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【傅永超商业模式评论】用户需求、关键资源/能力、利益相关者的交易结构和外部环境事设计商业模式的4个维度；利益相关者、用户需求/企业提供的价值、价值载体、交付方式、交付进度、感知价值影响因素、交易结构、共赢意愿是商业模式的8个组成元素。无论是“微创新”、重构、转型还是升级商业模式都要从上述的“四面八方”来设计。

一、商业模式创新需要关注的四个维度

1、把客户变用户，用户需求是商业模式的基础

同样的资源/能力，通过不同的交易结构和交易机制，可以满足不同的客户需求，通过精准的找到客户需求，发现差异化，把握个性化，利用粘性需求抓住和培养用户基础，利用高价值的个性化需求获取优质现金流，优秀的商业模式才能兼具高速发展与长远前景。

2、关键资源/能力是核心竞争力，是商业模式不可复制的本质原因

商业模式可复制，不能复制的是核心竞争力。静态的看，商业模式没有不能复制的，但复制的商业模式不一定能做好，是因为资源/能力的差异导致执行效果、运行成本等方面会有巨大差异。

核心竞争力是一系列独占/稀缺性资源与系统性能力的组合体，而且，针对于不同的竞争对手和竞争环境，这个组合会动态变化。

2-1独占/稀缺性资源包括经营牌照，专利，知识产权，战略不动产，可垄断的生产要素，（信任）关系，重要信息渠道等。

2-2系统性能力是指需要时间和经验积累去完善、具备较强独特性，不能依靠“砸钱”瞬间获得的能力，包括标准化体系（生产流程、管理运营体系）、IT系统、品质控制能力、技术、工艺、品牌、文化、信用等，比如说，生产性企业需要提升精益生产管理能力和技术工艺水平，零售企业需要提高物流体系效率，快消品和奢侈品要打造杰出品牌，文化企业需要丰富商品载体的文化内涵……

2-3依托关键资源/能力所确立的相对竞争优势是议价能力与定价权的来源，只有符合关键资源/能力特点和优势的用户需求（价值）定位才是稳定可靠的，独特的资源/能力才能激发其他利益相关者合作的意愿，并依据资源/能力地位从交易合作中获得合理的收益。

3、 设计正和博弈的利益相关者交易结构

利益相关者基于相互间持续的利益诉求建立交易机制，商业生态圈中多个利益相关者合作组成多边交易结构，实现多赢增值，才是商业模式，而不是偶发随机的商业行为。

“利益相关者”，包括员工、或由员工组成的各个业务部门所代表的“内部利益相关者”和“外部利益相关者”——包括供应商、外包商、渠道商、股权/债权投资者、竞争对手/替代者、科研/教育机构、政府/社会团体等。

企业可以借助利益相关者角色变化来创新商业模式，比如将客户变成股东来锁定客户，“淘金者变成卖水人”的故事则相当于向产业链上游转移，把竞争对手变成了客户，躲避红海。

企业还可以将内部利益相关者外部化（如承包、剥离）、外部利益相关者内部化（如并购），将内部利益相关者的管理成本（