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课程收益：

1、适应新形势、新任务的要求，提高管理素质，对员工进行知识更新，提高企业的竞争力。2、提高管理人员的管理素质、管理技巧，使他们吸收与实践先进的质量管理理论，掌握创新思维、系统思维和质量改进的能力。3、掌握品管QC七大手法等先进管理方法及工具，提高计划的科学性和周密性，提高分析和解决问题的能力，开展质量管理小组活动和质量改进活动。4、树立质量第一的思想和团队思想，全公司上下齐心合力抓质量，不断降低废返损失，提高经济效益。

课程内容：

第一讲：品质与品质控制概论

* 何谓品质及如何理解品质

* 企业中常见的“品质”错误观念

* 品质控制的定义

* 品质控制的演变

* 全面质量管理与ISO9000 

* QA 与 QC 的区别与联系

* 品质检验员的职责认知

* 何谓检验、试验、验证

第二讲：品质控制规划

* 检验策划

* 进料检验控制策划

* 制程检验控制策划

* 成品检验控制策划

* 如何确定抽样检验

* 随机抽样方式

* MIL-STD-105E (GB2828)简介

第三讲：检验作业控制

* 品质检验的方法

* 进料（货）检验（IQC）：

* 进料检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理

* 生产过程检验（IPQC）

* 过程检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理

* 过程产品品质检验（FQC）

* 半成品检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理

* 成品出货检验（OQC）

* 成品检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理

* 统计技术简介

* 分层法、调查表、排列图、因果分析图、控制图

* 质量管理常用的工作方法和分析方法

* PDCA 管理循环、5W2H 法、头脑风暴法

* 常用量具使用方法与维护保养

* 品质异常的反馈及处理流程

* 突发事件处理方案

* 品质持续改进的基本工具：纠正和预防措施的提出与实施

* 品质记录的要求。