陈启华的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　“只要找对了路，就不怕路远！”昨日，当张瑞敏用铿锵有力的声音，再次引用海尔OEC管理手册中的一句话结束他的主题演讲时，台下立即向这位素有“中国企业家管理教父”美誉的老者报以热烈掌声。与其他演讲嘉宾不同，10分钟的时间，62岁的海尔集团首席执行官张瑞敏完全脱稿进行，而“创新、突破、价值”仍是他昨日演讲的三大关键词。

　　在峰会现场守候3个多小时后，本报记者终于趁着嘉宾们从会场走向餐厅的间隙，专访了张瑞敏。

　　澄清

　　我没开微博网上那“张瑞敏”不是我

　　身着白色衬衫、说话铿锵有力，人们很难想象精神抖擞的张瑞敏已62岁。

　　采访前，记者注意到，在网上，“张瑞敏”有个新浪微博，头像是张瑞敏本人，不过没有认证，粉丝超过4000人。“那个微博不是我的。”接受采访时，张瑞敏特别澄清道。说起互联网，他顿时打开话匣子。他说，目前已进入移动互联网时代，这之中所体现出来的社交网络最重要，“我们就希望从产品到服务在网络上形成一个体系。”就像《Facebook效应》这本书预计的，Facebook之所以会超越谷歌，原因在于谷歌是满足需求，Facebook是创造需求。Facebook有超过4500万个社区，每个社区的人，都是志同道合的，他们因此形成了关系，海尔也希望能在网络上建立这种关系。企业只有依靠互联网才能了解到用户的个性化需求。

　　否认

　　我不是传奇只是不断追求成功的人

　　也许大家已注意到，这些年，张瑞敏刻意逃避媒体的闪光灯，直到这两年人们才知道他在干什么。他在重塑一个新的海尔，一些做法已经取得了相当的成绩。昨日发布的2011中国企业500强名单中，海尔集团以1405亿多元的营业收入位居第63位，尽管较2010年的排名下滑了16位，但是较2010年500强榜单公布的营业收入1249亿多元，增长了150多亿元。要知道，海尔是在张瑞敏的带领下，从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。

　　“海尔的成功在业界是一个传奇，而您素有管理教父之称，您觉得自己是一个传奇人物吗？”听到记者这么一问，张瑞敏笑了。停顿了一会，他说：“我觉得自己并不传奇，只是一个不断追求成功的人，不要被时代所抛弃就行了，但是这个太难了，因为现在互联网发展的步伐太快了，而我现在就是在紧跟时代的步伐。”

　　张瑞敏说，没人敢说自己是成功的，如果说自己是成功的人，我看就可能离不成功不远了。就像奥运冠军一样，当他走到领奖台挂上金牌的那一刹那，他就已经不是冠军了。

　　强调

　　所有企业都是被自己打倒而不是被别人打倒

　　“不突破就没出路，为什么这么说？”张瑞敏说，时代变迁下，所有企业成功了是因为符合时代潮流。然而，时代在发展，如果你跟不上，你就会失败，就这么简单。所以，我们每个企业必须跟上时代变迁，现在时代变迁带给我们的是挑战。

　　他说，从全球范围时代变迁来看，不光是中国企业，全球所有企业都面临很大的挑战。互联网时代，完全颠覆了传统管理模式。企业原来的传统营销模式就是广告，企业和用户的信息不对称，只有通过广告把企业信息发布出去。然而，现在用户在互联网上什么都可以查到，所以信息变成用户了，对中国的挑战要从大规模制造变成大规模定制。

　　中国就是有大规模制造，但还没有大规模定制，这个挑战是非常大的。所以美国提出新营销，其中一点就是价值渠道，不仅是把企业产品卖给用户，而是要和用户共同创造价值。最好的案例就是宝马汽车，宝马7系列是在和用户共同创造价值，从设计阶段开始，用户就在参与，共同探讨。这个完全颠覆了传统的营销思路。

　　企业管理也是一样，现在有的企业还用原来的传统管理，是不行的。下级服从上级的管理模式，这个不适应于互联网时代。“要突破，首先要突破自我。”张瑞敏称，所有企业都是被自己打倒的，而不是被别人打倒。海尔在这方面一直做了很多探索。

　　展望

　　紧跟时代潮流打造自己的网络营销平台

　　最近在不少场合，张瑞敏都把“互联网”挂在嘴边，而海尔下一步的重点也将放在网络营销上。目前，互联网经济已经开始逐步深入人心，而家电大卖场拼命蚕食上游家电厂商的利润。作为生产厂商，如何摆脱中国制造模式下的低利润率，提高附加值开始成为张瑞敏考虑的重点。“我们的理念是从卖产品变成卖服务，现在所有的行业都在卖服务。”张瑞敏告诉记者，目前海尔已经和一些电子商务平台在进行合作，而且会建立自己的网络营销平台。

　　人物简介>；>；>；

　　张瑞敏，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，海尔集团创始人，现任海尔集团首席执行官。1984年，张瑞敏出任海尔的前身——青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创业的序幕。在20多年的创业发展历程中，张瑞敏带领海尔从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球营业额上千亿元的全球化企业。据区睿国际统计，海尔蝉联全球白色家电第一品牌。

　　张瑞敏经典语录：

　　◆管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　◆如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。

　　◆重复出现的问题是作风上的问题。

　　◆市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

　　◆海尔人只有创业没有守业。

　　◆经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

　　◆工作要简化，不要简单化。