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我曾在山东辅导一家民营企业，发现该公司车队的司机与仓管员水火不容，矛盾焦点是司机说仓管员经常不及时卸下车上货物，影响司机用车。而仓管员确说司机回厂不但不通知仓管员车上有货，并且经常是有货无单，影响仓库验收货物。于是关于此事公司组织了协调，形成了会议记录规定，即回仓货物无单仓库可以不卸货，但仓库要及时通报市场经理，由该经理责成责任司机完善单据并对责任司机处罚。可第二天就又出现了司机无单，仓库货也没卸的情况，但是仓库并没有通知市场经理，市场经理大为不悦，痛骂仓管员为什么没有通知他。但对违规在先（不给单）的司机没有任何处罚。仓库上当一次变聪明了。后来出现无单情况马上打电话给市场经理，该经理又抱怨仓管员不懂事，他正在跟客户谈生意，让仓管员直接找司机解决。并要求先卸了再说。仓库实在没有办法，改为有货就卸，然后对司机无单情况进行记录并交给市场经理，要求市场经理对司机行为进行处罚。市场经理又骂仓库太不及时，货都卸完了再告诉他有什么用。过期无效。可想而知。仓库与市场经理及车队矛盾更加激化。
思考下，此案例问题出在哪里？有法不依，制法何用。在我们的企业中都不同程度会有类似于市场经理式的人物，他们或位高权重、或居功自傲…..总之，漠视同仁，轻视规则。实为企业氛围破坏之杀手。
顾问解困：“明规则”必须一视同仁，首先处罚市场经理反复无常及破坏规矩的不良行为并广而告之。“暗规则”可对市场经理施以安护，小酌几杯，告诉他以大局为众，罚其1人换来全厂拥护，他的牺牲（更多是面子）是非常必要和有意义的。当然，本人并不主张滥用暗规则，但其确实是中国人治文化中必要的一环，毕竟象类似于掌握公司销售命脉这样的大员还是有必要的。