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 执行力并非以服从命令为天职

问：邱老师你好，随着我们集团的发展壮大，相应的机构、部门增多，中高层管理人员数量加大，管理流程显得更为繁琐与复杂，因而其执行力通常显得更弱。目前公司领导把执行力理解为服从权威或权力，没有命令就没有执行，要求下属必须要服从命令，请问面对这种情况该如何应对？

邱柏森：这种情况实际上是管理层对于执行的一个误区，很多老板都喜欢拿西点军校的那一套说事，说执行力就是下级以服从上级命令为天职。这完全是一种误解，实际这是一种愚兵政策，下属的自愿执行不是来自什么天职，而是来自一个职业人的觉悟。前些年管理学界流行过一本小册子《致信加西亚》。书的内容十分简单，说的是美国独立战争时期，一位军官如何历尽千辛万苦，克服各种困难，将一封重要的信转送到古巴军事领导人手中。故事本身并不曲折，也没有讲出什么深刻的哲理，真正吸引管理者的，只是书中主人公最后说的一句话，"作为军人，接受任务后，不问为什么，只是千方百计地完成"。一些企业家特别欣赏加西亚的这句话，希望所属员工都能像加西亚一样，有出色的执行力。有些企业甚至将该书发给员工人手一册，要求所有员工认真学习领会。还有一本伪书《没有任何借口》，借西点军校说事，大讲员工为什么必须无条件地服从老板指挥，据说也很受管理者欢迎。

实际，上述观点都是对执行力的一种曲解。不加强思想教育，讲清道理，启发自觉，指望员工盲目地服从，恐怕只是少数管理者的一厢情愿。因为，人都是有思想的，人的多数行为大都在意识的支配下。思想通了，才能一通百通，才能自觉地服从命令，听从指挥，执行纪律，遵守规定。而如果员工的觉悟没提高，思想上不通，虽然高压之下也会服从管理，但转过脸去，却极有可能是另一番模样。而且，一味地提倡盲从，还会产生其他副作用，如只认权力，不认真理。所以，要让员工能够有执行的动力一方面要解决员工的一些实际问题，另一方面要解决员工的思想问题，凡是属于思想的问题就不能用行政手段压服，压服的结果只能是压而不服，所以管理者要关注的是员工执行的动力，从员工的实际需要出发，提高大家的认识，要让大家明白为什么而做，为谁而做，这样才能建立一个自觉自愿自发的工作氛围，真正提高执行力。