张顾严的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

       年初受邀参加某集团开年大会。作为张顾严2013年的重点咨询企业，这家企业在做咨询前经历着绝大多数企业所面临的管理问题。即原有管理方式与激励方法已经不能有效的对人员进行管理与高效激励。将近7000人的企业，如何让各阶层管理干部实现高效管理。企业决策者在做激励的时候，如何能够站在被激励者的角度制定奖励措施，从而使企业付出的每一份激励都能达到期望的效果是这家企业董事长一直困惑的问题。

      张顾严相信，绝大部分管理者都和这家企业面临问题一样，就是人比以前难管了。

但是难管还是得管。如何让现有管理者通过变革管理方式，更好的使下属从让我干到我要干的转变。也是情商领导所解决的核心问题。

作为一个合格的管理者，自身具备的一定是职位权力以外的东西。张 顾严相信，一个高情商的管理者职位权力只是达成有效管理的一个辅助因素，而高情商的领导方法则是管理者实现管理效果最核心的因素。

如何从硬性管理成为高情商领导。张顾严为各位管理者提供四个有效转变的方法。

      第一：从要面子到向要里子的转变

      人活一口气，树争一张皮。自古以来，我们就被灌输丢什么不能丢面子。张顾严在最开始做管理的时候，非常在乎下属对自己的态度，毕恭毕敬则是好下属，不给面子就是“坏”下属。也许很多人面子上不认可，但是张顾严遇到非常多的管理者，尤其是级别越高，要面子现象越严重。但是既然要转变，我们就得思考“面子”和“里子”的关系。这里我们先看个案例。美国著名的四星上将巴顿将军。是个火爆脾气，但是作为一个优秀的战地指挥官。他非常懂得面子和里子的关系。一次，选拔后备军官，十几个储备军官被巴顿助手分配了一项工作。就是每人一把铁锹，挖一条战壕。而巴顿则在一个掩体后面观察他们。当被分配了任务之后，有的军官把铁锹一扔，生气的说“我们又不是工兵，不挖！”也有的把铁锹当成垫子做了上去，说道“这战壕得让机械挖。我可没那力气”还有各种各样的抱怨和不理解。而这时，一个军官拿起铁锹说了一句话“兄弟们，我们是士兵，领导要干嘛就干嘛。要我们挖我们就挖。我们挖完了，管他巴顿那老东西用来干嘛！”说完，就带着人把战壕挖好。如果是传统管理者呢，还没等那骂人的说完话我们可能就把他开除了。为什么？太不给领导面子了！但是最后巴顿却提拔了这个骂他的军官。为什么？因为作为高情商的领导者一定明白一个问题，那就是里子比面子重要。张顾严告诫各位领导者，老老实实毕恭毕敬的下属你得小心。而那些直来直去偶尔不给面子的往往能成为你的核心力量。因为这些人总是在努力工作，而忽视如何取悦你。人的精力是有限的，当他千方百计取悦你的时候。你就得小心了。因为他给了你面子，就一定没时间去给你创造里子。这里子才是你做企业最需要的！

第二：从要工时到要效率的转变

在清华总裁班一次授课的时候谈到了下属的自觉性。一民企老总很兴奋的告诉我。他们的员工很自觉---“我公司里的中高层总是主动加班”。刹一听，感觉是个好事。这么多中高层主动加班。感觉很是自觉。怪不得这个老总自豪。但是张顾严反问了一句“效率如何？您的下属是把白天该做的做完了继续做更多呢，还是把白天没做好的放到晚上做？”此话一出，这位学员立马语塞。张 顾严提醒各位领导者。既然做到第一个从要面子到要里子的转变。那就得正视一件事---你到底是要工时还是要效率。作为下属，主动加班固然很好。但是如果他是为了做做样子让你这个领导觉得他很卖力，那你真的遇到问题了。如果一个下属，在正常工作时间内，不去完成，而是加班。他不但不值得提倡，反而应该受到批评！为什么？把自己没完成的工作放到晚上做，占你公司的场地、水、电甚至是加班餐！所以各位管理者，要实现高情商转变。回去审视下自己的企业，你是否片面的在乎下属的工作时间而忽视了他的工作效率。张顾 严曾经培训过一家企业，这家企业是国内某龙头家电企业的独立研发中心。工作时间弹性，但是任务结果是规定好的。也就是在限定的期限内，达到我所要的结果。而至于你是否朝九晚五，不给硬性规定。这很好的符合了这群研发人员的特质。也许大部分传统型企业做不到这点，但是可以换个方式，就是把工时与效率结合。两者结合，而不是仅仅看中你下属是否按时上下班，主动加班。

