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　　吴光琛

       日前，有一个民营企业的老板对笔者说，“我做家电做了十几年了，可以说，企业在不知不觉中就干大了，但是这几年却遇到了成长的瓶颈，受到业务模式的困扰，一是竞争激烈价格上不去，一是摊子越铺越大，盈利能力却越来越低”。应该说，这位老板的困扰具有很强的典型意义。

　　据笔者在日常的观察中了解，很多的企业都有一个共同的特点，就是我们的企业老板是凭原始感觉来把握业务的模式，虽然他们感觉到自己的业务模式不能支撑企业的未来，但又找不到具体症结在哪里。有的甚至还没有来得及考虑什么是营销，就一头扎进市场经济的大海中博浪，等到“退潮”，很多企业才发觉自己“光着屁股游泳”，窘迫和尴尬自然难免。

　　在企业的竞争中，每一个企业都应该有一个自己的业务模式，不同的企业其业务模式也不相同。企业的业务模式直接影响到企业的盈利模式，关系到企业的成长与发展。好的业务模式，必将为企业带来好的盈利模式，增强企业的盈利能力，使企业的发展健康快速。许许多多企业的成功，都说明了这一点。

　　企业的业务模式，大致有三种：一是同质化竞争特征的业务模式。主要指主流产业中产品功能、价格、质量、营销手段的同质化。其主张是生产、产品或企业导向，提供标准化类似产品。最典型的特点是重生产轻营销，依靠传统人力资源、简易管理以及低质量创造低成本进行价格竞争，把企业逼向价格战的角落，削弱了企业的盈利能力；二是差异化竞争特征的业务模式。依靠规模化、低成本、速度快、工艺革新等形成的差异化进行比较优势竞争。主张产品或部分顾客导向，依靠上述差异化优势进行产品定位，有适合的现代管理手段，营销策略比较先进；三是核心力竞争特征的业务模式。利用品牌战略、技术研发、行业标准、发明专利等知识产权优势进行竞争。其特点是思路清晰稳定，以顾客为导向的价值体系比较完善，有较强的创新和自我超越能力，业务模式大多趋向于技术资金密集产业，或者是传统产业的高端等。

　　实践告诉我们，业务模式的选择决定企业的盈利能力，企业要选择好一种适合自己发展的业务模式，同时采取不同的策略组合，就能赢取竞争。但必须考虑解决以下几个问题。即要正确理解市场与及时发现顾客价值、有效建立栅栏区隔目标消费群体、通过重构价值链来建立企业核心竞争优势、把价格与利润体系建立在顾客价值导向上等。笔者认为，企业只有科学地规划和选择好合适的业务模式，才能打造出自己的核心竞争能力，有效突破企业成长的瓶颈。