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员工激励：斯克尔行为理论 2016-02-13

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　一分耕耘，一分收获。就是说，一个人有什么样的行为会导致什么样的结果。斯克尔行为理论，就是应用这一准则来分析，认为如果能采取措旅激励员工的行为。那么就会改变他们的绩效，在此基础上提出了奖惩并用的行为理论。

　　斯克尔认为：在工作中，行为是关键，他说，通过改变行为来提高工作成绩直接有效得多。

　　斯克尔还认为导致工作行为改变的工具即是“肯定加强”和“否定加强”，而肯定加强就是指奖励，否定加强即是指惩罚。他的理论是建立在大量的事实基础上的，他先拿鸽子来做实验，一只鸽子被训练用来叼东西，每叼完一次都会奖励它一些谷子，结果它很容易地完成任务。同样对一个人，在他完成工作前应该明确地让他知道工作完成得好就会有奖励，如果他想得到奖励，工作自然会更努力。

　　斯克尔的理论实际是对动机理论的进一步扩展，它可以提示你进一步思考改善组织效益的法则和途径。

　　实例：

　　许多公司基于斯克尔的理论都使工作成绩得到的提高。

　　艾米经营一家制船厂，他决定开展一项新业务，要求员工们制定工作目标以使他们的目标比自己对他们的要求能更高，并向他们允诺，如果完成情况良好，有物质奖励，结果产品数量增长很快且不合格的产品很少。

　　有个超市也采用了斯克尔的理论来培训收银人员的工作，他们被告知无论他们学的快与慢、好与坏都没有关系，只要尽力就好，结果员工受到了极大的鼓舞，在很短的时间内就已学会并且技术水平很高。

　　人们通常认为斯克尔的理论具有科学性和成功的实验根基，但是也有不同意见，他们认为人有思想、有感情的，因而不能像培训动物那样总能得到自己预期的结果。但实际上对于这个理论的质疑同样会出现在其他理论上，因为理论是惟一的，但现实情况却多种多样。

　　奖励，通常被认为是一种传统的有效的激励方式，但在其反复的应用过程中，效果就会差别很大。

　　对于监察者和培训者来说，鉴别令人不满意的工作，比如错误等非常困难，因为这可能意味着惩罚的实施，很可能引起反对的意见。

　　在奖惩方式的应用过程中，很容易忽视惩罚措施的适用范围，因为惩罚措施只能惩戒不可能接受的行为，却得到令我们希望的行为。

　　关于对于动物的试验对人是否也同样有效的问题仍然没有明确的答案，人的行为或许还可以简单地看成是高级动物的反应，但是人的大脑和心理感觉、人的想像力、人的创造力、他们的个人潜能以及一切的自信、自强、自尊(自尊要比感觉复杂得多)，是不能单从其行为就可以得到定论的。因而应允许特殊情况的发生。对于经理们来说，奖惩并用的方式还是有实际效果的，艾米的工厂就是一个很好的例证，它证明这种理论有成功运用的可能性，但是也有许多情况不能用这个理论来解释，这也说明有许多不明因素在起作用。

　　但无论如何，斯克尔的理论为我们提供了很大的帮助，如果你认为它会有效，那么就值得你去运用。

原文：http://www.12reads.cn/35449.html