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撞钟的故事

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

管理启示

从管理角度来说，这个故事所反映出的问题有两个方面：

1、作为管理者，领导没有给员工工作标准。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，他应该不会因怠工而被撤职。

2、作为员工，他没有领略到自己所处岗位的职责，并且没有和领导做及时有效的沟通。

每个岗位都有其存在的意义，都有着不可替代性。作为员工，可能我们一时无法认识到领导为我们安排的岗位的具体职责，但是我们可以和领导及时沟通，有问题不要藏着。领导不可能对每个员工都事必躬亲得去照顾到，所以需要我们主动去问。

超一说

针对第一个问题，在之前的文章里我们就已经提到过。人治不如法治，我们应该建立一套对于企业可以实施的员工管理方案，以结果为导向，将工作目标逐一细化到每个员工的每一天里。让员工清晰得看到自己每天的工作任务，有助于提高目标的达成率。

对于第二个问题，在超一江湖的团队里，一直提倡一个正负极反馈。

正一级：领导问什么，员工答什么。

例：

领导：月底能完成工作指标吗？

员工：能。

正二级：员工在回复领导原问题的同时，还能够详尽得告知细节。

例：

领导：月底能完成工作指标吗？

员工：没问题，现在业绩已经达到目标的80%，相信在25号左右就可以完成全部指标。

零级：领导不问，员工不说。

负一极：员工向领导提出疑惑，却不说具体存在的问题。

例：

员工：对于咱们企业的产品特点我还不是特别清楚。

负二极：员工在说出疑惑的同时，还要具体说明疑惑的点在哪里。

例：

员工：对于咱们企业的产品特点我还不是特别清楚。我们的产品可以为客户创造什么价值？客户为什么必须选用我们的产品呢？

很明显，正二级和负二级反馈是企业最需要的，最应该避免的是零反馈。通过有效的沟通反馈，可以很好得避免企业上下级信息传递不及时和理解误差，从而为企业带来更好的工作成果，我们的工作也会更加得心应手，毕竟如果沟通效率低的话，领导和员工都会很累。

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