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客户分级管理实务培训

讲师：李绘芳

客户分级管理实务课程有哪些？

客户分级管理实务培训讲师有哪些？

客户分级管理实务内训专家哪位最权威？

客户分级管理实务方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的客户分级管理实务培训专家是哪位？

欢迎进入著名客户分级管理实务专家李绘芳老师课程《客户分级管理实务培训》！

助理：13838213914
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：

主要特点：详细阐述客户分级管理实务的操作精髓
案例指导：分析客户分级管理实务内训的经典个案
案例训练：掌握客户分级管理实务的技能提升方法
行动建议：客户分级管理实务培训的实战模拟练习
提升建议：引爆客户分级管理实务潜力的行动方案

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：
销售力提升，关乎企业是否盈利，关乎企业生存。在品牌产品、品牌店遍及大街小巷、各大卖场，充斥电视荧屏的市场环境下，企业如何加强自身修炼，显得至关重要。
销售力提升，需要我们做很多的自我完善工作，最终的目标是使消费者对我们的产品感兴趣，对我们有信心。提升消费者这两点心理需求的核心就是加强我们的规范化管理、专业化服务水平。让消费者感受到我们的产品、我们的服务很正规，很专业。如果做不到这两点，那么，我们所有的创新服务理念，先进的市场营销理念都将是根基不牢，虚无缥缈的。

培训大纲：

李绘芳老师的《客户分级管理实务培训》课程内容如下：

第1讲 客户服务
1 传统客户服务
2 客户的变化决定企业的行动
3 客户服务细分决定客户营销成败
分析：客户分级管理实务培训案例！
解析：客户分级管理实务内训案例!
案例：客户分级管理实务课程案例分析！

第2讲 确定目标
1 客户细分是客户关系管理的重要手段
2 用科学方法进行客户价值评估
3 客户细分发现增量市场
讨论：客户分级管理实务经典案例讨论!
分组：客户分级管理实务培训案例学习指南
分析：客户分级管理实务学习中的八大陷阱！

第3讲 服务好最基本的顾客群
1 这样的客户不要错过
2 这样的客户不能丢
3 只有留下客户，才有机会服务客户
互动：客户分级管理实务培训案例评估
分享：某集团客户分级管理实务培训案例
分享：哈佛经典客户分级管理实务案例分析示范

第4讲 与客户充分沟通
1 拿什么与客户沟通
2 沟通之要
分享：企业客户分级管理实务培训三步走！
案例：联想(中国)公司的客户分级管理实务培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好客户分级管理实务？

第5讲 重视收集客户端资料。以便更好地设计价值程序
1 原始资料收集
2 寻找准客户
分享：客户分级管理实务培训四部曲！
分享：客户分级管理实务内训五步骤！
分享：企业客户分级管理实务六技巧！
分析：某药业集团所面临的客户分级管理实务难题！

第6讲 始终如一
1 失去老客户的损失巨大
2 关心客户且持之以恒
3 留住客户的策略实施
分析：企业如何贯彻客户分级管理实务全过程？
分析：客户分级管理实务培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团客户分级管理实务咨询方案案例研究

第7讲 如何有效服务重要客户
1 提高客户满意度的方法和途径
2 全面提高服务质量以留住核心客户
3 正确处理客户抱怨以留住核心客户
4 贯彻实施
讨论：企业客户分级管理实务的八面金刚
案例：一次失败的客户分级管理实务培训案例
分组：如何打通企业客户分级管理实务的任督二脉？

第8讲 如何服务战略大客户
1 突破大客户的瓶颈
2 客户商机的定义与来源
3 五步四库三阶段——商机管理
4 制胜大客户的六大法宝
案例：麦当劳的客户分级管理实务UP计划
分享：客户分级管理实务培训师一句话说清楚客户分级管理实务
客户分级管理实务七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

客户分级管理实务培训总结

备注：客户分级管理实务培训网为企业及员工提供客户分级管理实务培训诊断咨询项目。包括客户分级管理实务公开课、客户分级管理实务内训、客户分级管理实务讲师外派、客户分级管理实务调研与咨询等最完备的一揽子的客户分级管理实务解决方案。李绘芳老师的客户分级管理实务课程大纲可根据客户需求量身定制