第三：从自以为是向换位思考的转变

明白面子里子工时和效率。那就要转变下领导和激励方式了。张 顾严总结管理者六大致命管理思维一个就是自以为是唯我独尊。企业发展到一定程度，非常多的企业老总都经历了巨大的蜕变。也就是我们常说的“人精”。见识多了，自然就会自以为是。也就是非常多的管理者遇到别人提建议总会重复我们耳熟能详的一句话“你懂得什么，我吃的盐比你吃的米都多”。总拿自己过去的经验判定未来的趋势。在做奖励的时候，总是自以为是的认为自己要给的就是下属最想要的。张顾严发现，很多管理者自以为是的做了奖励后，又开始抱怨下属不知足多少钱都满足了。其实高情商领导在领导和激励下属的时候，一定明白如何做到换位思考？举例，说到榴莲，有人爱有人恨。爱它的美味，恨它的气味。爱吃的人闻不到臭味，想起来就是流口水。不爱吃的人听到榴莲就想到臭气熏天，闻到就掩鼻而逃。假设，一个特别喜欢吃榴莲的人把榴莲当美味，他真心的送给一个不喜欢吃榴莲的人。这人心是不坏的，但是错在自以为是，没有换位到对方角度思考，对方要什么？张顾严给各位一句话，给他不是想要的，再多也没用。不管是管理方式还是激励方式，都要换位思考。站在对方角度考虑。否则自以为是一厢情愿的方式只能让结果离你越来越远。

第四：从见招拆招到防治结合的转变

兵来将挡水来土掩。千年治理一句话。很多企业老总上张顾严的课程，总是会问一个问题，以前上过很多课，遇到问题就上课，但是结果却让人不满意怎么办？张 顾严马上回他一句话“问题问错了就不可能有正确的答案！”为何？如果各位管理者还是停留在遇到问题马上解决问题的程度，那你的管理永远是问题重重。这里张顾 严给大家讲个典故，相信很多人都学习过。扁鹊见魏王。魏王问扁鹊家三兄弟谁的医术最高明。扁鹊说，如果要排序的话，就是第一是大哥，第二是二哥，最后才是扁鹊自己。魏王不解。扁鹊说道，大哥看人起色知道需要补什么，这样把把身体调理好就不可能生病。二哥呢，看到人感冒发烧等小病，他就马上针灸下药。把病消灭在萌芽状态。这样小病就治好，不可能受大病的苦。而世人愚昧，总认为扁鹊能够切胳膊断腿，下猛药，鲜血直流的时候才是医术最高明。所以治理企业也是一样。张 顾严除了西藏和新疆两个省份在全国其他省市基本都授过课。这么多省市地区电视台现在几乎都会有个节目---养生。可见，人的身体是养胜于治。企业也是一样，一个优秀的企业不可能总是大病大治。古语说的好，善战者无赫赫之功。真正厉害的将军，是几乎不上战场的，因为他把可能的战争都预防了。作为一个高情商领导者也是。 不要总是自诩自己为救火者，只要自己出面，就没有搞不定的事。这种思想是企业治理大忌。张顾严总是在课堂讲，上我的课就是三个作用，遇到问题找到解决方法，没有遇到的找到预防方法，必须要面对的则准备好应对措施。

问问自己身边做酒店或者大卖场的朋友，做他们这样企业最难过的一关是什么？相信99%回答是消防关。为什么？因为防火比灭火重要，如果不懂得预防，你哪怕再会灭火再及时也会造成损失。

张顾严相信，作为一个管理者，首先做到这四点转变，一定可以在管理方式方面实现一个基本跨越。时代在转变，管理方式与方法也需要转变。正如习主席在天津视察时候说的一句话“在实际工作中，情商比智商更重要”。只有实现转变，从普通管理者转变成为高情商领导者，才能更好的适应和改变企业管理中面临的挑战和机遇。从而更好的实现以管理促绩效，实现企业内部管理与绩效的变革增长。