【内训】浙江浙能嘉兴发电有限公司危机和冲突管理 _ 程庭亮的专家文章

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【内训】浙江浙能嘉兴发电有限公司危机和冲突管理 2013-01-21

8月份为浙江浙能嘉兴发电有限公司的中高层管理者做了两期的危机和冲突管理的内训。此次内训的目的是提升中高层管理人员的综合管理能力，掌握危机处理技巧。

通过调研，我了解到浙江浙能嘉兴发电有限责任公司，原为嘉兴发电有限责任公司，是国家一流火力发电企业，现有职工1100余人。嘉兴发电厂一期工程为2台300MW国产引进型燃煤机组，股东单位为浙江省能源集团有限公司(所占投资比例为70％)和浙江省电力公司(所占投资比例为30％)，注册资本为8.437亿人民币。应该说，公司的发展处在定型期，日常工作的流程化管理已经比较完善。但是中高层管理者对于冲突和危机的处理方法和心态问题都需要进一步提升，特别是对于90后新生代的管理无所适从。

在培训中，我也多次提到在于90后新生代员工沟通和互动中必须了解他们的成长背景、思想动态和关注领域。了解他们，才能走进他们，才能发挥他们的最大效用。灵活使用U型绩效模型、ARIA流程、关注干系人动态，成为管理90后新生代员工的三大利器。