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【写作背景】 6年来，爱人一直有一个愿望，没有实现。她想给儿子理一个桃形发型。今天早晨，在去幼儿园的路上，她再次和儿子商量此事，最终达成一致意见。小家伙儿不喜欢“桃形”，想要“1”字形发型。 今天，放学后，儿子照样要参加钢琴培训，由我负责接送。在放学后、上钢琴课前，大约有1小时的自由活动时间。爱人告知我此项“重任”，建议我利用自由活动时间，带儿子去理发店兑现这次的约定。 我带着儿子走进理发店，发生了以下的事情： “您好，有什么事吗？”一位帅哥迎上来招待。 我也礼貌地问道：“您好，能给孩子理发吗？” “能理！” “他想留一个‘1’字形，可以吗？” 年轻帅哥和我咨询了一会儿后，还是不太理解，让我在纸上写下阿拉伯数字“1”。 然后，他拿着那张纸，询问其他同事：是这种发型，谁能理？ 最后一位小伙子，正吃着酸辣粉，很自信地回答：稍等我吃完，我能理。 吃完酸辣粉的小伙，很精干地走到理发椅旁边，拿起理发推子，迅速地从脑门中部起推，直到后脑勺。 一看这动作，我深感遗憾。即使有千言万语，也已经晚了。爱人的愿望彻底泡汤了！ 生活中，这种事情，屡见不鲜。如果影响不大，彼此忍一忍也就过去了。可在工作中，将会怎么样呢？ 【正文】 大学毕业前，我在一家纸质医药媒体公司实习，负责该公司的网站开发和维护工作。 一天，我身边的小同事，苹果电脑出现故障。她设计的医药杂志电子文件，不能进行修改操作，Pagemaker软件打不开原文件。下午要去印刷厂交稿，她显得非常着急。 “王哥，您能帮我看看吗？” 同事知道我是学计算机的，可是我学的是PC机，没接触过苹果电脑，更不熟悉苹果电脑的系统。 我想拒绝，可是看到她着急的样子，于是大胆地答应了：我帮你试试。 一试不要紧，问题更多了，原来的Pagemaker软件也不见了。 中午，老板娘亲临公司，一边联系苹果电脑维修工程师，一边责备我多管闲事。刊物被迫推迟到第二天交稿。 2000年，我带领一个团队，负责某地区的政务管理系统项目。在开发过程中，发生了一件“好人好事”。 一天，一位领导来开发现场视察。他对某查询功能比较感兴趣，建议同事演示。该同事按照领导的要求演示了部分功能。领导当场提出了3条修改意见。 同事没有汇报，也没有记录，按照这位领导的指示进行了修改。 在验收的时候，用户发现实施方案与项目成果有不一致的现象，开始质问原因。负责该模块开发的同事解释说明原因，谁料这位领导居然升职离岗。无奈之下，同事重新调整代码，恢复原功能。验收被拖延了1个月进行，公司损失了3万元的验收经费。 由于该项目的拖延，公司原计划举办的信息发布会，因此也被推迟举办。 2015年，某公司租赁我司通讯光缆。在实施过程中，施工人员按照勘察设计路由铺设光缆。在铺设最后一段光缆时，用户一把手正好经过施工现场，他质问光缆为什么不传到机房？ 然后，在这位大领导的协调指挥下，施工人员改变了原路由，临时将光缆传到用户机房。 第二天，熔纤人员和用户负责人找不到光缆。经过一番折腾，终于搞明白事情的真相。幸好，用户一把手承认了自己的过失。 结果，施工队免费二次施工，用户的链路推后一周开通。 诸如此类，举不胜举。 【总结】 由此可见，在生活中、工作中，如果我们学会善意的拒绝，不但能减少自己的工作量，还能避免不必要的麻烦。这也验证了许多管理类书籍提倡的做法：管理者要学会拒绝！