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　　*想知道别人究竟在想什么,最好的方法就是在他们熟悉的地方,坐下来和他们好好谈一谈.

　　*开发你的人际魅力,有证据显示,通过有效的训练,可以有效地改善面对面的沟通技巧.

　　*人与人相处首先必须找出共同点.人们之间的相似之处愈多,彼此就愈能接纳和欣赏对方.

　　*如无特殊理由,对他人不批评,不责备,不抱怨.

　　*不善于沟通的人就像没燃料,陷在泥坑里的车,无论性能多么优良,也无法移动一步.

　　*人与人之间的沟通,文字只占了7%的影响力,语气和音调占38%,而肢体语言占55%.

　　沟通能力的自我修炼

　　沟通具有双重意义:一方面,获得他人的助力;一方面,清除他人的阻力.

　　1.处理人际关系的基本技巧:

　　首先懂得认同别人,如无特殊理由,对他人不批评,不责备,不抱怨.

　　其次,对他人给予真诚的赞赏.

　　再次,引发他人心中的渴望.

　　2.让别人接受意见的十六种方法

　　避免争辩,争辩是百分之九十的情绪,加上百分之十的无聊.

　　照顾他人的面子,切勿说:你错了

　　勇于认错

　　态度友善让对方说"对"

　　多听听对方的观点

　　让他觉得,这主意是他想到的

　　从他人的角度去了解

　　理解他人的想法和愿望

　　动机高尚

　　注意表达的方式方法

　　提出挑战

　　用问问题来取代直接的要求

　　给予赞赏

　　多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正

　　使对方觉得照你的意思去做会有什么好处