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一、多工序操作
　　 单工序操作 多工序操作
　　适合 大批量生产 多品种小批量生产
　　特点 一人一岗、专业操作 一人多岗、多技能操作
　　 人员作业适应性差 人员作业适应性强
　　 生产及人员难调整 生产及人员容易调整
　　 操作者易失去积极性 能发挥团队效应
　　 有时能达到省人化目的能达到少人化目的
二、、多能工实施要点
　　多能工培养——多能工就是一个操作者能够负责两个以上的工序作业。培养多能工的目的，是为了达到少人化、使生产物流顺畅，最终提高生产效率。
　　多能工培养要点
　　作业简单——工序操作简单易掌握，包括更换和调整。
　　适当指导——重点培养作业顺序和内容，一看就明白的作业标准书。
　　标准作业——一人具备多个岗位的操作技能。
　　整体推广——培养多能工意识，举办竞赛、表扬先进。
　　制定计划——多能工技能统计，多能工培养计划。
　　改进设备——达到易操作、离人化、只需工件取放作业。
　　绝对安全——即使操作者有疏忽也不会造成伤害。
　　多能工实施要点
　　培训小组——以基层改善活动方式，组建多功能推进小组。
　　现状调查——按不同工序调查技能掌握状况。
　　设定目标——善用《多能工技能训练计划表》，揭示目标。
　　安排训练——实施训练，管理进度，必要时加班训练。
　　定期检查——定期检查、总结，针对性改善，必要时表扬先进，强化多能化意识。
　　业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径
　　业务教导
　　对方没学会是因为我没教好。任何事情没有反省就不会有进步！
　　纠正员工行为
　　Step1描述员工的工作行为
　　Step2描述行为的影响
　　Step3征求员工意见，听取其对行为的解释
　　Step4将来如何改进
　　表扬、巩固员工行为
　　例：某员工销售额上升
　　Step1指出其业绩大幅上升%
　　Step2询问员工通过什么方式使销售额上升（让员工有表达成绩、感受成就的机会）
　　Step3征求员工意见，听取其成功之道
　　Step4探讨将来怎么办
　　业绩面谈
　　（一）面谈前准备
　　主管：1、员工做得如何；
　　2、是否达到当初目标；
　　3、回顾工作，如参加的培训；
　　4、初步业绩评估；
　　5、员工可能出现的分歧；
　　6、考虑员工发展。
　　员工：1、对照目标总结成绩；
　　2、明确不足；
　　3、针对性地提出今后打算。
　　（二）面谈
　　1、关注工作本身，关注工作与目标的差距；
　　2、承认员工的贡献；
　　3、解决员工业绩中存在的问题，如新问题他未及时解决，老问题一直存在等；
　　4、不仅关注已完成的工作，还要关注下一阶段的工作；
　　5、用描述性的语言、平等和支持的态度；
　　6、接受下属意见，忌用权威。
　　两条腿走路
　　不但务实交流，还要做务虚交流
　　不但重视业务，更要重视思想
　　不但专注于内容，同时专注于方法
　　不但要完成任务，同时要提高能力
　　☆效果：做1件事的时间
　　做n件事的收获
三、作业动作“三不”政策
　　摇头、转身、插秧，三种动作都延长作业时间、增加劳动强度，从而降低作业质量。
　　改善作业环境的布置方式，可以消除摇头、转身和插秧的动作，如：在操作者正前方供料，设计夹具固定工件使双手能同时工作。
四、动作改善的20个原则
　　动作改善是利用科学的方法，创造用力最少、不易疲劳，既舒适又能达到最高效率的途径或方法，其重点是：寻求使操作人员舒适的工作场所布置，省时的工作方法，设法将作业人员的疲劳减低到最低。
　　人体运用8原则
　　1、两手同时开始及完成动作
　　2、除休息时间外两手不同时空闲
　　3、两臂动作反向且对称
　　4、尽可能以最低级动作工作
　　5、尽可能利用物体动能
　　6、连续式曲线运用比方向突变的直线运动好
　　7、弹导式运动更轻快
　　8、动作宜轻松有节奏
　　平衡——双手同时、反向、对称动作
　　☆两手同时开始及完成动作☆除休息时间外两手不同时空闲☆两臂动作反向且对称
　　单手操作使人体容易产生心理及生理上不平衡的感觉，为克服这种不平衡，必须运用身体的应力去反制，因而使身心容易疲劳。
　　人手动作五等级——尽可能以最低级动作工作
　　☆以指节为运动轴，手指为运动部位，动作范围为手指长度
　　☆以手腕为运动轴，整个手掌为运动部位，动作范围为手掌长度
　　☆以手肘为运动轴，整个前臂为运动部位，动作范围为前臂长度
　　☆以肩膀为运动轴，整个手臂为运动部位，动作范围为整只手长度
　　☆以腰部为运动轴，整个上身为运动部位，动作范围为整只手臂及上身弯腰或转腰长度