吴光琛的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　以文化变革为先导

　　吴光琛

　　在企业管理的变革过程中,越来越多的企业开始引入先进的管理工具，比如业务流程重组、客户关系管理、企业资源计划管理系统等，使公司的整个管理体系发生了深刻的变化。在这种变化中，企业原有的管理模式与先进的管理工具不可避免地会产生出一种新的冲突，即文化的冲突。因此，企业的管理变革首先就是文化变革。

　　一般地说，我们的企业目前所引进的管理工具，大都是西方企业先进的管理工具，这种管理工具所基于的是西方的管理理念，因此，在中国企业的运用过程中，这种工具背后的文化差异非常明显。正如一些企业所感觉到的这些工具运用起来明显水土不服，实施也颇为因难，且效果十分缓慢等等。笔者认为，这个中的原因正是东西方文化的差异所造成的结果。要充分运用好这些先进的管理效率，就必须推动企业的文化变革。

　　在企业文化的变革中，首先必须清晰地界定驱动企业文化变革的内外部因素。即是客户需求、市场竞争，抑或是企业内部的因素，然后才能对症下药；其次要根据变化，明晰企业战略和经营目标，即根据来自社会、市场、经济、法律及企业自身的内外部环境变化制定出相关的未来战略，如愿景、使命、价值观及战略目标；第三是要对现有的企业文化进行诊断，以了解未来文化变革可能遇到的阻力或助力；第四是要明晰未来企业文化的期望，弄清楚自己在哪里，要到哪里去，以便保持企业战略实施中管理工具在文化上的趋同；第五是要明确现有企业文化与未来企业文化间的差距。明确当前以未来期望的员工的行为表现的差距，以确保未来企业文化与企业战略的协同性和员工的理解与认同；第六是要制定并有效地执行企业文化变革的行动方案。

　　企业文化变革的目标确立后，要取得企业高层管理及决策者的承诺和支持，并借助其领导的个人管理权力和技巧，通过身体力行的方式来指导并帮助员工认同和接受新的行为方式。然后要为企业文化的变革搭建多渠道的、双向沟通机制，引导员工对文化的变革达成一致，共同塑造新的文化和价值观，并通过企业的绩效管理来确保员工和团队的转变。