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课程收益：

近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。    通过本培训，学员将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地了解；对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解，从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平。

课程内容：

【培训内容】：
1    引言：行政工作的性质与人员素质要求
1.1    职责与工作内容
1.2    工作性质与在企业中的价值
1.3    专业知识与素质要求
1.4    人员悟性与职业发展规划
2    技能锤炼
2.1    时间管理与工作筹划
2.2    办公室5S设计与管理介绍
2.3    社交与接待
2.4    会务组织与管理
2.5    办公环境管理
2.6    各项费用管理与监督
2.7    办公室用品及服务的采购管理与商务谈判
2.8    行政办公技能快速提升的十项技巧
3    行政文书的磨练
3.1    信息收集与汇总、运用
3.2    文件资料的管理
3.3    公文写作与处理
3.4    档案收集与管理
3.5    幻灯制作与表格数据分析
3.6    纸文档、电子文档的逻辑归类
3.7    邮件、信函、信访等的处理
4    行政管理的锻炼
4.1    人际沟通与内、外协调能力的锻炼
4.2    行政统筹与内部、交叉绩效管理
4.3    办公室5S设计与管理事务（引导与演练）
4.4    办公室日常事务管理能力的提升
接待、来访、电话、人事、行政、
日常、秘书、临高、印信、物品、
陪同、代办、差旅、值班、安全
4.5    会议组织与事务（大型案例与演练）
4.6    授权管理与问题发现
4.7    公关与危机处理
4.8    事务督查与保密
5    高级行政标杆与快速成长之DDCS法则
5.1    沟通桥梁、业务主推、问题解决
5.2    你的职业风格与领导风格、企业文化的一致性
5.3    提醒你的“行政工作十禁忌”
5.4    快速成长之DDCS法则