员工软对抗”的五点建议：

1、中小企业的管理一定是强势的

无规矩，不成方圆，必须要求各班组个人严格按照规范工作，规范是最低要求，而不是选项或议题。

你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌给他分派工作，碰到这种下属，就必须即强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，从而提高企业生产效率 。

2、将员工手中的权力、事务进行分解（将决策权、执行权、监督权分离）

很多企业生产计划车间随意生产，需要出的货做不出来，不需要的货做了一大堆？浙江驻厂咨询朗欧创始人张应春老师曾经跟一个陶瓷厂的老板聊天，他说，张老师你看，我的厂房规模多大！张老师去了后发现，生产车间就一个，其他全是仓库，就跟他说，你厂房是大啊，这些年你还是很有原始积累，你仓库的面积是由你口袋的钱决定的，只要你有现金流，你的仓库可以无限大。

为什么会出现这种情况？就是因为权力集于一身。我们生产部做什么生产部说了算，什么时候做出来也是他说了算，做出来后合不合格也是他说了算，所以，这个厂长上天入地、上窜下跳，自己当的辛苦，也一肚子火。因为最终厂里的效率出不来，老板还是要归罪于他。管理人员难做、员工难做、厂长难做……

有一句话送给大家，叫做权力不能私有，责利不能公有。三权分立的原则就是这样的，权力不能私有，我们的执行权、决策权、监督权不能集于一身，当权力集于一身的时候，这个人就有选择的机会，比如说生产部生产，什么时候生产、生产什么都自己说了算；有了选择都会选择对自己有利的，因为人都是趋利避害的，这就意味着随意啊。

3、对员工所做的事情做到知情、保持知道

当员工入职后，在其工作的过程当中，就要对其所做的事做到知情，并且进行频繁的互动、反馈、建议，不要等到若干年后才去评价员工的优劣。当然，企业最重要的是要建立“评价人的机制”、“培养好人的机制”，做到知情、保持知道是理人心的核心指导思想。

4、注重企业人才梯队的培养，特别是要注重一线员工这一阶人才的培养

企业中最多人员的岗位不是管理者，而是员工，在制定培训计划中，要充分注重一线员工职业的教育紧密结合。依据“人尽其才、才尽其用”的原则，把合适的员工放在合适的岗位上，通过多种激励措施，为优秀有能力的一线员工创造了职务晋升、培训深造等机会。一线员工的工作技能得到了有效地提升，使员工的职业操守与企业精神有机地融合在一起，从而提升了一线员工的习性，也为企业的发展提供了坚实的人才力量。

5、完善企业的流程、规章制度

流程、制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。企业建立全面、完善的流程、规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺利实现。完善的流程、规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。

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