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标书制作的流程及内部沟通 【授课老师】高海友 【授课时间】1天 【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学 【课程大纲】 第一部分：标书制作 一、 理解招投标 1. 理解中国式招投标 2. 招投标的相关规定 二、 标书制作流程 1. 标书制作前填写“标书制作要求一览表”，并将重要信息标示。 2. 制作投标文件过程中与项目经理沟通标书中相关细节问题，需要澄清的第一时间进行澄清。 3. 标书制作流程简表 三、 解读招标文件 1. 招标文件基本信息 2. 投标文件格式 3. 资质审查文件 4. 合同条款 5. 货物需求及技术需求 四、 标书制作准备 1. 填表格 2. 做澄清 3. 外询价 4. 并电话通知相关的具体人员。 5. 投标保证金 6. 投标保证金注意事项： 7. 其他需要提供的资料 四、标书制作讲解 1. 一般标书的结构： a) 商务部分 b) 技术部分 c) 资质部分 d) （招标文件特殊要求格式除外） 2. 商务部分 3. 技术部分 4. 资质部分 5. 报价文件编制 6. 报价文件编制 7. 法人委托书 8. 偏离表 9. 资质证书准备 10. 标书打印、盖章、密封 标书制作拼的不是能力，是责任心 第二部分：内部沟通 一、 如何做好内部人员的顺畅沟通 二、 为什么总是陷入对人不对事的沟通循环，如何避免？ 三、 认知沟通：同样的事情，为什么人不同结果不同？ 四、 沟通语境：如何打造沟通的语境 五、 沟通三步走 六、 沟通的礼仪和习惯 七、 金镶玉法则 八、 听说问 九、 沟通结构及沟通逻辑 十、 沟通中如何改变对方的思想认识 十一、 沟通中的明道生慧 十二、 提高沟通能力五个方向